День прав потребителей во Вьетнаме в 2024 году пройдет под девизом «Прозрачная информация - безопасное потребление» (Фото: ВИА)
В условиях бурного развития электронной коммерции защита личной информации потребителей является важнейшим вопросом, требующим усилий всех сторон.
С тех пор как разразилась пандемия COVID-19, покупательские привычки потребителей кардинально изменились, и они все чаще стали совершать покупки через Интернет. Однако эта тенденция привела к росту числа нарушений прав потребителей в киберпространстве.
Ле Чиеу Зунг, председатель Комитета по конкуренции Вьетнама при Министерстве промышленности и торговли (MoIT), сообщил, что за прошедшие годы были разработаны меры по реализации задачи усиления партийно-государственного руководства защитой прав потребителей, а также ряд соответствующих проектов.
В то же время комитет проверила 150 заявок по формам договоров и общим условиям сделок, завершив процедуры реагирования на отзывы и рекомендации потребителей, сказал Ле Чиеу Зунг.
По словам чиновника, в 2023 году комитет взыскал административный штраф в размере 600 миллионов донгов (24 266 долларов США) с пяти предприятий, нарушивших правила защиты прав потребителей.
Однако Ле Чийеу Зунг признал, что координация между комиссией и департаментами промышленности и торговли в местных районах, а также Вьетнамской ассоциацией защиты прав потребителей была ограничена из-за скромных ресурсов.
Ву Ван Чунг, заместитель председателя и генеральный секретарь Вьетнамской ассоциации защиты прав потребителей, сообщил, что каждый год ассоциация рассылает ежегодные планы по защите прав потребителей своим отделениям в населенных пунктах, напоминая им о приоритетных направлениях деятельности.
Действие пересмотренного Закона о защите прав потребителей послужило важной правовой основой для соблюдения интересов потребителей с увеличением их прав в сочетании с защитой производителей и дистрибьюторов, сказал Ву Ван Чунг, отметив, что предприятия все больше осознают, что отсутствие прозрачности в бизнесе приведет их к риску быть ликвидированными.
В этом году День прав потребителей во Вьетнаме, который отмечается ежегодно 15 марта, проходит под девизом «Прозрачная информация - безопасное потребление» и призван подчеркнуть необходимость защиты безопасности потребителей в киберпространстве.
Мероприятие получило активный отклик со стороны местных властей и платформ электронной коммерции. С 8 марта покупатели, приобретающие товары на платформе электронной коммерции Shopee, могут бесплатно вернуть купленные товары в течение 15 дней, что на три дня больше, чем по предыдущей политике платформы.
Буй Хи Хоанг, заместитель директора Центра информационных и цифровых технологий при Департаменте электронной коммерции и цифровой экономики Министерства финансов, сообщил, что Центр принял ряд мер по защите потребителей, включая применение системы отслеживания происхождения для борьбы с контрафактными товарами, поддержку фирм в создании онлайн-брендов и продвижение товаров в электронной среде.
Кроме того, Министерство внутренних дел внедрило ряд решений для предотвращения мошенничества в киберпространстве, что позволяет лучше защитить потребителей.
Ву Ван Чунг подтвердил, что в 2024 году Комиссия по конкуренции Вьетнама сосредоточится на совершенствовании правового коридора и улучшении своих возможностей по выявлению нарушений правил конкуренции, а также продемонстрирует более высокие результаты в реализации плана по реализации Закона о защите прав потребителей и продолжит строго контролировать многоуровневую предпринимательскую деятельность для обеспечения здоровой деловой среды./.
