Цифровая трансформация — это неизбежная тенденция, являющаяся приоритетом для каждой страны, организации и предприятия по всему миру.
Вьетнам, обладая рядом преимуществ, по праву считается одной из стран с высоким потенциалом в этой сфере. Страна уже начала последовательно осуществлять важные шаги по цифровизации в различных областях — от государственных органов до ключевых отраслей, таких как здравоохранение, образование, финансы и государственное управление… Этот процесс трансформации не просто отражает требования времени — он становится действенным инструментом повышения эффективности работы, улучшения качества государственных услуг и создания более благоприятной деловой среды для бизнеса.
Особые преимущества
Цифровая экономика Вьетнама в последнее время демонстрирует стремительное развитие. Согласно отчёту e-Conomy SEA 2024, подготовленному Google, Temasek и Bain & Company, в 2024 году цифровая экономика Вьетнама продолжила уверенный рост с заметными достижениями в таких сферах, как электронная коммерция, цифровые финансы и безналичные платежи. Общий объём оборота товаров (GMV) в цифровой экономике страны, по прогнозам, достигнет 36 млрд долларов США — рост на 16% по сравнению с предыдущим годом. Наибольшую долю занимает электронная коммерция, увеличившись на 18% и достигнув отметки в 22 млрд долларов.
По данным на февраль 2025 года, во Вьетнаме насчитывается 79,8 млн пользователей интернета, что составляет 78,8% от общего числа населения (101 млн человек).
Вьетнам стремится к расширению цифровой экономики, планируя к 2030 году довести её долю до примерно 30% ВВП. При этом страна нацелена на ежегодный рост производительности труда не менее чем на 8%, а также на вхождение в число 30 ведущих стран мира по уровню развития информационных технологий, конкурентоспособности, а также обеспеченности кибербезопасности.
По мнению экспертов, цифровизация предоставляет Вьетнаму уникальный шанс. Создание цифрового правительства позволяет повысить эффективность и действенность государственного управления, обеспечить большую прозрачность и сократить уровень коррупции. Цифровая экономика способствует инновациям, создаёт новые ценности, повышает производительность труда и становится новым двигателем роста, способствуя выходу страны из «ловушки среднего дохода». Цифровое общество обеспечивает гражданам равные возможности в доступе к услугам, образованию и знаниям, способствует сокращению разрыва в развитии и снижению неравенства. Отрасли и сферы деятельности оптимизируются, становятся умнее, что ведёт к улучшению качества жизни и повышению уровня удовлетворённости населения.
В последние годы правительство Вьетнама определило цифровую трансформацию в качестве национальной стратегии. 3 июня 2020 года Премьер-министр подписал Решение №749/QD-TTg об утверждении «Национальной программы цифровой трансформации до 2025 года с ориентиром на 2030 год». В рамках программы Вьетнам ставит цель войти в число 50 ведущих стран мира по Индексе развития электронного правительства (EGDI).
Национальная программа цифровой трансформации направлена на достижение двойной цели: развитие цифрового правительства, цифровой экономики, цифрового общества и формирование вьетнамских предприятий в сфере цифровых технологий, способных выйти на глобальный уровень, с рядом основных показателей.
Резолюция №57-NQ/TW от 10 апреля 2024 года Политбюро по вопросу развития науки, технологий, инноваций и национальной цифровой трансформации до 2030 года с ориентиром до 2045 года чётко определяет: «Наука, технологии, инновации и цифровая трансформация являются основными движущими силами быстрого и устойчивого развития страны».
Генеральный секретарь ЦК КПВ То Лам особо подчеркнул: «Развитие науки, технологий, инноваций и цифровой трансформации — это вынужденный выбор, единственно возможный путь, который позволит вывести страну на новый уровень развития и повысить уровень жизни народа. В дальнейшем необходимо решительно продвигать этот процесс, чтобы достичь двух высших целей: улучшить управление обществом и внедрить технологии в производство, повышая производительность труда».
По словам министра науки и технологий Вьетнама Нгуен Мань Хунга, цифровая трансформация является основным двигателем развития, позволяющим решать множество актуальных задач, стоящих перед страной, таких как повышение производительности труда, применение технологий в управлении обществом и другие.
