Трехсторонний подход к восстановлению доверия на рынке

Более 4 тонн сушеных красных фиников неясного происхождения, изъятых властями. (Фото: ВИA)

В условиях резкого увеличения количества контрафактной и контрабандной продукции усилия правоохранительных органов имеют решающее значение, но и сами компании должны активно защищать свои бренды и налаживать прочные связи с потребителями. Не менее важна и активная роль потребителей в формировании чистого, прозрачного рынка.
Общенациональная борьба с контрафактными и незаконными товарами стала центральным событием: власти нацелились на ключевые сайты и торговые центры, чтобы восстановить доверие потребителей и поддержать рыночную дисциплину. Поддерживая усилия правительства, До Вьет Тунг, директор по внешним связям LEGO Group, высоко оценил смелые действия и выразил надежду на прекращение производства и торговли контрафактными товарами. Он подчеркнул, что эта кампания жизненно важна для защиты законного бизнеса и прав потребителей, особенно для иностранных инвесторов, работающих во Вьетнаме, таких как LEGO.
Ву Тхи Хуен, юридический представитель организации по борьбе с контрафактом React во Вьетнаме и директор THB LAW, отметила, что решительные указания правительства и участие министерств и местных властей возродили и укрепили доверие общества к закону. Первые успехи кампании свидетельствуют о четкой приверженности правительства созданию справедливой, современной бизнес-среды и восстановлению доверия потребителей к «чистому» рынку.
Экономист Во Чи Тхань, разделяя это мнение, утверждает, что по-настоящему устойчивая экономика зависит от уверенности потребителей в подлинности товаров, находящихся в обороте. Он предупредил, что неконтролируемая контрафактная продукция может нанести серьезный ущерб доверию потребителей, заставляя их сомневаться даже в надежных брендах и нанося ущерб честному бизнесу.
Нгуен Нгок Луан, директор Global Trading Connection Company Limited, считает, что борьба с контрафактом выходит за рамки борьбы с нарушениями; она должна быть направлена на создание прозрачной, устойчивой рыночной среды, где подлинные предприятия защищены, иностранные инвесторы чувствуют себя в безопасности, а интересы потребителей защищены.
С юридической и деловой точки зрения юрист Буй Ван Тхань, глава адвокатского бюро New Sun, утверждал, что защита бренда начинается с упреждающих мер самих компаний - розничных торговцев, поставщиков и всех звеньев цепочки поставок.
Помимо регистрации товарного знака, он рекомендовал компаниям сосредоточиться на продвижении своих брендов с помощью точной информации о продукции, отслеживания цепочки поставок и усиления присутствия бренда в сознании потребителей.
По его словам, предприятия должны использовать цифровые технологии - от блокчейна до проверочных кодов и методов борьбы с контрафактом - для создания «цифрового щита», который поможет потребителям легко распознать подлинную продукцию.
Властям же следует активизировать информационные кампании, чтобы вооружить потребителей инструментами, позволяющими отличить настоящее от подделки. В конце концов, бдительные потребители - это мощная линия обороны, способная отсечь спрос на контрафактную продукцию.
По словам Буй Ван Тханя, лучший способ защиты для потребителей - выбирать авторитетные бренды с понятным происхождением.

Борьба с контрафактом не может лежать исключительно на плечах правоохранительных органов или бизнеса. Здоровый, прозрачный рынок требует скоординированных усилий трех ключевых игроков: государства, которое устанавливает и обеспечивает соблюдение законодательной базы; бизнеса, который активно защищает и продвигает свои бренды; и разборчивых потребителей, которые отказываются поддерживать контрафактную продукцию. Только когда все три силы действуют сообща, доверие к рынку может быть прочным и устойчивым, защищая не только права личности, но и закладывая основу для прочной и устойчивой экономики./.

ВИА