Иллюстративное фото (Источник ВИА)
В школах, больницах и других госучреждениях Вьетнама, появится возможность оплаты госуслуг на платежных терминалах, используя банковскую карту или QR код. Таким образом, население получит возможность быстро и удобно оплатить услуги безналичным путем, используя мобильный телефон или банковскую карту.
Государственный банк недавно выпустил Постановление № 6422, согласно которому всем филиалам Государственного банка в провинциях и городах необходимо выполнять задачи по содействию в развитии безналичной оплаты госуслуг.
В документе говорится, что для выполнения Постановления Правительства № 02 необходимо продолжение реализации основных решений, направленных на улучшение деловой среды, повышение конкурентоспособности национальной экономики в 2019 году с ориентацией на 2021 год.
Управление Государственного банка Вьетнама требует от своих отделений в провинциях и городах исполнения задач, указанных в Постановлении премьер-министра № 241 об оплате через банки госуслуг таких, как оплата госпошлин, электроэнергии, воды, оплата за обучение, услуг больниц и программ социального обеспечения.
Государственные банки муниципальных уровней активно занимаются исследованием вопроса и консультацией администраций провинций и городов, тесно координируют свои действия с местными департаментами и ведомствами для эффективной реализации решений правительства. Они направлены на содействие развитию безналичных платежей за госуслуги в соответствии с Постановлением Правительства № 241 и Решением Управления Государственного банка, касающихся сфер здравоохранения и образования.
Администрациям местного самоуправления, предлагается активизировать сотрудничество с поставщиками госуслуг (медицинские и образовательные учреждения, агентства социального страхования, электроэнергетические и водоснабжающие компании, отделения по административным процедурам) по созданию информационных систем и программного обеспечения, способных работать с платежными системами банков и организаций. Таким образом, будет осуществляться развитие и популяризация безналичного способа оплаты государственных услуг посредством безналичных систем расчета.
Государственные учреждения и организации, занимающиеся предоставлением госуслуг, должны предоставить свои банковские реквизиты населению и компаниям для перечисления оплаты безналичным способом (с использованием мобильного телефона или других электронных банковских каналов).
Школы, больницы и другие госучреждения, предоставляющие государственные услуги должны установить платежные терминалы, на которых посредством использования банковских карт и QR кодов будет совершаться оплата услуг (аналогично оплате товаров, приобретенных в магазинах и супермаркетах).
В обязанности госучреждений входит также создание информационной инфраструктуры и программного обеспечения для учета, регистрации и обработки информации о платежах (банковские реквизиты, сумма к оплате, ФИО или название организации и др.). Таким образом, пользователи получат доступ к безналичным платежам разными способами (оплата через интернет, мобильные телефоны, использование системы электронных кошельков и пр.).
Кроме того, Государственный банк Вьетнама рекомендует изучать и применять политику разумных комиссий и реализировать программы скидок для поощрения клиентов и поставщиков услуг при выборе безналичных платежей при оплате госуслуг. Приветствуется использование таких поощрений, как отмена или снижение комиссии для клиентов медицинских и образовательных учреждений, раздача подарков, начисление баллов, возврат денег, розыгрыши счастливых номеров и т.п. Госучреждения, государственные и коммерческие банки должны распространять и предоставлять клиентам инструкции о процедурах, операциях и мерах безопасности при совершении безналичных платежных операций в целом и за госуслуги в частности.
Очень важна работа с клиентами по приему жалоб и быстрой реакцией на них, а также тесная координация действий соответствующих подразделений в выявлении проблем и их оперативном устранении.
Управление Государственного банка также обратилось к филиалам Государственного банка в провинциях и городах с просьбой усилить работу со СМИ, прессой, кредитными организациями и учреждениями, оказывающими платежные услуги в деле по созданию и продвижению программ по безналичной оплате госуслуг, в основном в сферах здравоохранения и образования.
Основная задача государства и контролирующих органов в этой сфере заключается в регулярном обновлении правовых положений, механизмов, политики и основных нормативных документов Государственного банка Вьетнама по платежной деятельности. Всем заинтересованным подразделениям необходимо проводить проверку и активно контролировать осуществление предоставления безналичных платежных услуг на подотчетной территории. При возникновении трудностей и проблем, выявленных при мониторинге, необходимо сообщить соответствующим органам и подразделениям (департамент платежей Государственного банка Вьетнама) и в координации с ними находить решения./.
