Электронное правительство: повышение качества обслуживания, в центре которого люди и бизнес

Фото для иллюстрации. (ВИА)

В последние годы было введено в действие множество базовых информационных систем электронного правительства, что способствует повышению качества услуг и сокращению социальных затрат. В ближайшее время министерства, ведомства и населенные пункты продолжат реализацию программ цифровой трансформации нового этапа, реализуя задачи Национальной программы цифровой трансформации.

Электронное правительство, переход к цифровому правительству, цифровой экономике и цифровому обществу - неизбежные тенденции. Премьер-министр указал, что создание и развитие электронного правительства должно обеспечивать тесную связь между применением информационных технологий и административной реформой, в то же время повышая гласность, прозрачность, ориентированность на людей и бизнес.

В последнее время было выпущено множество юридических документов, создающих важный правовой коридор для развития электронного правительства. Канцелярия правительства руководила и координировала работу с министерствами, отраслями и местными властями по созданию национального портала государственных услуг, который стал бы центром, соединяющим порталы государственных услуг, национальные и профильные базы данных, информационную систему «одно окно» на уровне министерств и провинций.

Центры обслуживания клиентов - где принимается информация и инструктируются клиенты по использованию онлайн-услуг в электроэнергетике. (Фото: ВИА)

Национальный портал государственных услуг - одна из отличительных черт в построении электронного правительства. С тех пор как 9 декабря 2019 года премьер-министр нажал кнопку открытия портала с 8 первыми государственными услугами, по состояние на 8 марта 2021 года было предоставлено более 2.800 государственных услуг из общего числа почти 6.800 на 4 уровнях. Зафиксировано более чем 116 миллионов обращений, 468 тысяч зарегистрированных учетных записей. Экономия затрат при внедрении общедоступных онлайн-услуг на Национальном портале государственных услуг составляет более 8.100 млрд. донгов (около 351 млн. долл. США) в год. Эти цифры показывают большой интерес и ожидания людей и предприятий в использовании централизованного портала для проведения онлайн-транзакций с правительством.

Еще одним важным событием является открытие Национальной информационной системы отчетности, правительственного центра информации, управления и администрирования и премьер-министра, которые играют роль интеллектуальной цифровой инфраструктуры.

Согласно отчету правительства, вышеупомянутые системы помогли сократить социальные расходы, оцениваемые более чем в 9.900 млрд. донгов в год (согласно расчетам ОЭСР), и получили положительные отзывы в обществе.

Отчет Министерства информации и коммуникаций показывает, что к 2020 году наиболее важные основы для развития электронного правительства Вьетнама были сформированы и первоначально были эффективно задействованы. Специализированные сети передачи данных партийных и государственных агентств подключены к 100% министерств, ведомств, областей и городов центрального подчинения, 98% районов, уездов, городков.

По состоянию на декабрь 2020 года было запущено около 40 платформ «Сделай во Вьетнаме», созданных вьетнамским бизнес-сообществом. 25 февраля 2021 года также была открыта национальная база данных населения.

Согласно отчету ООН об исследовании уровня развития электронного правительства в 2020 году, Вьетнам по индексу развития электронного правительства занимает 86-е место среди 193 стран, что на 2 позиции выше по сравнению с 2018 годом. Это показывает, что Вьетнам прилагает много усилий для создания и развития электронного правительства.

Однако в Юго-Восточной Азии Вьетнам пока не улучшил свое 6-е место, в то время как ряд стран региона достигли значительного прогресса. Вьетнам по-прежнему имеет некоторые проблемы и ограничения, такие как неполная правовая среда для электронного правительства; уровень онлайн-госуслуг на уровне 4 все еще низок; национальные и профильные базы данных не достигли поставленных целей.

На заседании Национального комитета по электронному правительству 10 марта 2020 года премьер-министр Нгуен Суан Фук дал направления и задачи на ближайшее время, в которых особое внимание было уделено работе по институциональному строительству, активному продвижению государственных онлайн-услуг, эффективному развертыванию национальной базы данных по населению.

Премьер-министр поручил Министерству природных ресурсов и окружающей среды ускорить создание национальной базы данных земельного фонда, подчеркнув при этом, что 100% государственных органов и организаций должны завершить определение уровня безопасности информационной системы и предложить планы по ее обеспечению; Министерствам, отраслям и местностям необходимо завершить построение и немедленно реализовать стратегии, программы, планы и схемы цифровой трансформации для нового этапа./.