COVID-19: толчок для развития онлайн-платежей в банковской сфере

Эксперты считают, что COVID-19 - это... катализатор, который помогает потребителям осознать практические преимущества безналичных платежей. Столкнувшись с проблемой пандемии, развитие цифровой трансформации было ускорено, начиная с электронного правительства и заканчивая всеми сферами жизни.

Для достижения цели устойчивого развития бизнес не может оставаться вне процесса цифровой трансформации.

Прорывной рост

Во Вьетнаме насчитывается 145,8 миллиона абонентов мобильной связи из общего количества населения примерно в 97 миллионов человек (что составляет 150% от общей численности населения, согласно статистике We are Social & Hootsuite). Вво время вспышки эпидемии многие люди испытали первый опыт безналичных расчетов через мобильное приложение. Если в прошлом онлайн-платежи были популярны среди молодежи, то после периода социального дистанцирования был зафиксирован значительный рост количества онлайн-транзакций во многих группах клиентов.

По данным Платежного департамента Государственного банка, по состоянию на июль количество транзакций по карточным платежам достигло почти 205,6 млн. транзакций на сумму почти 475.900 млрд. донгов (рост на 29,7% и 15,8 соответственно к аналогичному периоду 2019 г.). Количество платежных операций через интернет достигло 240,9 млн. транзакций на сумму 15,2 млн. млрд. донгов (рост на 39,1% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года).

В частности, после сильного роста в последние годы количество платежных транзакций через мобильные приложения достигло 574,4 млн. на сумму 5,9 млн. донгов (рост на 184,2% по объему и 186,3% по стоимости к аналогичному периоду 2019 г.).

Только Вьетнамская национальная платежная акционерная компания Napas в настоящее время обрабатывает 2,8 млн. транзакций в день на сумму почти 21.000 млрд. донгов, что эквивалентно почти 1 млрд. долл. США безналичных платежей в день.

С другой стороны, если в прошлом покупки в интернете были в основном сосредоточены на группе товаров одежды и бытовой техники, то теперь даже свежие продукты также могут быть доставлены пользователям всего в несколько кликов. Потому что “гиганты” в сфере розничной торговли постоянно предлагают умные гаджеты, особенно в период эпидемии.

Между тем, потребители также постепенно снижают уровень использования наличных денег по многим причинам, главной из которых является удобство новых способов оплаты, таких как оплата картой, с мобильных устройств и электронная коммерция.

В связи с этой ситуацией перед банками поставлена задача разработать экосистему платежей, в которой операции могут выполняться проще, “умнее” и удобнее для пожилых людей и обычных граждан. Ее можно использовать как в городской среде, так и в сельской местности.

Постепенно менять привычки потребления

“Цифровая трансформация - один из ключевых драйверов роста Vietcombank”, - подчеркнул г-н Дао Минь Туан, заместитель генерального директора Vietcombank при онлайн-запуске приложения VCB Digibank.

Данные считаются важным активом предприятия. Благодаря активному применению искусственного интеллекта и анализа больших данных, Vietcombank вместе со своими партнерами желает построить комплексную экосистему, в которой клиенты находятся в центре.

На платформе VCB Digibank, путем тщательного изучения поведения и предпочтений клиентов, нужно только одно имя пользователя и один пароль для одной услуги. В прошлом было необходимо запоминать два разных имени пользователей и паролей для интернет-приложений b @ nking и mobile b @ nking, теперь же имя пользователя VCB Digibank - это номер телефон, по которому клиент зарегистрирован в банке.

Кроме того, в системе VCB Digibank нет ограничений по местонахождению и времени суток. Если вы регулярно выезжаете за границу, вам нужно только зарегистрироваться для использования метода аутентификации SMART OTP, и вы сможете осуществлять транзакции.

Фактически, приложение цифрового банкинга не только поддерживает онлайн-транзакции, например, развитие современных технологий способствуют диверсификации экосистемы продуктов и услуг, в то же время предоставляя множество удобств для пользователей.

Кроме того, из-за сложного развития киберпреступности обновление чипов бесконтактных карт Vietcombank на основе лучших текущих стандартов безопасности, совместимых с Международными стандартами EMV, также очень важно.

Применение чиповых карт в области платежей не ограничивается транзакциями через кассовые терминалы, оно расширялось и будет расширяться в сфере оплаты государственных услуг.

Очевидно, что безналичные платежи будут существовать достаточно долго, а скорость развития электронных платежей и цифрового банкинга будет набирать темпы. С уменьшением затрат и повышением безопасности цифровые платежи скоро вытеснят безналичные платежи./.