Иллюстративное фото. (Источник: ВИА) Национальная авиакомпания Vietnam Airlines разрешает бесплатную замену и возврат билетов пассажирам с подтвержденными местами и датой вылета из-за сложности последней вспышки COVID-19.
По словам авиакомпании, пассажиры могут получить полный возврат средств или изменить время поездки в случае длительной задержки рейса, отмены или досрочного вылета. Это также применимо к тем, кого просят пройти карантин или кто затронут карантином или ограничениями на поездки, введенными правительством, или другими причинами форс-мажора,
Политика распространяется только на рейсы внутри Вьетнама.
Для билетов, реализованных в кассах, путешественникам рекомендуется связаться с офисом, где их билеты выданы, или, в качестве альтернативы, они могут заполнить форму для возврата или запроса на перебронирование на https://www.vietnamairlines.com/vn/en/support/customer-care/email-us.
Для билетов, оформленных на веб-сайтах / в приложении Vietnam Airlines, путешественникам рекомендуется отправлять запросы в центр обслуживания клиентов Vietnam Airlines по адресу onlinesupport@vietnamairlines.com или заполнять запросы на возврат и перебронирование на https://www.vietnamairlines.com/vn/en/support/customer-care/change-refund.
Перевозчик строго соблюдает профилактические правила против COVID-19, в том числе требует, чтобы пассажиры заполняли медицинские декларации и проходили проверку температуры перед посадкой, а также отказывают в перевозке пассажиров с подозреваемыми симптомами./.
