Туристы на каноэ посещают лес мелалеука Чашы (уезд Тиньбьен, Анжанг). (Фото: ВИА)
Одной из текущих трудностей для туризма является обеспечение человеческими ресурсами как по количеству, так и по качеству, и способствование устойчивому развитию туризма в каждой местности, а также повышению конкурентоспособности вьетнамского туризма на мировых рынках.
Преимущества и вызовы
По мнению экспертов, потребности в найме на работу в туристических, гостиничных и ресторанных заведениях и предприятиях в ключевых местах повысились в постпандемический период. Кроме того, Вьетнам и страны АСЕАН приняли активные меры и заключили соглашения для поощрения свободного перемещения квалифицированной рабочей силы, чтобы высококвалифицированные вьетнамские работники могли переехать и присоединиться к туристическому рынку труда других стран региона.
Г-н Нго Тхи Куинь Суан, ректор Сайгонского колледжа туризма, отметил: «Во многих ключевых туристических районах по всей стране активно ведется работа по набору персонала, отвечающего потребностям восстановления и развития.
Результаты проведения фестиваля набора персонала, проведенного в Сайгонском колледже туризма в середине мая, доказали, что велики потребности в наборе персонала многих крупных предприятий в области ресторанов и отелей. Предполагаемая зарплата – от 7 млн. донгов до 20 млн. донгов в месяц. Требования от персонала – обладать хорошими знаниями, умением хорошо учиться, проявлять готовность, активно работать».
Индустрии туризма нужны большие человеческие ресурсы для восстановления и развития после пандемии COVID-19. (Фото ВИА)
Восстановленный рынок труда, увеличение числа нанимаемых рабочих, достаточное количество учебных заведений, способных подготовить и предоставить рабочие силы являются значительными преимуществами для быстрого восстановления и развития туризма во многих населенных пунктах. Но помимо преимуществ кадровый вопрос туристической отрасли также сталкивается со многими проблемами и трудностями.
По словам доктора Нгуен Ань Туана, из Института исследований развития туризма, Соглашение о взаимном признании среди стран АСЕАН в сфере туризма создает условия для обмена высококачественными человеческими ресурсами, отвечающими практическим требованиям и условиям развития цифровых технологий. Тем не менее, это также является проблемой, поскольку обучение вьетнамских кадров в области туризма должно будет проведено в соответствии с международными стандартами качества, необходимо будет привести национальные рамки квалификаций в соответствие с эталонной системой квалификаций АСЕАН. Разработка программ обучения человеческих ресурсов в соответствии с новыми потребностями и тенденциями в области искусственного интеллекта, больших данных и анализа данных также является проблемой для вьетнамских учебных заведений по туризму.
Что касается решений для удовлетворения человеческих ресурсов в туризме, д-р Нгуен Ань Туан из Научно-исследовательского института развития туризма отметил, что сотрудники должны активно осваивать навыки использования цифровых технологий, постоянно развивая «мягкие» навыки, такие как общение, клиентоориентированность, маркетинг. Необходимо обучение сотрудников информационным технологиям, знанию больших данных, аналитике данных, искусственному интеллекту и экологически безопасным технологиям в соответствии как со среднесрочными, так и с долгосрочными планами. Предприятиям необходимо пересмотреть и обновить правила и политику поддержки занятости, оценки и классификации труда; укреплять сотрудничество, обмениваться информацией о новых бизнес-моделях, рынках и новых продуктах./.
