Объявление об исследовании психологии потребителей АСЕАН в 2023 году состоялось 1 ноября в Хошимине. (Фото: Vietnam+) 1 ноября банк UOB опубликовал исследовательский отчет, посвященный анализу психологии и тенденций потребителей в Сингапуре, Малайзии, Таиланде, Индонезии и Вьетнаме. Отчет публикуется уже четвертый год подряд. Но в этот раз впервые UOB сотрудничает с американской консалтинговой фирмой по глобальному управлению Boston Consulting Group для выполнения этого отчёта.
Потребители с оптимизмом смотрят в будущее, но по-прежнему обеспокоены финансовыми проблемами
Несмотря на экономический спад, вьетнамские потребители более оптимистичны, чем потребители в других странах АСЕАН. 76% опрошенных во Вьетнаме ожидают улучшения финансового положения к июню следующего года, за ним следуют Индонезия (74%) и Таиланд (68%).
Рост инфляции вызывает все большее беспокойство потребителей стран АСЕАН. 62% опрошенных согласились, что это их главное беспокойство, а 57% опрошенных обеспокоены ростом стоимости жизни. Доля опрошенных во Вьетнаме, выражающих обеспокоенность по поводу инфляции и роста стоимости жизни, выше: 66% и 62% соответственно.
Восемь из десяти потребителей во Вьетнаме обеспокоены своими финансами. Основные финансовые проблемы во Вьетнаме – это способность экономить деньги (32%), способность вести текущий образ жизни (32%) и способность удовлетворять медицинские потребности родителей (30%).
В результате потребители обращаются со своими финансами и инвестициями более осторожно. 65% опрошенных сообщили, что они более тщательно отслеживают свои расходы через платформы онлайн-банкинга, а 60% узнали больше о бонусных баллах или сбережениях.
Несмотря на оптимизм, 8 из 10 потребителей во Вьетнаме обеспокоены своим финансовым положением. (Фото: Vietnam+) Финансовые предпочтения также меняются, потому что потребители выделяют больше денег на финансовые инструменты с низким уровнем риска, такие как банковские срочные депозиты (32%) и страхование (28%). 25% опрошенных во Вьетнаме выделяют больше денег на страховые продукты по сравнению с прошлым годом.
Потребители уделяют больше внимания устойчивому инвестированию
Также согласно результатам опроса, многие потребители во Вьетнаме заинтересованы в устойчивых инвестициях. 40% опрошенных заявили, что уже включили устойчивые инвестиции в свой план, а 58% рассмотрят осуществление устойчивых инвестиций. Девять из десяти потребителей утверждают, что устойчивое инвестирование помогает достичь двойной цели: добиться финансовой отдачи и одновременно принести пользу окружающей среде.
Так как вьетнамские потребители больше разбираются в цифровых технологиях, использование мобильных банковских приложений резко возросло. 54% опрошенных часто используют банковские приложения. Более половины опрошенных предпочитают использовать электронные способы оплаты для перевода денег за границу и проверки бонусных баллов.
Для более сложных или дорогостоящих транзакций потребители по-прежнему предпочитают прямой платёж или комбинацию онлайн- и прямых платежей. В платежной сфере вьетнамские потребители показывают, что они осведомлены о новейших технологиях. По результатам спроса, 67% опрошенных используют электронный кошелёк, 58% - карту в приложение «Кошелек» и 55% - платежные платформы электронной коммерции.
Многие потребители отдают предпочтение мобильному банкингу и электронным способам оплаты. (Фото: Vietnam+) По результатам опроса, четверо из пяти потребителей во Вьетнаме используют электронные кошельки раз в неделю и склонны рекомендовать их другим. Momo — самый популярный электронный кошелек среди потребителей, за ним следуют ZaloPay и VNPay.
По словам директора Отдела услуг управления, личными финансами банка UOB во Вьетнаме Пола Кима, благодаря сильному экономическому росту вьетнамские потребители чувствуют себя более оптимистично в отношении своего финансового положения по сравнению с потребителями в регионе. Хотя потребителей по-прежнему беспокоит высокая инфляция, они продолжают принимать новую эру цифровизации.
Руководители банка UOB заявили, что банк продолжает инвестировать в цифровой банкинг и сотрудничать с ведущими платежными платформами для удовлетворения растущих потребностей клиентов. Этот банк стремится обеспечить финансовою безопасность клиентов и всегда находиться в авангарде цифровой эпохи./.