«Цифровая трансформация — это ответ на многие крупные проблемы Вьетнама, для которых до сих пор не существовало устойчивого решения: низкая производительность труда, истощение природных ресурсов, стихийные бедствия и изменение климата, разрыв между городом и деревней, борьба с коррупцией и негативными явлениями, качество кадрового состава госслужащих, громоздкий государственный аппарат, качество институциональной системы и уровень конкурентоспособности страны», — заявил министр Нгуен Мань Хунг.
Также, по словам министра Нгуен Маня Хунга, у Вьетнама есть три особо важные преимущества для успешного проведения цифровой трансформации. Во-первых, страна находится под руководством Компартии, что позволяет мобилизовать всю политическую систему и народ для успешной реализации цифровой революции. Во-вторых, вьетнамцы обладают высокой способностью к освоению цифровых технологий, самостоятельному использованию цифровых приложений, а значит — и к овладению самими цифровыми технологиями. В-третьих, вьетнамцы быстро адаптируются к изменениям и обладают высоким потенциалом к инновациям — что является ключом к цифровой трансформации.
Государственные органы уже начали внедрять множество онлайн-услуг с целью сокращения административных процедур, экономии времени и расходов для граждан и предприятий. Например, в эксплуатацию уже введены такие электронные публичные услуги, как выдача лицензий на предпринимательскую деятельность, регистрация транспортных средств, уплата налогов в онлайн-режиме и др. Созданная Платформа Национального портала государственных услуг стала важным каналом, который позволяет гражданам в любое время и в любом месте легко получать доступ к государственным услугам.
Помимо этого, внедрение технологий в деятельность государственных органов способствует повышению прозрачности, борьбе с коррупцией, а также снижению влияния человеческого фактора на административные процессы.
В сфере здравоохранения цифровая трансформация открывает большие возможности для повышения качества медицинского обслуживания. Больницы и клиники уже внедряют системы электронных медицинских карт, обеспечивая связь между медицинскими учреждениями и позволяя врачам быстро и точно получать информацию о пациентах. Кроме того, технологии телемедицины позволяют людям получать медицинские услуги, не покидая своего места жительства — особенно это важно для населения отдалённых и труднодоступных районов.
В секторе образования применение онлайн-платформ обучения и систем управления обучением помогло студентам сохранить учебу. Школы также активно внедряют программное обеспечение для управления учебой и онлайн-оценку успеваемости студентов, помогая улучшить качество преподавания и обучения.
Финансовый сектор, особенно банковская сфера, сделал значительные шаги в направлении цифровой трансформации благодаря развитию цифровых банков. Онлайн-банкинг, электронные платежи, переводы через мобильные приложения и электронные кошельки, такие как MoMo и ZaloPay, кардинально изменили способы ведения финансовых операций гражданами и предприятиями, позволяя существенно экономить время и снижать транзакционные издержки. Эти цифровые банковские платформы также вносят важный вклад в развитие цифровой экономики Вьетнама.
Кроме того, сфера электронной коммерции и онлайн-шопинга стремительно развивается, позволяя потребителям легко получать доступ к товарам и услугам, не выходя из дома. Эти платформы внесли значительный вклад в рост цифровой экономики, одновременно способствуя изменениям в потребительских привычках населения.
По словам заместителя директора Вьетнамского института стандартов и качества Фунга Маня Чыонга, ранее вьетнамские предприятия в основном сосредотачивались на рынке, продукции и клиентах, уделяя недостаточное внимание применению информационных технологий. Однако за последние 3–4 года эта ситуация кардинально изменилась.
«Сегодня вьетнамские компании придают большое значение инвестициям в цифровую трансформацию, внедряют программное обеспечение для управления качеством в свою управленческую деятельность. Когда мы посещаем такие предприятия, их технологические решения получают очень высокую оценку», — отметил Чыонг.
Для поддержки цифровой трансформации малых и средних предприятий с 2021 года Министерство информации и коммуникаций (ныне Министерство науки и технологий) реализует ряд конкретных мероприятий, в частности помогает компаниям самостоятельно оценивать уровень цифровизации своей деятельности.
