День туризма Вьетнама, когда была зафиксирована рекордная отметка — приём 20-миллионного иностранного туриста, стал одновременно и днём, ознаменовавшим первый в истории запуск национальной платформы данных, предназначенной исключительно для сферы туризма. «Visit Vietnam» рассматривается как отправная точка в формировании будущего цифровой эпохи туризма Вьетнама.
Улавливая каждый «пульс» рынка
Visit Vietnam — это платформа, находящаяся под патронажем Правительства, реализуемая при сопровождении Национального управления по туризму Вьетнама и Национальной ассоциации данных. Корпорация Sun Group отвечает за разработку и эксплуатацию технологической инфраструктуры, а компания Visa предоставляет данные о международных платёжных операциях, модели анализа потребительского поведения и стандарты информационной безопасности.
Платформа спроектирована как единая инфраструктура данных, обслуживающая одновременно органы государственного управления, предприятия и туристов. В частности, карта туристических данных в реальном времени позволит органам управления отслеживать пропускную способность направлений, регулировать туристические потоки и заблаговременно выявлять операционные риски.
Наряду с функцией обработки данных, Visit Vietnam развивается как виртуальный туристический помощник — AI Travel Assistant, сопровождающий путешественников на протяжении всего маршрута: помощь в формировании персонализированных маршрутов; бронирование средств размещения, билетов, туров и транспорта; управление всем маршрутом в едином интерфейсе; получение информации о направлениях в режиме реального времени. Более того, платформа также направляет уведомления о загруженности, погодных условиях или изменениях на месте назначения, помогая туристам более осознанно планировать каждый шаг своего путешествия.
По словам заместителя руководителя Национального управления по туризму Вьетнама Фам Ван Тхуя, Visit Vietnam — это не просто платформа данных, а изменение парадигмы развития, способ подготовки Вьетнама к будущему туристической отрасли — будущему, основанному на данных, технологиях и искусственном интеллекте.
Платформа была запущена в момент, когда страна в целом осуществляет цифровую трансформацию во всех сферах. В последние годы Национальное управление по туризму прилагало значительные усилия к формированию экосистемы «умного туризма» на базе создания централизованной, унифицированной и синхронизированной системы данных.
Последовательный курс Министерства культуры, спорта и туризма заключается в развитии цифровых данных как основы для построения модели умного туризма, активном раскрытии добавленной стоимости данных и формировании национальной экосистемы туристических данных, отвечающей принципам «точные, достаточные, чистые, живые, единые и совместно используемые».
Фактически 2025 год стал поворотным для туристической отрасли Вьетнама: «цифровой туризм» перестал быть лишь тенденцией и вошёл в фазу интенсивного роста. Отчёт e-Conomy SEA 2025, подготовленный Google, Temasek и Bain & Company, указывает, что туризм является одним из ключевых драйверов экономики Вьетнама. Устойчивое восстановление международного турпотока, динамика внутреннего туризма и, особенно, глубокая интеграция цифровых технологий на всех этапах туристического пути стали основными источниками этого роста.
Отели, туристические компании и транспортные операторы активно инвестируют в цифровую инфраструктуру, что проявляется, в частности, в применении технологий в операционной деятельности — от управления бронированием до цифровизации процедур заезда и выезда; интеграции цифровых платежей для снижения операционных затрат и повышения качества сервиса; активизации цифрового маркетинга взамен традиционной рекламы; участии в онлайн-платформах для более быстрого выхода на международных клиентов.
Вместе с тем, несмотря на положительные результаты, цифровой туризм Вьетнама сталкивается с рядом барьеров: разрыв в цифровых возможностях между предприятиями, ограниченные ресурсы для внедрения технологий у большинства малых и средних компаний; усиливающаяся конкуренция со стороны стран региона, активно развивающих технологическую инфраструктуру и туристические стимулы; а также несогласованность цифровизации в цепочке туристических услуг.
Хотя версия Visit Vietnam пока находится на начальной стадии развития, она уже демонстрирует чёткий контур будущего: платформу, способную отображать «пульс» рынка в режиме реального времени — от плотности туристов в каждом направлении до поисковых трендов и объёмов расходов по отдельным рынкам. Это создаёт эффективную поддержку для органов государственного управления в вопросах регулирования, прогнозирования развития туризма, статистики, отчётности и оптимизации деятельности предприятий. Когда данные становятся каркасной основой, туристическая отрасль Вьетнама получает условия для повышения конкурентоспособности, более эффективного привлечения высокодоходных сегментов и приближения к цели стать ведущим туристическим направлением региона, — отметил Фам Ван Тхуй.
Единый образ Вьетнама на мировой арене
Для предприятий Visit Vietnam представляет собой централизованное цифровое пространство, предоставляющее туристическим компаниям и поставщикам услуг официальный канал связи с рынком, возможность адресно продвигать продукты и одновременно участвовать в общей экосистеме отраслевых данных.
Платформа также предлагает интеллектуальные инструменты управления, позволяющие обновлять продукты, администрировать услуги, отслеживать интерес различных сегментов клиентов и оценивать рыночный спрос для работы с туристами внутри страны и за рубежом.
Платформа национальных туристических данных Visit Vietnam была представлена 19 декабря и готовится к вводу в эксплуатацию во втором квартале 2026 года.
