Естественный тренд
Согласно отчету AWS Vietnam, подразделения Amazon по облачным вычислениям во Вьетнаме, около 61% вьетнамских компаний ожидают или уже отметили улучшение операционной деятельности и рост выручки благодаря ИИ; 58% компаний планируют или уже достигли экономии затрат через применение этой технологии.
По данным отечественных компаний, ИИ активно используется в различных сферах: чат-боты и виртуальные ассистенты, работающие круглосуточно; автоматические колл-центры с классификацией запросов; электронная идентификация клиентов (eKYC); оптическое распознавание символов (OCR) для автоматического извлечения данных и другие решения.
VNPT AI (подразделение Телекоммуникационной корпорации Вьетнама — VNPT), поставляющее корпоративные решения ИИ, сообщает, что ИИ играет всё более значимую роль, способствуя модернизации и трансформации банковской отрасли. ИИ помогает банкам снижать затраты и время обработки операций, а также повышает точность и эффективность при работе с большими данными, прогнозировании кредитных рисков и персонализации продуктов.
Ведущие банки могут увеличить эффективность бизнеса на 27–35% благодаря ИИ. Применение ИИ позволяет автоматизировать процессы, повышать операционную эффективность и эффективно выявлять мошенничество — снижение числа мошеннических случаев при открытии счетов может достигать 90%. VNPT AI обеспечивает Face ID для крупных банков Вьетнама и международных банков, обработав почти 2 миллиарда запросов на аутентификацию.
FPT совместно с партнёрами внедряет ИИ-агентов, поддерживающих пользователей в любое время и в любом месте. В центрах обслуживания клиентов ИИ отвечает на 70% стандартных вопросов, помогает с услугами и обработкой жалоб, а оставшиеся 30% выполняются сотрудниками. Это повышает производительность каждого работника центра в 3 раза.
По словам представителей Viettel AI (подразделение Военной промышленно-телекоммуникационной корпораций — Viettel), ИИ перестал быть прерогативой крупных инвесторов и широко применяется в малом и среднем бизнесе, включая сервисное обслуживание клиентов, управление сетями и внутренние процессы. Клиенты могут взаимодействовать с чат-ботами и голосовыми ботами для получения информации или сообщений о проблемах. Многие бесплатные инструменты ИИ эффективно помогают индивидуальным пользователям, выступая как «второй мозг».
Столпы развития и роста
В условиях, когда ИИ формирует будущее экономики, владение ключевыми компетенциями в области ИИ стало жизненно важным для каждой страны. Осознавая этот тренд, многие компании ставят целью создание суверенного ИИ для решения задач вьетнамских пользователей.
Генеральный директор VNPT Хуинь Куанг Льем отметил, что еще семь лет назад VNPT активно и системно инвестировал в ИИ. Компания развивает крупномасштабные модели ИИ, способные к национальной реализации. VNPT AI объединяет более 200 специалистов, инженеров ИИ и дата-сайентистов с профессиональной подготовкой. На сегодняшний день VNPT разработала более 100 специализированных моделей ИИ, обработавших свыше 2 миллиардов запросов, обслуживая около 40 миллионов человек, а также поддерживая более 200 компаний и множество государственных органов. В конце 2025 года был создан VNPT AI, что демонстрирует решимость группы концентрировать потенциал ИИ и реализовывать стратегию «Ориентированность на данные, приоритет ИИ».
По анализу Viettel AI, Вьетнам входит в число стран с одним из самых активных пользователей социальных сетей и цифровых платформ в мире. Это создает огромный объем данных, являющийся ценным ресурсом для развития ИИ. Однако большинство платформ данных принадлежат крупным иностранным технологическим корпорациям. Поэтому стратегия использования этих данных для обучения ИИ позволит создавать модели, лучше понимающие местных пользователей, и стимулировать развитие отечественных технологий. На этом основании Viettel формирует экосистему суверенного ИИ, утверждая лидерство в разработке и эксплуатации практических ИИ-систем во Вьетнаме на инфраструктуре Nvidia, сосредотачиваясь на двух основных столпах: высокопроизводительная вычислительная инфраструктура и базовые модели ИИ.
Для группы FPT ИИ является одним из пяти стратегических столпов развития на ближайшую перспективу. Генеральный директор FPT Smart Cloud (в составе FPT) Лэ Хонг Вьет сообщил, что FPT стремится к владению ИИ для Вьетнама и создала платформу AI Factory. Сначала платформа предназначена для сотрудников, чтобы каждый мог самостоятельно создавать виртуального помощника или персональный ИИ. Далее платформа позволит всем разработчикам и исследователям создавать, настраивать и коммерциализировать свои модели ИИ.
Поэтому FPT предлагает правительству разработать механизмы, способствующие масштабированию применения ИИ в бизнесе. ИИ должен быть доступен не только технологическим компаниям, но и любому бизнесу в зависимости от зрелости, готовности и специфики работы. Параллельно предлагается создать государственно-частное сотрудничество для предоставления вычислительных мощностей всем уровням, исследователям и предприятиям./.
ВИA
