Однако для многих малых предприятий цифровизация начинается не со стратегии, а с давления требований по соблюдению нормативов, когда задача «успеть выполнить предписания» порой оказывается важнее, чем долгосрочные цели развития.
«Спринтерская гонка»
В последние два года, параллельно с реформой административных процедур и продвижением цифрового правительства, предприятия были вынуждены внедрять целый ряд цифровых требований: использование электронных счетов-фактур, электронных подписей, электронное декларирование и уплату налогов, отчётность по труду и социальному страхованию, подключение к базам данных органов управления и др.
Для крупных компаний с выстроенной системой управления и достаточными финансовыми ресурсами этот процесс проходит относительно гладко. Но для малых предприятий — а они составляют более 95% всех действующих компаний — цифровизация превращается в напряжённую «гонку на время».
«У нас нет ИТ-отдела. Я одновременно управляю бизнесом, занимаюсь рынком и вынужден самостоятельно разбираться в нормативных требованиях, чтобы подписывать электронные счета и обрабатывать данные. Иногда правильное и неправильное решение разделяет всего один клик», — делится Нгуен Ван Кхоа, директор торгово-дистрибьюторской компании с численностью около 30 работников в Ханое.
По его словам, внедрение цифровых систем продиктовано не потребностью в реструктуризации или повышении эффективности управления, а тем, что без этого бизнес просто не может продолжать деятельность. «Для малого предприятия цифровая трансформация прежде всего означает соответствие условиям выживания», — отмечает он.
Одним из самых серьёзных вызовов для малого бизнеса остаются затраты на цифровизацию — как прямые, так и косвенные. Помимо первоначальных инвестиций в бухгалтерское программное обеспечение, электронные счета-фактуры и цифровые подписи, предприятия несут ежегодные расходы на сопровождение, консультации по внедрению, обучение персонала и даже на устранение ошибок, возникающих при нестабильной работе систем.
«Если всё суммировать, ежегодные расходы на цифровизацию в моей компании сопоставимы с заработной платой одного квалифицированного работника. Для крупных компаний это несущественно, но для нас — серьёзный вопрос», — говорит Ле Тхюи Линь, владелица чайного производства в общине Танкыонг (провинция Тхайнгуен).
Примечательно, что наибольшие затраты связаны не столько с программным обеспечением, сколько с рисками ошибок. Неверный формат данных или небольшая неточность в электронной отчётности могут привести к административным штрафам, вынуждая предприятие одновременно исправлять ошибки и готовить объяснения.
«Мы не боимся инвестировать, мы боимся, что после инвестиций нас всё равно оштрафуют — просто потому, что сделали что-то “не совсем правильно”», — с тревогой отмечает Ле Тхюи Линь.
Когда цифровизация становится юридическим риском
В отличие от прежнего этапа перехода от бумажных процедур к системе «одного окна», нынешняя цифровая трансформация проходит в условиях жёстких требований к соблюдению норм и всё более чётко определённых санкций. Многие малые предприятия признают, что входят в цифровизацию с установкой «ошибаться нельзя».
В результате процесс, который по своей сути должен быть этапом обучения и совершенствования, превращается в потенциальный юридический риск. «Бухгалтер в нашей компании постоянно находится в напряжении из-за страха допустить ошибку. Системы взаимосвязаны, но стандарты различаются, и малейшее расхождение по одному показателю требует множества корректировок», — описывает ситуацию Фам Фу Кыонг, директор небольшой логистической компании в Хайфоне.
По мнению бизнеса, проблема заключается не в самой политике цифровизации, а в темпах и способах её реализации. У малых предприятий практически нет времени на обучение и тестирование, тогда как их технологические, кадровые и финансовые возможности ограничены.
Правительственная резолюция № 02/2026/NQ-CP ставит цель продолжить улучшение деловой среды, сократить издержки на соблюдение требований и поставить предприятие в центр системы обслуживания. Однако с точки зрения малого бизнеса разрыв между духом политики и реальной практикой по-прежнему остаётся значительным.
Многие эксперты и предприниматели считают, что цифровизация сегодня реализуется по принципу «одинаково для всех», тогда как возможности крупных и малых компаний существенно различаются. «Мы не просим особых привилегий, мы лишь хотим более разумный график. На начальном этапе следует допускать определённый уровень технических ошибок и давать чёткие разъяснения, а не сразу применять санкции», — предлагает Фам Фу Кыонг.
Исходя из практического опыта, малые предприятия подчёркивают: чтобы цифровая трансформация действительно стала драйвером роста, необходимо стандартизировать и синхронизировать цифровые системы различных органов управления, сократив дублирование ввода данных. Одновременно требуется техническая поддержка с учётом масштаба бизнеса — не только в форме инструкций, но и в виде реальных консультаций и обучения.
«Цифровизация — это необратимый тренд. Но если рассматривать её исключительно как обязанность по соблюдению требований, предприятия будут делать её формально. В таком случае цели повышения производительности и конкурентоспособности будет крайне сложно достичь», — откровенно говорит Ле Тхюи Линь.
Со стороны органов управления представитель одного из подразделений, занимающихся реформой административных процедур, отметил, что в процессе цифровой трансформации возникновение технических ошибок неизбежно. Подход регуляторов заключается в усилении разъяснительной и поддерживающей работы, чтобы помочь предприятиям действовать правильно и постепенно адаптироваться к системам, а не создавать дополнительное ненужное давление./.
