Ожидается, что цифровая трансформация приведет туристический сектор Вьетнама к новым высотам, и в ближайшие годы он будет расти двузначными темпами.
Сегодня путешественники все больше полагаются на цифровые платформы при поиске направлений и бронировании туров, жилья и транспорта. Интеграция цифровых технологий произвела революцию в туристическом маркетинге, сделав его более инновационным, масштабным и эффективным в привлечении различных сегментов посетителей.
Признавая эти изменения, заместитель министра культуры, спорта и туризма Хо Ань Фонг подчеркнул, что цифровая трансформация - это ключ к обеспечению быстрого и устойчивого роста сектора.
Туризм и революционный скачок в цифровую эпоху
По мере того как путешественники все чаще делятся отзывами, обзорами, фотографиями и видеозаписями во время регистрации, сектор получает ценные сведения для повышения качества обслуживания и удовлетворенности клиентов. Цифровая трансформация, несомненно, оказала значительное влияние, обеспечив эффективность и инновации в секторе.
Признавая его важность, Министерство культуры, спорта и туризма создало правовую базу, утвердив такие ключевые проекты, как создание национальной системы баз данных по туризму и применение технологий Индустрии 4.0 для развития интеллектуального туризма, чтобы сделать этот сектор одним из ключевых экономических факторов.
В прошлом году министерство сосредоточилось на создании комплексной интеллектуальной экосистемы туризма, которая поможет управлять государством, вести бизнес-операции и улучшать впечатления посетителей. Оно ввело критерии управления национальной цифровой платформой туризма, а также показатели эффективности «умных» направлений. Кроме того, были запущены учебные программы и руководства, призванные помочь местным властям и предприятиям в освоении цифровых преобразований.
По всей стране провинции и туристические организации активно реализовывали три крупных проекта по оцифровке наследия, умному туризму и созданию операционного центра. Вьетнам также использовал международные партнерства и социальные сети для интеграции в глобальный ландшафт умного туризма.
Заместитель генерального директора Национальной администрации по туризму Вьетнама (VNAT) Ха Ван Шиеу отметил, что по всей стране также внедряются различные креативные и устойчивые модели интеллектуального туризма.
Умная экосистема - катализатор туристического бума?
По словам Хоанг Куок Хоа, директора информационного центра VNAT по туризму, в настоящее время разрабатывается комплексная экосистема «умного туризма» для беспрепятственной и единой реализации во всем туристическом секторе.
Центр уже создал базу данных по туризму, которая охватывает туристические компании, места размещения, гидов и достопримечательности. Кроме того, была внедрена общенациональная система статистической отчетности по туризму для оптимизации управления как на национальном, так и на местном уровнях.
В частности, было представлено национальное туристическое приложение «Vietnam Travel». Это мультисервисная цифровая платформа, которая предлагает поиск информации, цифровые карты, бронирование авиабилетов и отелей, покупку билетов на достопримечательности, а также прямую обратную связь с властями.
Кроме того, были запущены такие цифровые проекты, как «Vibrant Vietnam» на Google Arts & Culture, демонстрирующие культурное богатство и художественное наследие Вьетнама.
Проект «Чудеса Вьетнама» включает 35 виртуальных выставок и более 1300 изображений самых известных достопримечательностей страны, объектов наследия, признанных ЮНЕСКО, захватывающих дух ландшафтов, культурных традиций и кулинарных рецептов в центральных районах Куангбинь, Ниньбинь, Хюэ, Дананг и Куангнам.
Одним словом, цифровая трансформация формирует взаимосвязанную экосистему туризма и интегрирует сектор с различными отраслями, регионами и продуктами.
В прошлом году Вьетнам принял около 110 миллионов внутренних и 17,5 миллионов иностранных туристов, заработав на этом около 840 триллионов донгов (33,09 миллиарда долларов США), что на 23,8 % больше, чем в прошлом году.
В этом году планируется принять до 130 миллионов отечественных и 23 миллионов иностранных туристов, в результате чего общий доход составит от 980 триллионов до 1,05 квадриллиона донгов и будет создано около 5,5 миллиона рабочих мест./.
