Искусственный интеллект (ИИ) стал неотъемлемой частью повседневной жизни вьетнамских путешественников, которые внедряют ИИ в свои планы на будущее.
Глобальный отчет Booking.com об отношении к искусственному интеллекту показал, что 99 % вьетнамских потребителей с энтузиазмом относятся к искусственному интеллекту, 86 % знакомы с этой технологией, а 99 % хотят использовать искусственный интеллект в своих будущих планах путешествий.
Хотя многие признают потенциал искусственного интеллекта, некоторые подходят к нему с осторожностью, подчеркивая необходимость ответственного внедрения, которое обеспечивает баланс между возможностями и доверием потребителей. Эти новые идеи и перспективы помогут сформировать следующий этап развития искусственного интеллекта в сфере туризма и за ее пределами.
Опираясь на мнения более 37 000 потребителей из 33 рынков, включая Вьетнам, исследование изучает, как люди используют, доверяют и реагируют на ИИ в повседневной жизни и путешествиях.
Новое исследование Booking.com также выделяет отдельные сегменты потребителей в зависимости от их отношения к ИИ. Почти половина вьетнамских путешественников являются энтузиастами ИИ, заинтересованными в его возможностях, а 28% являются сторонниками ИИ, которые активно поддерживают его преимущества и ответственное внедрение. Такой оптимизм основан на убеждении, что ИИ упростит жизнь, сэкономит время и усилия, расширит возможности обучения и повысит производительность.
Однако этот энтузиазм сопровождается и значительной осторожностью. Хотя 99% вьетнамских респондентов с энтузиазмом относятся к ИИ, 91% имеют по крайней мере одну озабоченность по поводу его более широких последствий. Примерно 4% считают себя осторожными в отношении ИИ, опасаясь его развития или использования, а 2% - скептиками. Около 6% идентифицируют себя как противников ИИ, что свидетельствует о наличии значительного сегмента, сопротивляющегося внедрению ИИ.
ИИ в настоящее время является важной частью повседневной жизни вьетнамских путешественников, поскольку 99% используют поиск на базе ИИ, 92% - потоковые рекомендации, а 95% используют инструменты ИИ. Тем не менее, отсутствие человеческого подхода вызывает сомнения у 27%, которые считают ИИ безличным.
Эти колебания создают четкую границу, при которой большинство вьетнамцев не готовы позволить ИИ принимать полноценные решения. Только 22% чувствуют себя комфортно, когда ИИ принимает решения самостоятельно, в то время как 21% остаются неуверенными, а 1% чувствует себя очень неуютно, отказываясь доверять ИИ без одобрения человека. Величайшая возможность заключается в позиционировании искусственного интеллекта как вспомогательного инструмента, который усиливает, а не заменяет человеческие суждения.
ИИ быстро становится ключевой частью туристического опыта во Вьетнаме: 58 % вьетнамцев ожидают, что в ближайшем будущем автономное планирование поездок станет массовым явлением. Путешественники во Вьетнаме все чаще полагаются на инструменты на базе ИИ и открыты для технологий, которые делают их поездки лучше.
Помимо того, что искусственный интеллект делает путешествия проще и эффективнее, что признают 80% вьетнамских путешественников, существует также сильное желание, чтобы искусственный интеллект служил благом. Большинство людей ценят рекомендации, генерируемые искусственным интеллектом, которые помогают им избежать переполненных мест или пиковых периодов путешествий.
Путешественники во Вьетнаме все больше заботятся о влиянии на сообщество: 76% хотят, чтобы искусственный интеллект выделял опыт, который положительно влияет на местные места, которые они посещают./.
