С момента запуска в марте 2022 года приложение eTax Mobile было загружено более 13 миллионов раз и обработало свыше 17,2 миллиона транзакций, в результате чего в государственный бюджет поступило более 26,5 трлн донгов (1,1 млрд долларов США).
Эту информацию представил Департамент налогообложения Министерства финансов на обучающей конференции по новым функциям и запуску чат-бота eTax Mobile 9 декабря.
Заместитель директора департамента Май Шон отметил, что полученные результаты отражают процесс непрерывного совершенствования на основе модели «все в одном месте, одним касанием». Текущая версия eTax Mobile, уже интегрированная со входом через VNeID, позволяет пользователям выполнять все основные налоговые процедуры: регистрацию, декларирование, уплату, проверку налоговых обязательств и управление электронными счетами-фактурами. Налогоплательщики могут практически все операции выполнять напрямую в приложении в любое время и из любого места.
В 2025 году зафиксирован стремительный рост числа пользователей: зарегистрировано более семи миллионов новых аккаунтов, в 1,2 раза больше совокупного показателя за предыдущие три года. Общее количество транзакций достигло 13,3 млн, что в 3,36 раза превышает показатели прошлых лет, при этом почти 18 трлн донгов поступило в государственный бюджет.
Приложение также вышло на первое место в категории «Бизнес» во вьетнамском App Store, что демонстрирует высокий уровень вовлечённости пользователей и доверия со стороны общества. Недавние обновления, такие как функции преобразования речи в текст и текста в речь, повысили доступность сервиса для пользователей, которым может быть сложно работать с текстовым интерфейсом.
6 декабря налоговая служба официально внедрила виртуального помощника на базе ИИ (чат-бота), работающего круглосуточно. Он поддерживает запросы о налоговой задолженности, мерах принудительного взыскания, ограничениях на выезд и другой ключевой информации. Чат-бот способен обрабатывать естественный язык, а пользователи могут оценивать ответы, что помогает улучшать качество обслуживания.
Руководство налоговой службы подчеркнуло, что эффективность чат-бота в значительной степени зависит от качества данных. Местным налоговым управлениям предписано постоянно проверять и стандартизировать данные в соответствии с принципами точности, полноты, согласованности и обновления в режиме реального времени, чтобы предотвратить ошибки и обеспечить надёжность сервиса.
Департамент отметил, что внедрение eTax Mobile и чат-бота осуществляется в централизованном режиме и требует тесной координации между техническими командами и профильными подразделениями. Провинциальные и муниципальные налоговые органы должны назначить ответственных сотрудников для приёма отзывов пользователей, оказания поддержки налогоплательщикам и оперативного направления возникающих проблем для их последующего решения./.
ВИА
