Впервые Дананг вошёл в десятку азиатских городов с самым высоким уровнем повторных посещений. Чтобы принять более 17,3 миллиона туристов в этом году, центральный город активизирует усилия по привлечению гостей, рассматривая цифровую трансформацию как ключевой фактор продвижения своих туристических направлений.
В качестве пионера в цифровизации туризма Дананг запустил электронный туристический портал, приложение VR360 «One Touch to Da Nang», технологию 3D-сканирования в музеях, а также общую систему больших данных для обмена информацией между местными властями и предприятиями.
Музей Дананга внедрил передовые технологии, такие как фильмы с 3D-маппингом, интерактивные экраны и многоязычные чат-боты, параллельно проводя цифровизацию артефактов и архивов. Посетители теперь могут получать информацию с помощью Bluetooth-аудиогидов и регистрации через NFC.
Нгуен Тан Хао, гость из Ханоя, сказал, что 3D-картографический фильм об истории цитадели Зиенхай стал ярким и понятным опытом для его семьи.
Музей также оцифровывает свои коллекции с помощью системы управления цифровыми ресурсами Министерства культуры и спорта, что улучшает сохранность и сокращает прямой контакт с оригинальными артефактами. Его директор Хюинь Динь Куок Тхиен сказал, что учреждение расширит свою многоязычную систему аудиогидов, чтобы улучшить впечатления посетителей.
Цифровизация была расширена и включает в себя платформы бронирования и обслуживания. Департамент культуры, спорта и туризма Дананга внедрил искусственный интеллект (ИИ) для предоставления информации и консультаций, интегрировав чат-ботов в Zalo и Facebook. Они также поощряют бизнес к участию в цифровой экосистеме. В результате в 2023 году объем туристических онлайн-услуг увеличился на 25%.
Недавно в городе были представлены три уникальных цифровых “паспорта впечатлений”: Гастрономический тур по Данангу, тур по наследию Дананга и тур по озеленению Дананга. Электронные паспорта, доступные на сайте TripC, позволяют туристам регистрироваться, получать марки и обмениваться подарками онлайн. По словам Нгуена Нам Хая, управляющего директора АО "TripC AI", в паспортах выбираются качественные направления, соответствующие стандартам безопасности и обслуживания, а также обновляются отзывы посетителей, что помогает улучшить качество обслуживания.
Повышение конкурентоспособности “бездымной индустрии”
Департамент культуры, спорта и туризма Дананга завершил создание цифровой туристической базы данных, опубликовал шесть открытых наборов данных и оцифровал информацию о почти 2000 туристических предприятиях. Большинство отелей сейчас используют такие платформы, как Agoda, Booking и Traveloka, в то время как некоторые крупные отели и международные сети внедряют чат-ботов на базе ChatGPT, 360-градусный обзор и автоматизированные системы регистрации заезда.
Нгуен Тхи Мен, генеральный директор My My Tourism One Member Company Limited, сказал, что цифровые платформы позволяют компаниям гораздо быстрее находить клиентов. “На оформление традиционных туров могло уйти больше месяца, но теперь клиенты могут забронировать их мгновенно, всего одним щелчком мыши. Она отметила, что цифровая трансформация - это эффективное решение, особенно для развивающихся компаний.
По словам Чыонг Тхи Хонг Ханя, директора муниципального департамента культуры, спорта и туризма, Дананг также сотрудничает с туристическими агентствами, ассоциациями и крупными платформами OTA (онлайн-турагентств), такими как Klook, Traveloka и Agoda, для продвижения своего имиджа. Наряду с разнообразием продуктов, город уделяет особое внимание повышению качества обслуживания и созданию безопасной, дружественной и продуманной туристической среды.
Статистика показывает, что за первые семь месяцев 2025 года Дананг посетили 10,7 миллиона человек, в том числе более 4,2 миллиона международных туристов. Выручка от размещения, питания и туристических услуг оценивалась в 33,8 трлн донгов (1,28 млрд долларов США), что на 18%, 21% и 23% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года соответственно./.
