Закат на курорте Альма. (Фото: ИЖВ) Согласно статье, туристическая отрасль Вьетнама, как и других регионов мира, в 2020 году столкнулась с «сейсмическим» ударом из-за эпидемии острых респираторных инфекций COVID-19. Однако пандемия также стала "толчком", заставив предприятия, работающие в отрасли, переосмыслить об деятельности и внедрять инновации в услуги.
Курорт Alma Resort на берегу залива Камрань разработал отдельное внутреннее приложение для безопасного предоставления информации без необходимости контакта. Приложение «Alma Resort» дает инструкции по охране здоровья и безопасности при пандемии COVID-19, меню ресторанов, расписание мероприятий, рекламных акций, которые также выпускаются в режиме прямой трансляции. Это приложение разработано группой ИТишников курорта Alma и может быть загружено на устройства Android, Apple, Windows и Amazon.
Генеральный директор Alma Resort Герберт Лаубихлер-Пихлер уверен, что 5-звездочные курорты Вьетнама скоро будут развертывать аналогичные технологии. «В новых нормальных условиях это приложение является эффективным способом бесконтактного общения между гостями и персоналом», - подчеркнул он.
Vinpearl Resort & Spa во Фукуоке. (Фото: ВИА) Идея этого приложения возникла во время встречи руководителей отделов Alma с поварами. Лаубихлер-Пихлер поручил персоналу найти подходящее приложение, и когда поиски не увенчались успехом, собственное приложение было разработано всего за 2 месяца.
По словам г-на Лаубихлер-Пихлера, технологическое решение было принято очень быстро, чтобы помочь отелям и клиентам чувствовать себя в большей безопасности во время пандемии COVID-19.
Мало того, благодаря быстрым и решительным мерам правительства, а также поддержке народа Вьетнам быстро и эффективно справился с эпидемией. Это также становится движущей силой развития внутреннего туризма. Сочетание внутреннего туризма и растущей покупательной способности вьетнамских потребителей считается «палочкой-выручалочкой» для туризма. Чтобы пережить пандемию COVID-19, компании, работающие в гостиничном бизнесе, также изменили свои стратегии в таких ключевых моментах, как еда и напитки. Как сказала Лаубихлер-Пихлер: «В каком-то смысле нам посчастливилось использовать социальное дистанцирование в апреле 2020 года для перегрузки».
В ближайшее время г-н Лаубихлер-Пихлер прогнозирует, что туристическая индустрия Вьетнама значительно восстановится из-за отложенного туристического спроса после многоразового внедрения социального дистанцирования в прошлом году./.
