Люди покупают товары в супермаркете Vinmart в Ханое. (Фото: ВИА)
Пандемия COVID-19 кардинально изменила картину розничной торговли за последние два года. Тем не менее, после «бума» онлайн-каналов шоппинга в течение сложного периода эпидемии, у потребителей возвращалась «тяга» к офлайн-покупкам, что придает новый импульс росту в этой области.
COVID-19 меняет способ покупок
В 2019 году г-н До Хи Лонг (район Хоангмай, Ханой) открыл мини-супермаркет у себя дома. Бизнес шел благополучно, покупателей было очень много, поэтому через некоторое время он планировал открыть новую точку торговли традиционной сельскохозяйственной продукцией.
Однако обрушилась буря COVID-19, в результате чего бизнес «перевернулся» с ног на голову, многие сотрудники не смогли остаться работать, и ему приходилось постоянно нанимать новых. Кроме того, были трудности с поставкой. Все это негативно сказалось на его бизнесе.
«В период социального дистанцирования из-за эпидемии нам пришлось приостановить работу магазина и ждать перехода к новой модели деятельности», — с грустью сказал г-н Лонг.
Как и До Хи Лонг, многие традиционные ритейлеры столкнулись с трудностями, когда эпидемия затронула цепочку поставок, при этом покупатели и продавцы не могли заключать сделки напрямую, а доставка товаров небольшими партиями ограничена.
Г-жа Тху Хыонг, владелица продуктовой лавки в районе Хайбачынг, Ханой, сообщила, что, когда ее квартал заблокировали из-за случая F0, торговля оказалась практически невозможной.
Хотя быстро перешли к онлайн-продажам через социальные сети и Facebook, к сожалению, не нашлось курьеров. Поэтому на момент начала социального дистанцирования условия для ведения бизнеса были неблагоприятными, ее магазин пришлось временно закрыть, чтобы избежать убытков.
«Эпидемия изменила как способ покупок, так и продаж, и, если мы не сможем адаптироваться, нам обязательно придется закрыться», — отметила Хыонг.
Традиционный шоппинг по-прежнему актуален
Очевидно, что эпидемия серьезно сказалась на всей производственно-хозяйственной деятельности предприятий, а также товарообмене, но на рынке розничной торговли в последние два года наблюдается обратное явление. Эпидемия не привела к сокращению многими брендами своего бизнеса, а наоборот предоставила предприятиям с хорошим видением возможность активизировать деятельность.
Одним из самых популярных брендов является MUJI. В конце 2020 года японский гигант открыл свой первый флагманский магазин в Хошимине. Вскоре после этого MUJI «вторгся» на север, открыв магазин площадью 2.000 м2 — один из крупнейших магазинов в Юго-Восточной Азии в Vincom Center Metropolis в Ханое.
В то же время Vinatex – ведущее вьетнамское предприятие текстильной и швейной промышленности, также продолжает укреплять точки розничной торговли модной одеждой на внутреннем рынке.
По словам экономического эксперта Динь Чонг Тхиня, онлайн-торговля неизбежна, но этот способ покупок также имеет и недостатки.
«При покупках в интернете отсутствует самый важный опыт в шопинге: вы не можете собственноручно потрогать продукт, получить совет от консультанта в магазине», — сказал Тхинь.
Что еще более важно, по словам Тхиня, это то, что традиционный шоппинг не только удовлетворяет потребности многих людей, но и дает им возможность получить удовольствие от общения и опыта в торговом пространстве, чего нет при онлайн-покупках.
Именно поэтому многие предприятия продолжают расширять свои торговые точки и площади, и что важно, постоянно обновлять способы продаж, стремясь удовлетворить потребности клиентов.
Г-жа Нгуен Тхи Ким Зунг, директор супермаркета Co.opmart Ha Dong, сказала, что на протяжении многих лет материнская компания Saigon Co.op (управляет сетью супермаркетов Co.opmart, Co.op Food, Co.opXtra) последовательно отдает приоритеты вьетнамским товарам.
Saigon Co.op сотрудничает с местными властями в предоставлении предприятиям финансовой и технической поддержки для инвестирования в производство высококачественной продукции для снабжения торговым сетям.
Между тем, г-н Као Хыу Хиеу, генеральный директор Вьетнамской текстильно-швейной группы (Vinatex), заявил, что группа выступает за поощрение компаний, входящих в сеть, на развитие внутреннего рынка при преимущественном развитии традиционных брендов, которые хорошо знакомы отечественным потребителям.
Наряду с этим необходимо инвестировать в сферы дизайна и маркетинга для продвижения новых брендов в соответствии с текущими общими тенденциями потребления, расширять каналы сбыта и вкладывать средства в информационную базу для активизации канала электронной коммерции.
Это также заставит бизнес не только успешно «преодолеть» эпидемию, но и поддержать рост, а также обеспечить устойчивое развитие.
Ле Вьет Нга, заместитель директора Департамента внутреннего рынка (Министерство промышленности и торговли), отметила, что, несмотря на сложное развитие эпидемии, темпы развития супермаркетов, магазинов шаговой доступности, розничной торговли потребительскими товарами Вьетнама остаются быстрыми.
Например, Saigon Co.opmart открыла более 100 супермаркетов по всей стране, доведя общее количество розничных точек продажи этой марки почти до тысячи; Vincommerce открыла 123 супермаркета Vinmart и около 2.600 магазинов Vinmart+, система BRG Retail насчитывает около 100 супермаркетов, магазинов.
Все это показывает, что несмотря на «мрачную тень» эпидемии COVID-19 и развитие онлайн-шопинга вьетнамский рынок остается потенциальным и привлекательным.
Кроме того, эксперты считают, что в будущем лидерство в сфере розничной торговли будет принадлежать организациям, обладающим хорошим видением и способностью разрушить старые представления, продвигая дизайн среды, ориентированной на клиента.
«Непрерывное обновление в направлении дальнейшего совершенствования, повышения эффективности, создания большего доверия — это неизбежная тенденция процесса инноваций и развития секторов экономики, в том числе розничной торговли — важного сектора экономики любой страны», — сказал г-н Ву Винь Фу, бывший председатель Ханойской ассоциации супермаркетов./.
