Многие люди постепенно отказываются от оплаты наличными при покупке товаров. (Фото: Сотрудник / Vietnam +) Эксперты говорят, что эпидемия COVID-19 сформировал привычку покупать товары и рассчитываться за них онлайн, и эта привычка сохранится после эпидемии.
Общая цель Проекта по развитию безналичных платежей во Вьетнаме в период 2016-2020 годов - постепенное изменение привычек потребителей в использовании платежных средств в обществе и снижение доли наличных денег в обращении.
Однако Вьетнам до сих пор по-прежнему считается одной из стран с низким уровнем безналичных платежей в регионе. Результаты исследования безналичных платежей в 6 странах АСЕАН (включая Сингапур, Таиланд, Малайзию, Индонезию, Камбоджу и Вьетнам), проведенного International Data Group (IDG), показывают, что оплата наличными во Вьетнаме по-прежнему составляет 79%.
Эпидемия COVID-19 поспособствовала популяризации безналичных платежей, и количество онлайн-транзакций заметно увеличились.
Поэтому аналитики считают, что пандемию можно рассматривать как уникальную возможность для банков и предприятий продвигать безналичные платежи.
Статья 1: Вьетнамцы перешли на онлайн-покупки из-за COVID-19
С начала года из-за эпидемии COVID-19 количество электронных платежей резко возросло, многие семьи увеличивали свои покупки в Интернете, особенно в период социального дистанцирования. Платежи с помощью мобильных приложений, бесконтактных карт ... являются видом “безопасных” платежей, которыми население пользуются регулярно во время эпидемии.
Телефон - эффективный инструмент для совершения покупок
Фам Тхань Нга (район Лонгбьен) обычно очень аккуратная в заботе о своей семье: она выбирает только самые свежие продукты, поэтому посещает рынок каждое утро. Во время вспышки эпидемии COVID-19 все передвижения были ограничены, поэтому Нга зашла в Интернет, чтобы узнать об онлайн-покупках.
“Сначала я переживала о качестве товаров, но осталась довольна после первого заказа. Главное, что теперь я могу оплатить покупки картой, тем самым исключая контакты с купюрами и продавцами, что является необходимостью во время эпидемии”, - поделилась Нга.
Как и Нга, Донг Ван Тхоа из района Бадинь (Ханой) сообщил, что он только перешел на использование онлайн-банкинга или QR Pay на мобильном телефоне после вспышки эпидемии. Тхоа также помог своей жене ограничить использование наличных, за исключением небольших покупок на традиционных рынках или мелочей...
На ограничение наличных платежей реагируют не только потребители, такие как Нга или Тхоа, но и супермаркеты, и магазины.
Оплата через мобильные приложения резко выросла. (Фото: Сотрудник / Vietnam +) В сетях супермаркетов Vinmart, Intimex и Hapro... до 70% покупателей не пользуются наличными деньгами. Эти сети также поощряют покупателей использовать бесконтактные платежи вместо бумажных купюр.
Гиганты в секторе розничной торговли также быстро уловили этот тренд, предлагая множество умных гаджетов, а также удобный и безопасный опыт покупок 4.0 во время эпидемии.
Если раньше люди совершали онлайн-покупки в основном модной одежды, то теперь покупают и свежие продукты. Покупатели могут выбрать товары прямо в банковском приложении, не тратя свое время на передвижение, а также ограничивая присутствие в местах массового скопления людей.
Банки VietinBank и BIDV вместе с VNPAY запустили функцию “VinMart: супермаркет на дом” в приложении iPay Mobile, помогая пользователям совершать безопасные покупки в период эпидемии.
Изюминкой “VinMart: супермаркет на дом” на iPay Mobile является синхронный процесс упаковки, хранения и доставки. Согласно опросу организаций, самые оживленные покупки на “интернет-рынке” вьетнамцы совершают с 12 до 14 часов и с 20 до 22 часов - время обеденного перерыва и после ужина.
