За последние два года во Вьетнаме наблюдался рост онлайн-покупок среди местных потребителей и предприятий. (Фото: IDEA)
Вьетнам имеет наибольшее количество людей, совершающих покупки на платформах электронной коммерции в регионе Юго-Восточной Азии - около 49,3 миллиона человек, согласно Белой книге по электронной коммерции 2021, выпущенной Вьетнамской электронной коммерцией и цифровой экономикой. Агентство (IDEA).
По данным IDEA, рынок электронной коммерции страны в 2020 году достиг 11,8 млрд. долл. США. За последние два года во Вьетнаме произошли положительные изменения в онлайн-покупках, когда как потребители, так и компании переходят в онлайн. Темпы роста розничной электронной коммерции в прошлом году составили 18%.
Другой отчет Google, Temasek và Bain & Company, обнародованный в начале года, также показал, что Вьетнам является одним из самых динамичных рынков электронной коммерции в Юго-Восточной Азии.
Отчет также показал, что пользователи интернета во Вьетнаме составляют 41% населения, что является самым высоким показателем в регионе. До 94% новых пользователей планируют продолжать пользоваться цифровыми услугами, которые они использовали во время социального дистанцирования, после того как пандемия перестанет быть проблемой.
Это может стать прочной основой для развития электронной коммерции в стране, добавили в IDEA.
Статистические данные Белой книги по электронной коммерции показали, что количество новых интернет-пользователей, совершающих покупки онлайн, также увеличилось с 77% в 2019 году до 88% в 2020 году.
Стоимость товаров, приобретенных в интернете, также увеличилась с 229 долл. США в 2019 году до 240 долл. США в 2020 году на человека. Выручка от электронной коммерции «бизнес-клиент» (B2C) в настоящее время составляет 5,5% от общего объема розничных продаж в стране.
На товары первой необходимости, такие как продукты питания и бытовая техника, приходится все большая доля онлайн-продаж. Данные показали, что 53% пользователей делают покупки в интернете; 43% покупают обувь, одежду и косметику; и 33% покупают бытовую технику.
В частности, в 2020 году 74% людей совершали покупки на веб-сайтах и платформах электронной коммерции. С другой стороны, онлайн-покупатели, совершающие покупки на форумах и в социальных сетях, достигли 33%. Это был значительный рост по сравнению с предыдущим годом: в 2019 году 52% покупали в каналах электронной коммерции и 57% - в социальных сетях.
Платформы электронной коммерции продолжали демонстрировать высокий рост доходов, пользователи и продавцы, а такие сайты, как Shopee, Lazada, Tiki и Sendo, увеличили предложение продуктов питания и товаров первой необходимости, чтобы удовлетворить потребности пользователей.
Платформа электронной коммерции Lazada убедилась в этих результатах на собственном опыте. Во втором квартале 2020 года они сообщили, что количество людей, ежедневно получающих доступ к их платформе, удвоилось, а количество заказов утроилось.
Кроме того, количество продавцов на платформе также удвоилось, и выручка от всех продуктов на Lazada выросла со второго квартала прошлого года.
Крупные торговые марки также начали присоединяться к платформам электронной коммерции. За первые три месяца года количество крупных брендов, присоединившихся к специальным программам продвижения на Lazada, увеличилось вдвое по сравнению с тем же периодом прошлого года.
Тем не менее, IDEA заявляет, что для пользователей, участвующих в онлайн-покупках, по-прежнему существует много проблем.
До 44% респондентов заявили, что, по их мнению, цена удерживает их от совершения покупки, 42% заявили, что их беспокоит качество по сравнению с тем, как они рекламировались, а 33% заявили, что обеспокоены раскрытием их личной информации.
Кроме того, плохая доставка, доставка и обслуживание клиентов также были указаны в качестве причин, по которым многие потребители не были открыты для этой формы покупок./.
