Как индустрия туризма способствует цифровой трансформации в новом контексте?

«Желтые страницы по туризму Вьетнама» - это платформа для связи между поставщиками услуг и клиентами. (Скриншот)

Цифровая трансформация оказалась незаменимой для всех отраслей, если они хотят развиваться в индустриальную эпоху 4.0. Зеленая экономика не является исключением, но для того, чтобы сильно трансформироваться, она должна применять технологии в своей деятельности.

Какие технологии сопровождают бизнес?

Один из высоко оцененных и полных энтузиазма руководителей вьетнамской туристической индустрии, директор компании AZA Travel, г-н Нгуен Тьен Дат никогда не терял веры в восстановление зеленой экономики.

Сразу после третьей вспышки COVID-19 во Вьетнаме г-н Дат и ряд руководителей туристических компаний открыли центр практического обучения туризму PRATO, чтобы поделиться своим профессиональным опытом и извлеченными уроками. Им пришлось инвестировать много времени, денег и пота для организации этих курсов.

Первые несколько курсов проводились прямо в классе, однако, когда эпидемия COVID-19 ударила снова, очень отзывчивый г-н Дат и его единомышленники быстро перешли на модель онлайн-обучения. Г-н Дат сказал, что бесплатный онлайн-курс под названием «Ориентация туристического бизнеса с точки зрения бизнеса» с 10 уроками, с максимальным количеством участников 500 каждый вечер, проходил и будет проходить каждый четверг с 19 августа по 28 октября 2021 г.

Между тем, владея всей экосистемой высококлассных курортных услуг, председатель совета директоров Lux Group г-н Фам Ха сказал, что с 2004 года Lux Group применяет информационные технологии с момента открытия бизнеса в 2004 году, включая бизнес на цифровых платформах, электронную коммерции, оцифровку данных, инвестиции в веб-сайты ...

Благодаря технологии виртуальной реальности компании могут легко анализировать рынки и узнать, что европейские клиенты хотят знать, что и где поесть...; что любят покупать азиатские туристы, где отдыхать и какой они климат предпочитают... Также важно совместить технологии с фактическим исследованием рынка, чтобы создать файл «больших данных» о потребностях туристических агентств в отправке туристов во Вьетнам ...

Г-н Ха подчеркнул: «Технологии облачных вычислений будут сопровождать туризм Вьетнама в будущем. Таким образом, цифровая трансформация осуществляется в кратчайшие сроки».

Вся индустрия «преображается»

Не только предприятия, но и агентства по управлению туризмом, а также некоторые населенные пункты быстро переключились на новые и адаптивные способы выживания.

Например, Ханой привлекает посетителей памятников с помощью цифровых технологий: Центр сохранения наследия Тханглонг-Ханой представил онлайн-галерею; Совет по управлению реликвиями тюрьмы Хоало запустил радиоканал HoaLoPrisonRelic на платформе Spotify; Центр культурной и научной деятельности Ванмьеу-Куоктужиам выпускает клипы, рассказывающие об исторических историях известных людей, работавших в школе Куоктужиам.

Фото для иллюстрации. (Источник: Vietnam+)

Туристический информационный центр (VNAT) создал и ввел в эксплуатацию множество полезных технологических продуктов для реагирования на COVID-19 и обеспечения безопасности посетителей.

По словам заместителя исполнительного директора центра Хоанг Куок Хоа: «Центр создал систему базы данных по международным туристическим компаниям, гидам, объектам размещения, туристическим направлениям, а также систему статистических данных по туризму».

Важная многофункциональная интеграционная платформа «Безопасный туризм во Вьетнаме» похожа на цифровую карту безопасного туризма, объединяющую медицинские данные об эпидемической ситуации в масштабах всей страны, обмен информацией о сервисных объектах для безопасных путешествий, открытии пунктов назначения, организации туров, шоппинга…

В частности, туристическиа информация на цифровых платформах все активнее продвигается с помощью таких проектов, как Google Arts & Culture - Wonders of Vietnam; «Вьетнам: путеществовать, чтобы полюбить!» на YouTube; платформы «Желтые страницы по туризму Вьетнама» (https://trangvangdulichvietnam.vn)...

В частности, в рамках проекта Google Arts & Culture - Vietnam's Wonder вьетнамский туризм появился на знаменитой онлайн-платформе Google Arts & Culture, где собраны коллекции более 2.000 музеев по всему миру и где сочетаются искусство, культура и история народов.

Приложение Safe Vietnam Travel станет отличным помощником для путешественников в «новом мире» в рамках подготовки к пилотному маршруту «вакцинных паспортов» для иностранных посетителей. Туристический информационный центр также создал систему сертификации кодов вакцинации (https://travelpass.tourism.vn) для приема туристов, когда международные рейсы снова будут открыты.

Видно, что индустрия туризма активно трансформируется в цифровом формате и активно участвует в 4-й промышленной революции с целью перехода к формированию умной туристической экосистемы, которая объединяет множество элементов, включая объекты для туристов, расписание, поставщиков услуг и агентства государственного управления./.