Согласно опросу Департамента электронной коммерции и цифровой экономики Министерства промышленности и торговли, 36% респондентов заявили, что пользуются Интернетом 3-5 часов в день. Ноутбуки и мобильные телефоны продолжают оставаться наиболее популярными средствами, соответственно ими пользуется 75% и 65% пользователей Интернета.
Нгуен Нгок Зунг, заместитель председателя Ассоциации электронной коммерции (VECOM), также сказал, что количество покупок на площадках электронной коммерции увеличилось более чем на 150% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Популярными платформами стали Shopee, Lazada, Tiki, Sendo.
Каждый день на торговой платформе Shopee Vietnam насчитывается 43,15 млн. посетителей, в Tiki - 24 млн., Lazada - 19,76 млн., Sendo - 17,59 млн.
По словам Нгуен Нгок Зунга, люди ограничили посещение ресторанов, запаслись продуктами, заказывают еду на дом. По результатам опроса, до 83% людей начали реже посещать рестораны, 65% ограничивают походы в магазин, 26% людей заказывали еду и продукты через приложение.
“Эпидемия COVID-19 сформировала привычку покупок в Интернете и использование онлайн-платежей, и эта привычка сохранится после эпидемии”, - подчеркнул Зунг.
Фам Тиен Зунг, директор платежного департамента Государственного банка, также привел статистику, согласно которой безналичные платежи стали “выгодны” из-за эпидемии COVID. В частности, платежи через мобильные приложения во всей банковской отрасли увеличились на 198,8% по количеству и на 21,9% по стоимости по сравнению с тем же периодом 2019 года. Кроме того, внутренние платежи с помощью банковских карт увеличились на 26,2% в количественном и на 15,7% в стоимостном выражении, оплата товаров через Интернет выросла на 3,2% по количеству и 45,7% по стоимости.
Развиваются новые каналы онлайн-торговли
По словам представителей Союза торговых кооперативов города Хошимина (Saigon Co.op), количество покупок через телефонные каналы и веб-сайт этого предприятия быстро выросло за короткое время до миллионов в день. Подсчитано, что количество заказов, совершаемых через этот канал онлайн-торговли, выросло в 10 раз.
Вместе с тем, количество заказов на сайте электронной коммерции SpeedL системы Lotte Mart также увеличилось на 150-200% по сравнению с обычными днями.
Поэтому, чтобы удовлетворить рыночный спрос, Lotte Mart удвоила поставки продукции на онлайн-сайте, увеличив штат сотрудников по продажам.
Отчет Департамента платежей Государственного банка также показывает, что в настоящее время существует более 78 организаций, предоставляющих услуги интернет-платежей, и 47 организаций - услуги мобильных платежей.
Банки также сразу же массово развернули сервисы онлайн-платежей. Например, Agribank успешно внедрил множество новых продуктов и услуг для онлайн-платежей, таких как снятие наличных с помощью кода в банкоматах (Cash by Code), платежный сервис QR-кода, прием платежей с помощью бесконтактных карт Visa в точках продаж, успешно провел пилотирование платежного сервиса Samsung Pay, внедрил онлайн-депозиты (в интернет-банкинге, мобильном банке, AUTOBANK…).
Между тем, Нгуен Минь Там, заместитель генерального директора компании Saigon Thuong Tin (Sacombank), сказал, что, несмотря на эпидемию, в первые четыре месяца года операции банка по картам все же выросли на 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что стало возможным благодаря росту онлайн-платежей, доля которых составляет до 35% от общего объема платежей по картам в Sacombank. По словам Тама, распространение COVID-19 привело к резкому росту спроса на электронные платежи, поскольку многие семьи были заинтересованы в покупках в Интернете, особенно в период социального дистанцирования.
“Количество транзакций через приложения mbanking и Sacombank Pay также значительно выросло. В свою очередь, банк также реализовал множество программ по возмещению средств в виде скидок, выигрышных номеров, снижения платы за услуги... чтобы стимулировать использование цифрового банкинга и безналичных платежей”, - поделился Там.
Это показывает, что поведение потребителей изменилось, и в ближайшее время ожидается, что это число потребителей этих услуг вырастет во много раз, поскольку банки будут активно участвовать в “гонке” в рамках цифровой экономики./.
