По данным Департамента здравоохранения Ханоя (DoH), во втором квартале этого года удовлетворенность пациентов государственных и негосударственных больниц Ханоя достигла 97,2%.
Среди исследованных государственных больниц самый высокий уровень удовлетворенности - 99,35% - имеет больница общего профиля Донгда (Dong Da General Hospital), а самый низкий - больница общего профиля Tri (Tri General Hospital), 82,04%.
В секторе негосударственных больниц уровень удовлетворенности составил 98,38%. Больница андрологии и фертильности Ханоя, больница андрологии и репродуктивной поддержки Duc Phuc, больница Dong Do, частная общая больница Ha Thanh, общая больница Hong Phat, частная общая больница Hong Ha - это список больниц со 100% удовлетворенностью.
Оценка удовлетворенности стационарных и амбулаторных пациентов проводилась в соответствии с пятью группами критериев, включая доступность, прозрачность информации и процедур медицинского обследования и лечения; помещения и оборудование, обслуживающие пациентов; отношение и профессиональная квалификация медицинского персонала; результаты предоставления услуг.
По данным департамента, средний уровень удовлетворенности амбулаторных пациентов, пришедших на обследование и лечение в поликлиники и медпункты 30 районных и поселковых мед-центров и 115 центра скорой помощи, составил 95,76%. Среди них самый высокий показатель у медицинского центра района Унгхуа - 98,92%.
Исследование показало, что некоторые медицинские учреждения, как негосударственные, так и государственные, по-прежнему сталкиваются с такими трудностями, как ухудшение инфраструктуры и антисанитария в туалетах. В некоторых негосударственных больницах до сих пор нет столовых и парковок для пациентов. Многие районные медицинские центры и поликлиники общего профиля находятся в плачевном состоянии или на стадии ремонта, имеют старое оборудование и испытывают нехватку специалистов. Эти проблемы оказывают существенное влияние на медицинское обследование и лечение.
Основываясь на оценке удовлетворенности пациентов, департамент направит подразделения продолжать собирать отзывы, предложит решения по устранению существующих недостатков и улучшению качества услуг, создавая более высокую удовлетворенность пациентов в ближайшем будущем./.
