Розничный рынок Вьетнама находится на переломном этапе, переходя от традиционных моделей к современным формам торговли, а также от массового потребления к умному и устойчивому потреблению. В этой связи розничным предприятиям рекомендуется переходить к современным, цифровизированным и устойчивым моделям управления и ведения бизнеса.
Цифровая трансформация как путь к прорывному росту
Чтобы продолжить ускорение цифровой трансформации и обеспечить больше удобств для потребителей, способствуя динамичному росту современного розничного рынка и стимулированию внутреннего потребления, компания Central Retail Vietnam (CRV) и Национальная платёжная корпорация Вьетнама (Napas) недавно подписали соглашение о сотрудничестве по внедрению системы безналичной оплаты (QR Pay) во всех современных розничных сетях. Эта инициатива направлена на укрепление бренда вьетнамских товаров и стимулирование внутреннего спроса.
Генеральный директор CRV Оливье Лангле отметил, что Central Retail стремится не только к расширению бизнеса, но и к модернизации розничного сектора Вьетнама, приближая потребителей к современным стандартам покупок. По его словам, внедрение системы VietQR Pay в торговых сетях компании обеспечивает более удобный опыт оплаты и одновременно поддерживает усилия правительства по продвижению культуры безналичных расчётов, тем самым стимулируя внутренний спрос.
Аналогично, реагируя на новые тенденции потребления, компания AEON Vietnam активно ускоряет цифровую трансформацию своих операций и предлагает широкий спектр привлекательных акций для клиентов. Покупатели могут пользоваться омниканальной системой покупок через различные платформы, мобильное приложение AEON, технологических партнёров компании, онлайн-канал AEON E-Shop, а также заказывать товары по телефону. Клиентам также доступны различные способы оплаты, включая наличные, банковские карты и электронные кошельки.
По словам Чан Тхи Фыонг Лан, председателя Ассоциации розничной торговли Вьетнама, цифровая трансформация в розничной отрасли, это не просто переход от традиционной торговли к онлайн-продажам. Это комплексное преобразование всей бизнес-модели, от внедрения передовых технологий, таких как искусственный интеллект (ИИ) и анализ больших данных, до оптимизации процессов оплаты и логистики. Технологии не только улучшают клиентский опыт, но и повышают эффективность управления, анализа данных и прогнозирования потребительских тенденций, что позволяет компаниям принимать более точные и своевременные решения.
Удовлетворение потребностей рынка
В настоящее время во Вьетнаме насчитывается около 1 270 супермаркетов, 270 торговых центров, почти 250 000 магазинов шаговой доступности и более 7 500 торговых точек, управляемых предприятиями с иностранными инвестициями, такими как MM Mega Market, AEON, Lotte Mart, Go! Market и Tops Market. Кроме того, активно развиваются многочисленные платформы электронной коммерции и омниканальные розничные сети. Доля розничных продаж через современные каналы уже превышает 40 % и продолжает расти с каждым годом, подтверждая неизбежную тенденцию к формированию цивилизированной и современной торговой инфраструктуры.
По прогнозам экономистов, в период 2025–2030 годов Вьетнам будет поддерживать среднегодовой рост ВВП на уровне около 8 %, в то время как общий объём розничных продаж товаров и услуг сможет увеличиваться более чем на 12 % в год, показатель, считающийся впечатляющим по региональным меркам.
В то же время потребительское поведение во Вьетнаме значительно меняется: всё больше покупателей готовы платить больше за качественные, экологически чистые товары известных брендов с прозрачным происхождением.
Однако наряду с возможностями существуют и многочисленные вызовы, отметила Чан Тхи Фыонг Лан, посоветовав розничным предприятиям одновременно реализовывать несколько стратегических решений, уделяя особое внимание цифровой трансформации, развитию торговой инфраструктуры и повышению качества потребительского опыта. Оптимизация торговых площадей, персонализация услуг и укрепление взаимодействия с клиентами станут ключевыми факторами удержания потребителей в постпандемийный период.
Кроме того, предприятиям нельзя игнорировать растущую тенденцию к «зелёному» ритейлу и развитию циркулярной экономики. Сокращение использования одноразового пластика, оптимизация упаковки, сбор использованных товаров и приоритетное сотрудничество с экологически ответственными поставщиками, это не только вклад в развитие сообщества, но и стратегии, способствующие укреплению ценности бренда.
Кроме того, Чан Тхи Фыонг Лан подчеркнула важность подготовки высококвалифицированных человеческих ресурсов. Технологии могут меняться стремительно, однако именно люди остаются основой развития. Работники розничного сектора должны проходить постоянное переобучение, осваивая цифровые навыки, методы анализа данных и современные подходы к обслуживанию клиентов, чтобы соответствовать требованиям новой эпохи.
Для обеспечения устойчивого развития рынка, отметила она, государству необходимо продолжать совершенствовать правовую базу, реформировать административные процедуры и создавать прозрачную и благоприятную инвестиционную среду./.
