Туристическое приложение Вьетнама - Vietnam Travel Национальной администрации туризма Вьетнама. (Фото: vietnamtourism.gov.vn) Вьетнам имеет быстрый доступ к технологиям для развития цифрового и умного туризма, что помогает вьетнамской туристической отрасли создавать новые привлекательные продукты, привлекать посетителей, повышать конкурентоспособность, стимулировать рост и устойчивое развитие.
Согласно исследованиям экспертов, цифровой и умный туризм - это развитие туристической отрасли, основанное на применении информационных технологий, цифровой коммуникации и цифровых данных. В Резолюции № 52-NQ/TW от 27 сентября 2019 года о некоторых руководящих принципах, политиках проактивного участия в Четвертой промышленной революции говорится: «необходимо сосредоточиться на развитии ряда приоритетных секторов с высоким уровнем готовности, включая цифровой туризм.».
Премьер-министр также утвердил «генеральный проект применения информационных технологий в секторе туризма на период 2018-2020 годов, с видением на 2025 год», в котором ставился цель развития экосистемы умного туризма, объединяющей субъекты индустрии туризма.
Стратегия развития туризма Вьетнама до 2030 года определяет ориентацию ускорения цифровой трансформации в туристической индустрии, направленная на формирование и развитие экосистемы умного туризма. Резолюция правительства № 82/NQ-CP, в которой было поручено Министерству культуры, спорта и туризма создать умную туристическую экосистему для поддержки государственного управления, туристического бизнеса и улучшения туристического опыта.
Соответственно, на данный момент, многие населенные пункты, такие как Ханой, Дананг, Куангнам, Кханьхоа, Хошимин, активно реализуют трансформацию, развитие цифрового и умного туризма.
Туристы приезжают на остров Кико. (Фото: ВИА) Национальная администрация туризма Вьетнама заявила: «В управлении туристическими направлениями были применены такие передовые технологии, как виртуальная реальность, 360-градусные 3D-изображения - с целью предложить множество новых продуктов, произвести впечатление и привлечь посетителей».
В частности, Тханьхоа применяет технологию виртуальной реальности, усовершенствованную в приложении для смартфонов, чтобы живо воссоздать такие знаменитые туристические достопримечательности, как Ламкинь, Цитадель династии Хо, Пулуонг...
Ханой разработала приложения Visit Hanoi, MyHanoi с функциями виртуального помощника по путешествиям для оказания помощи посетителям. Такие места назначения, как музеи, ремесленные деревни, памятники, храм Ван Миеу, цитадель Хоанг Тхань Тханг Лонг, Вьетнамский музей изобразительных искусств, разработали современные технологии для обслуживания посетителей.
Система электронных билетов была внедрена на некоторых туристических объектах, таких как памятник Ван Миеу - Куок Ты Жам, памятник президенту Хо Ши Мину в Президентском дворце, храм Куан Тхань. Эта технология позволяет всей делегации использовать только один электронный билет, что снижает затраты на печать, уменьшает количество отходов, а также защищает окружающую среду.
Тем временем Дананг использует чат-бот-приложение Da Nang Fantasticity. Это первая технология такого рода, применяемая во Вьетнаме и Юго-Восточной Азии (наряду с Сингапуром).
В частности, цифровая платформа «Google Искусство и культура - чудо Вьетнама» внесла свой вклад в продвижение выдающегося наследия Вьетнама, такого как пещера Шондоонг, древний город Хойан, Комплекс памятников Мишон, наследие дворца Хюэ... Google Искусство и культура - стремится стать цифровым музеем человечества, сохраняющим и представляющим культурные, художественные и исторические ценности стран мира.
Вьетнамская ассоциация электронной коммерции (VECOM) недавно провела статистику и результат показал, что онлайн-бронирование гостиниц и туров местными туристами достигло более 60%. Число иностранных посетителей, пользующихся этими сервисами, превышает 75%, из которых 70% пользователей младше 35 лет.
Другой опрос международных туристов, посещающих Вьетнам, показал, что до 71% посетителей обращаются к информации о месте назначения в Интернет; 64% бронируют и покупают онлайн-услуги во время своей поездки во Вьетнам.
На туристическом форуме высокого уровня «Цифровая трансформация способствует развитию туризма» министр культуры, спорта и туризма Нгуен Ван Хунг заявил: цифровая трансформация является не только стратегической задачей, требующей ресурсов, времени и других необходимых условий, но также должна начинаться с конкретных действий и целей.
Министр подчеркнул, что он сосредоточится на развитии умного туризма, чтобы повысить потенциал и эффективность государственного управления туризмом, привлекая все больше и больше международных посетителей во Вьетнам, способствуя увеличению числа внутренних туристов.
Эксперты говорят, что туристическому бизнесу необходимо улавливать тенденции развития туризма на основе исследовательских практик, мероприятий и предложений адаптивных решений, инновационных идей, превращения «цифровых продуктов» в «цифровые туристические продукты».
Кроме того, каждый бизнес также нуждается в творческой инициативе и увеличении инвестиций для цифровой трансформации, рассматривая это как ключ к конкуренции за более сильное и устойчивое развитие./.
