Портал госуслуг Ханоя онлайн (Скриншот, фото: ВИА)
Народный комитет Ханоя приказал местным государственным учреждениям принять более решительные меры для повышения своего индекса удовлетворенности государственными административными услугами (SIPAS).
Согласно опросу, проведенному Министерством внутренних дел, с показателем 85,15% Ханой занял 33-е место среди 63 провинций и городов по всей стране в индексе удовлетворенности 2020 года, что на 19 позиций выше рейтинга 2019 года.
Он зафиксировал лучшую результативность по всем 5 критериям SIPAS, а именно: доступ к государственным административным услугам, результаты урегулирования административных процедур, выполнение задач государственными служащими, результаты предоставления государственных административных услуг, а также получение и урегулирование мнений и ходатайств.
Однако по некоторым из этих критериев все еще хуже, чем в среднем по стране, включая доступ к услугам, работу государственных служащих и результаты урегулирования административных процедур.
Чтобы поднять позицию Ханоя в рейтинге SIPAS, председатель муниципального народного комитета Чу Нгок Ань попросил управления, секторы и власти населенных пунктов районного уровня разработать решения текущих недостатков и стремиться выполнить поставленные перед этим задачи по улучшению SIPAS в период 2021-2026 гг.
Им необходимо лучше внедрять механизмы «единого окна» и «межведомственного единого окна» в соответствии с постановлениями, установленными Правительством; увеличить количество межведомственных административных процедур; предотвращать несвоевременное урегулирование административных процедур; активизировать применение информационных технологий в административных процедурах управления и расчетах; и поддерживать систему управления качеством TCVN ISO 9001: 2015 во всех управлениях, секторах, а также в Народных комитетах районного и уездного уровней.
Властям также было приказано опросить людей и коллективы об удовлетворенности услугами административных органов, активизировать диалог с людьми и предприятиями через средства массовой информации и расширить каналы, с помощью которых люди и предприятия могут контролировать получение и выполнение административных процедур.
Недавно мэр города подписал решение о создании рабочей группы по совершенствованию Индекса реформы государственного управления (PAR) и SIPAS Ханоя на период 2021-2025 годов./.
