Благодаря выдающимся достижениям, PVcomBank получил множество престижных международных наград.
Вьетнамский публичный акционерный коммерческий банк (PVcomBank), в котором государственной Вьетнамской нефтегазовой группе (PetroVietnam) принадлежит 52% акций, был удостоен званий «Лучшего финансово-торгового банка», «Лучшего поставщика карточных услуг» и «Лучшего банка по обслуживанию клиентов во Вьетнаме в 2021 году» по версии Finance Derivative Awards.
Чтобы получить эти титулы, PVcomBank работал над применением передовых технологий и улучшением качества продуктов и услуг, тем самым отвечая строгим критериям, связанным с финансами и улучшением качества обслуживания клиентов, установленным Finance Derivative и международными финансовыми экспертами.
В 2020 году, несмотря на многочисленные колебания и вызовы на рынке, при наличии эффективной бизнес-стратегии он добился ряда узнаваемых достижений в различных аспектах.
Что касается торгового финансирования, банк активизировал сотрудничество с отечественными и зарубежными партнерами с целью диверсификации источников финансирования экспортных и импортных платежей предприятий.
Он также предпринял активные и своевременные действия по оказанию помощи предприятиям, пострадавшим от пандемии COVID-19, при этом общая сумма невыплаченных кредитов, имеющих право на снижение процентных ставок и реструктуризацию платежей, составила 4,1 трлн. донгов (почти 178,2 млн. долл. США).
Что касается карточных услуг, PVcomBank в прошлом году запустил три типа кредитных карт, а именно Cashback, Shopping и Travel, с учетом потребительского спроса всех групп клиентов. Карты позволяют пользователям зарабатывать баллы, обменивать их на подарки и получать возмещения, а также предоставляют множество других специальных преимуществ для пользователей.
Количество банкоматов и кредитных карт, выпущенных в 2020 году, выросло соответственно на 136% и 158% по сравнению с предыдущим годом.
Банк также принял множество решений для улучшения обслуживания клиентов и качества обслуживания, таких как предоставление услуги, помогающей клиентам зарабатывать баллы для обмена на подарки в приложении PV Mobile Banking, предоставление финансовых консультаций в режиме онлайн и дебют метода аутентификации транзакций Smart OTP для повышения безопасности.
Кроме того, PVcomBank реализовал множество крупных проектов, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов, когда они приходят в его офисы для совершения транзакций, таких как улучшение офисных помещений, минимизация процедур и частое проведение опросов удовлетворенности клиентов для достижения безупречного качества обслуживания.
Перед лицом сложных событий пандемии COVID-19 банк также уделял особое внимание обслуживанию клиентов по телефону и электронной почте. В частности, он открыл специальный служебный телефонный номер для приоритетных клиентов, повысил качество обработки запросов клиентов по телефону и электронной почте, а также опросил своих сотрудников о степени удовлетворенности клиентов.
PVcomBank является членом PetroVietnam.
В прошлом году количество телефонных звонков и электронных писем в PVcomBank выросло на 50,1% и 265,1% по сравнению с 2019 годом, соответственно.
Finance Derivative - это глобальный журнал финансового и бизнес-анализа, издаваемый FM.Publishing.
Finance Derivative Awards присуждается организациям и учреждениям, добившимся отличных результатов в финансовом и деловом секторах в мире. Они представлены на основе всестороннего анализа наиболее выдающихся достижений номинантов в этих областях за время их интеграции в мировую экономику.
Государственная Вьетнамская нефтегазовая группа (PetroVietnam) владеет 52-процентной долей в PVcomBank.
Компания PetroVietnam заняла третье место среди крупнейших компаний Вьетнама в прошлом году после Samsung Vietnam на первом месте и государственной группы Vietnam Electricity (EVN) на втором месте, согласно рейтингу VNR500, совместно опубликованному Vietnam Report и электронной газетой VietNamNet.
Ряд дочерних компаний PetroVietnam также были названы в топ-40 списка, в том числе Нефтеперерабатывающая и нефтехимическая компания Binh Son (BSR) на 11-м месте; Нефтяная корпорация PetroVietnam (PVOIL), 15 место; Газовая корпорация PetroVietnam (PV Gas), 16-е место; совместное вьетнамско-российское предприятие Vietsovpetro, 28-е место; Производственно-разведочная корпорация PetroVietnam (PVEP), 39-е место; и Электрическая корпорация PetroVietnam (PV Power), 40-е место.
Другие компании-члены в списке включают Корпорацию по предоставлению технических услуг PetroVietnam (PTSC), PVcomBank, PVI Holdings, PVI Insurance, Корпорацию по техническому обслуживанию машиностроения и строительству PetroVietnam (PTSC M&C), Транспортную корпорацию PetroVietnam (PVTrans), Газовую распределительную компанию PetroVietnam (PV Gas D), Корпорацию по производству удобрений и химикатов PetroVietnam (PVFCCo), Электрическую корпорацию PetroVietnam Power Nhon Trach 2, Компанию по производству удобрений PetroVietnam Ca Mau (PVCFC), PetroVietnamGas South (PGS), Корпорацию по бурению и обслуживанию скважин PetroVietnam (PV Drilling) и Химическую и сервисную корпорацию PetroVietnam (PVChem)./.
