Цифровая трансформация способствует росту розничнои торговли hinh anh 1Иллюстративное изображение (Фото: ВИА)

По данным Главного статистического управления, за первые 6 месяцев 2021 года общий объем розничных продаж товаров и услуг вырос на 4,9% по сравнению с тем же периодом 2020 года до 2.463,8 трлн. донгов (более 107 млрд. долл. США), из которых выручка от розничной торговли товарами составила 1.985,4 трлн. донгов, увеличившись на 6,2%.

По мнению экономистов, полученные результаты можно объяснить тем фактом, что люди, домашние предприятия и фирмы быстро адаптировали свои бизнес-операции к новой нормальной ситуации в условиях пандемии, а также активно применяют технологические решения в торговле и платежах. Это означает, что цифровая трансформация сыграла важную роль в стимулировании роста розничного сектора, в частности, и в поддержании стабильности бизнес-сообщества в целом.

Заместитель председателя Торгово-промышленной палаты Вьетнама Хоанг Куанг Фонг подчеркнул важность цифровой трансформации для развития вьетнамского бизнеса, особенно в секторе розничной торговли. Быстрые изменения в технологиях позволяют розничным компаниям оптимизировать свои ресурсы и ставить потребителей в центр своего бизнеса, тем самым помогая им выживать, стабилизировать свою деятельность и устойчиво процветать в контексте сложного развития пандемии COVID-19.

Применение новых технологий, таких как интернет вещей (IoT), большие данные, искусственный интеллект и машинное обучение, позволило предприятиям предоставлять клиентам услуги с уникальным и ценным опытом, оптимизируя стратегии управления, а также цепочку поставок, тем самым увеличивая прибыль.

До Кхак Кыонг, директор по продажам корпоративного банковского обслуживания и менеджер по работе с партнерами Microsoft Vietnam, сказал, что в глобальном опросе 800 руководителей предприятий, проведенном The Economist и Microsoft, респонденты в розничной торговле заявили, что улучшение качества обслуживания клиентов было главным фактором, стимулирующим их цифровая трансформация в прошлом (49% по сравнению со средним показателем опроса в 36%). Это показало, что пандемия COVID-19 сделала цифровую трансформацию более важной, чем когда-либо, особенно для розничной торговли.

Опрос также показал, что розничным торговцам, которые используют каналы онлайн-покупок и глубоко понимают клиентов, удалось лучше пережить последствия пандемии./.

ВИА/Vietnam+