На уровне углублённых данных Visit Vietnam формирует аналитические отчёты о рынке на основе данных реального времени в сочетании с международными платёжными данными Visa. Эти отчёты помогают предприятиям выявлять рынки с высокой добавленной стоимостью, тенденции потребления, сезонные колебания и поведение различных групп туристов. Впервые туристические компании Вьетнама получили стандартизированный и постоянно обновляемый инструмент анализа.
По оценке Доан Тхи Тхань Ча, заместителя генерального директора Saigontourist , запуск Visit Vietnam пришёлся на исключительно своевременный момент, когда Вьетнам единодушно нацелен на расширение присутствия на международных рынках. Воздействие платформы носит не краткосрочный, а долгосрочный характер, обеспечивая постоянный контакт с целевыми аудиториями. Если ранее предприятия и отрасль в целом проводили разрозненные кампании по сезонам, то Visit Vietnam превращается в непрерывную и долгосрочную коммуникационную стратегию, приносящую кратный эффект для продвижения туристических направлений страны.
Кроме того, единая платформа позволяет предприятиям обращаться к различным сегментам и рынкам с единым, чётко сфокусированным и полностью согласованным сообщением. Это формирует основу ценностного позиционирования туризма Вьетнама, на которой компании выстраивают последовательную маркетинговую коммуникацию. В то же время для иностранных туристов доступ к информации о Вьетнаме становится проще и удобнее.
При наличии двусторонней, унифицированной связи туристические продукты быстрее и эффективнее выходят на партнёрские рынки, оставляя более сильное впечатление. Консолидация данных и единого сообщения создаёт долгосрочную основу для формирования бренда туризма Вьетнама на международной арене. Мир будет воспринимать Вьетнам как направление зелёного и устойчивого туризма, безопасное и соответствующее глобальным тенденциям развития, — подчеркнула Доан Тхи Тхань Ча.
Разделяя эту позицию, Чыонг Куок Хунг, председатель Ханойского туристического клуба ЮНЕСКО, отметил, что запуск национальной платформы туристических данных происходит в период перехода страны к цифровой эпохе, когда данные рассматриваются как стратегический ресурс, особенно в централизованной форме. Оцифрованные и стандартизированные данные на единой платформе служат не только государственным органам и бизнесу, но и каждому гражданину Вьетнама, который может получить к ним доступ и использовать для совместного продвижения образа страны и её народа в мире.
Наличие стандартизированных данных позволяет предприятиям консолидировать передаваемую информацию. Туристической отрасли необходим единый образ и общее сообщение. При наличии официального канала иностранные посредники, международные OTA-платформы и туристы могут получать информацию о Вьетнаме из единого достоверного источника и на его основе планировать поездки и выбирать направления.
Запуск платформы в момент, когда Вьетнам впервые принял 20-миллионного туриста, стал сильным информационным сигналом. Это также канал для информирования мира о достигнутой вехе и перспективах роста до 25, 30, 40 и 50 миллионов туристов в будущем. Visit Vietnam станет важной вехой туристической отрасли на пути страны в новую эпоху развития, — отметил Чыонг Куок Хунг.
Прямая связь и повышение качества клиентского опыта
По словам Као Чи Зунга, председателя Ассоциации туристических компаний Вьетнама, данные всегда рассматривались как ключевой элемент четвёртой промышленной революции. В последние годы Вьетнам активно развивает технологический и умный туризм, умные направления, однако на национальном уровне по-прежнему отсутствовала официальная отраслeвая платформа данных, где государственные органы и предприятия могли бы консолидировать ресурсы для более точного и эффективного планирования деятельности.
Visit Vietnam отвечает насущным потребностям бизнес-сообщества. После официального запуска туризм Вьетнама получит национальную платформу подключения данных и информационный портал, объединяющий государственные органы, официальные базы данных, регионы и предприятия. Этот массив станет источником точных, полных и очищенных данных, позволяя совместно с государством более точно определять рыночные тенденции, потребности туристов и востребованные продукты, а также формировать стратегию ключевых регионов.
В условиях насыщенного цифрового пространства с огромным объёмом информации и каналов продвижения появление национальной официальной платформы Visit Vietnam создаёт самый надёжный источник данных для туристов при бронировании услуг, поиске информации и планировании поездок во Вьетнам. Для предприятий это также самый быстрый мост прямой коммуникации с клиентами, позволяющий эффективно и экономично продвигать собственные продукты и услуги, — подчеркнул Као Чи Зунг.
По мнению Нгуен Тьен Дата, заместителя председателя Ассоциации туризма Ханоя, Visit Vietnam решает одну из самых острых проблем отрасли: чрезмерную фрагментацию каналов продаж и продвижения, когда многочисленные компании, агентства и частные лица ведут разрозненную рекламу, а данные смешиваются и теряют достоверность. Создание единого официального центра данных национального уровня позволит иностранным туристам легко находить качественные продукты надёжных компаний и проверенные направления.
Кроме того, вьетнамские предприятия сталкиваются с высокими издержками при работе через OTA-платформы, такие как Booking, Agoda или Klook, а реклама в социальных сетях часто недоступна для малого бизнеса. Visit Vietnam как национальная платформа позволит поставщикам услуг эффективно продвигать свои продукты с широким охватом аудитории при значительно меньших затратах./.
