Информационные технологии - ключ к административной реформе социального страхования

Генеральный директор Департамента социального страхования Вьетнама Нгуен Тхи Минь проверяет работу Операционного центра информационных технологий. В настоящее время срок выдачи книжек социального страхования с 20 дней и карт медицинского страхования с 7 дней сокращен до 5 дней, переоформление карты медицинского страхования при неизмененных данных осуществляется в течение дня. Благодаря внедрению электронных транзакций на всех этапах (от сбора платежей до управления платежами), количество электронных транзакций сократилось с 12 раз в год до 1 раза в год.  С 2014 года по настоящее время органы социального страхования Вьетнама сократили 75% административных процедур: со 115 процедур в 2014 году до 27 в 2019 году. (Фото: Vietnam+) 

Сокращение процедур для участия в страховании

В постановлениях правительства всегда подчеркивается административная реформа с упором на реформу административных процедур. Это также является одной из основных задач правительства, направленных на сокращение процесса обработки; сокращение времени на выполнение административных процедур; сокращение расходов; обеспечение гласности, прозрачности и повышение ответственности государственных административных органов... в целях улучшения деловой среды и повышения национальной конкурентоспособности.

По словам заместителя генерального директора Вьетнамского социального страхования Дао Вьет Аня, в настоящее время социальное, медицинское и страхование по безработице охватывает более 83,5 млн. субъектов, что эквивалентно примерно 88,5% населения. Поступление и расходы на социальное, медицинское и страхование на случай безработицы ежегодно увеличиваются на триллионы донгов. Ежегодно органы социального страхования также оплачивают краткосрочные и ежемесячные программы для почти 10 миллионов человек, обеспечивает пособия по медицинскому страхованию для примерно 150 миллионов человек...

С 2014 года по настоящее время органы социального страхования Вьетнама сократили 75% административных процедур: со 115 процедур в 2014 году до 33 процедур в 2015 году, с 32 процедур в 2016 году до 28 в 2017 году и 27 в 2019 году. В то же время количество часов на выполнение административных процедур резко сократилось с 335 часов в 2014 году до 147 часов в 2018 году. Благодаря внедрению электронных транзакций на всех этапах (от сбора платежей до управления платежами), количество электронных транзакций сократилось с 12 раз в год до 1 раза в год.

Срок выдачи книжек социального страхования с 20 дней и карт медицинского страхования с 7 дней сокращен до 5 дней, переоформление карты медицинского страхования при неизмененных данных осуществляется в течение дня. Благодаря внедрению электронных транзакций на всех этапах (от сбора платежей до управления платежами), количество электронных транзакций сократилось с 12 раз в год до 1 раза в год.

Технология - это ключ

Вьетнамские органы социального страхования рассматривает пересмотр, сокращение и упрощение административных процедур, применение информационных технологий наряду с реорганизацией аппарата, как тесно переплетенную работу в административно-процессуальной реформе. Благодаря применению информационных технологий в деятельности, более чем 90% подразделений участвуют в онлайновых операциях, они связаны с более чем 13.000 медицинских учреждений, завершена компьютеризация большинства основных областей и транзакций ...

Социальное страхование запускает специализированную базу данных. До настоящего времени социальное страхование предоставляет 12 государственных онлайн-сервисов уровня 4 и 6 инструментов общественного обслуживания уровня 3. В  отрасли также внедрена мультимедийная система взаимодействия между людьми, предприятиями и агентством социального страхования (система SMS), ведется эффективное внедрение цифровых технологий при отправке-получении электронных документов между подразделениями. Агентство социального страхования организует оценку удовлетворенности обслуживанием людей и организаций. Это основа для объективной оценки качества предоставления услуг агентствами социального страхования. Вьетнамское социальное страхование разработает механизм поощрения набора студентов-отличников для работы, особенно в области информационных технологий; обучение и переподготовку контингента государственных служащих и должностных лиц для выполнения требований работы(Фото: Vietnam+)

В частности, в третьем квартале 2019 года Вьетнамское социальное страхование официально запустило приложение для электронных операций, которое заменило программное обеспечение социального страхования для обеспечения лучшей поддержки работодателям.

Кроме того, в отрасли также внедрена мультимедийная система взаимодействия между людьми, предприятиями и агентством социального страхования (система SMS), ведется эффективное внедрение цифровых технологий при отправке-получении электронных документов между подразделениями. До настоящего времени социальное страхование предоставляет 12 государственных онлайн-сервисов уровня 4 и 6 инструментов общественного обслуживания уровня 3.

Кроме того, реализация административной реформы также требует улучшения качества человеческих ресурсов. Таким образом, социальное страхование Вьетнама укрепляет подготовку и переподготовку кадров для повышения квалификации, обязанностей, общественной морали... но одной из текущих сложностей являются трудности в трудоустройстве студентов, особенно студентов со специализированной подготовкой в области информационных технологий, медицины и фармации.

Г-н Дао Вьет Ань заявил, что для преодоления специфических для отрасли проблем, а также проблем с людскими ресурсами в 2020 году, Вьетнамское социальное страхование будет продолжать проводить исследования и анализ в целях сокращения, а также устранения обременительных и дублирующих процедур, чтобы таким образом упростить административные процедуры, делая их более понятными и доступными; обеспечит выполняемость и создаст благоприятные условия для отдельных граждан, и организаций.

Кроме того, агентство социального страхования организует оценку удовлетворенности обслуживанием людей и организаций. Это основа для объективной оценки качества предоставления услуг агентствами социального страхования. Вьетнамское социальное страхование разработает механизм поощрения набора студентов-отличников для работы, особенно в области информационных технологий; обучение и переподготовку контингента государственных служащих и должностных лиц для выполнения требований работы./.