Министерство также отбирает и оценивает лучшие цифровые платформы «Сделано во Вьетнаме», чтобы рекомендовать их сообществу малых и средних предприятий.
По статистике, по состоянию на октябрь 2024 года общее количество обращений компаний к программе поддержки цифровой трансформации малых и средних предприятий (SMEdx) составило 1,28 млн. Более 400 000 малых и средних предприятий Вьетнама уже используют цифровые платформы, предлагаемые в рамках программы SMEdx.
Какие вызовы стоят перед Вьетнамом в процессе цифровой трансформации?
Несмотря на значительные успехи, достигнутые Вьетнамом в цифровой трансформации, этот процесс по-прежнему сталкивается с рядом серьезных трудностей и вызовов.
По мнению экспертов, одной из главных проблем остаётся недостаточное осознание роли цифровой трансформации со стороны предприятий. До сих пор многие компании не осознают в полной мере ни её важности, ни её неотложного характера.
Ещё одна серьёзная трудность — это инфраструктура, особенно в части сетевых технологий и систем обработки данных. Развитие цифровой инфраструктуры требует не только крупных инвестиций, но и обеспечения высокого уровня информационной безопасности, что представляет собой серьёзный вызов, особенно для малых и средних предприятий.
Кроме того, остро ощущается нехватка квалифицированных кадров в области информационных технологий, цифровой трансформации и кибербезопасности. Хотя Вьетнам активно развивает систему подготовки специалистов в этой сфере, текущий кадровый потенциал пока не способен полностью удовлетворить потребности как бизнеса, так и государственных учреждений на пути цифровой трансформации.
Одной из актуальных проблем остаётся неравномерность цифровой трансформации между регионами. Такие крупные города, как Ханой и Хошимин, обладают преимуществами в виде развитой инфраструктуры и ресурсов для реализации цифровых проектов, тогда как сельские и горные районы сталкиваются с трудностями в подключении к интернету, качеством услуг и нехваткой кадров.
Кроме того, вопросы кибербезопасности и защиты информации также вызывают серьёзную озабоченность. В условиях цифровой трансформации крайне важно обеспечить хранение и защиту персональных и корпоративных данных, особенно в контексте роста числа киберпреступлений. Поэтому крайне необходимо внедрять надёжные меры безопасности, а также формировать правовую базу по защите персональной информации.
С другой стороны, как отметил Ле Нгуен Чыонг Зянг — директор Института стратегии цифровой трансформации при Вьетнамской ассоциации цифровых коммуникаций, главным барьером для цифровой трансформации в местностях остаётся отсутствие согласованности и единства действий между участниками процесса. Из-за недостатка согласованности — кто назначен ответственным, тот и выполняет, в то время как многие делают это формально, "для отчёта".
По словам Ле Нгуен Чыонг Зянга, для того чтобы процесс цифровой трансформации на национальном уровне был быстрым, правильным и решал насущные задачи, необходимо объединить усилия всех заинтересованных сторон. Без согласованности между органами и подразделениями будет крайне трудно ускорить этот процесс.
Помимо выявления проблем с осведомлённостью и кадровым обеспечением цифровой трансформации, Чыонг Зянг также поделился своим мнением относительно развития и использования цифровых данных. Он отметил, что, несмотря на усилия по продвижению открытых платформ, открытых данных и платформ обмена в экономике как движущей силы цифровой трансформации, на практике данные зачастую остаются закрытыми, а платформы — недоступными. В большинстве случаев они по-прежнему изолированы.
«Чтобы стимулировать цифровую трансформацию, нужно создавать открытые механизмы и методы работы, а не выстраивать закрытые рамки и стандарты, зависящие от одного или нескольких учреждений», — подчеркнул он.
Очевидно, что цифровая трансформация — это не просто тенденция, а ключевой элемент, определяющий устойчивое развитие Вьетнама в цифровую эпоху. Для максимального использования возможностей, которые она предоставляет, необходимо решать задачи, связанные с инфраструктурой, кадрами и безопасностью, а также внедрять решительные политические меры и действия со стороны государства, бизнеса и всего общества. Только тогда Вьетнам сможет уверенно продвигаться вперёд и стать развитой, устойчивой и интегрированной цифровой экономикой./.
