Национальный авиаперевозчик Vietnam Airlines 5 августа официально запустил пилотный интернет-сервис во время полета, что стало важным шагом в улучшении качества обслуживания клиентов и усилиях по цифровой трансформации.
В настоящее время услуга доступна на международных маршрутах, выполняемых самолетами Airbus A350, оснащенными системами спутникового Интернета. Пассажиры могут получить доступ к сервису через Wi-Fi на своих персональных устройствах и выбрать один из трех пакетов данных в зависимости от своих потребностей, включая пакет обмена сообщениями за 5 долларов США, позволяющий обмениваться неограниченным количеством текстовых сообщений во время полета; пакет просмотра на один час за 10 долларов США; и пакет просмотра без ограничений на весь рейс за 20 долларов США.
На внутренних рейсах Vietnam Airlines завершает разработку своей платежной системы, прежде чем официально внедрить услугу на местном рынке.
Для повышения осведомленности и доступности этой новой технологии авиакомпания на начальном этапе предлагает пассажирам бизнес-класса бесплатный безлимитный доступ в Интернет.
Кроме того, все пассажиры как международных, так и внутренних рейсов получат 15 минут бесплатного обмена сообщениями через популярные приложения, такие как Zalo, Viber и WhatsApp.
С сегодняшнего дня и до конца декабря 2025 года услуга будет доступна на некоторых самолетах Airbus A350, а в дальнейшем планируется ее распространение на другие типы воздушных судов. Vietnam Airlines также работает с партнерами над разнообразием способов оплаты и адаптацией пакетов данных для удовлетворения различных потребностей пассажирских сегментов.
По словам Данг Ань Туана, заместителя генерального директора Vietnam Airlines, национальный авиаперевозчик рассматривает интернет-сервис в полете как ключевое усовершенствование в современном цифровом мире, как для улучшения обслуживания пассажиров, так и для повышения своей конкурентоспособности. Эта услуга также рассматривается как часть более широкой стратегии авиаперевозчика по расширению своего глобального присутствия и укреплению мягкой силы Вьетнама.
Авиакомпания сотрудничает с VNPT, одной из ведущих технологических корпораций Вьетнама, для внедрения системы с использованием американского спутника Vinasat, что обеспечивает стабильную и безопасную связь на крейсерской высоте.
Внедрение интернет-сервиса на борту самолета ставит Vietnam Airlines в один ряд с ведущими международными перевозчиками и отражает ее стремление соответствовать пятизвездочным стандартам авиакомпании, признанным как мировыми рейтинговыми организациями, так и клиентами./.
Массовая отмена авиарейсов из-за воздействия тайфуна №3
В связи с воздействием тайфуна Вифа (тайфун №3) в районе Гонконга (Китай), авиагруппа Vietnam Airlines (включающая Vietnam Airlines, Pacific Airlines и VASCO) скорректировала план выполнения некоторых рейсов 21 июля с целью обеспечения безопасности пассажиров и экипажа.
