Это создало положительный эффект и способствовало тому, что жители стали активнее пользоваться общественным транспортом.
По состоянию на 12 августа городская автобусная система обслужила почти 12 млн пассажиров – на 44% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Только 12 августа автобусы бесплатно перевезли около 306 тыс. пассажиров, что на 55% превышает показатель того же дня прошлого года. При этом школьники и студенты в этот период еще официально не приступили к занятиям. Эти показатели свидетельствуют о том, что бесплатный проезд может способствовать повышению привлекательности автобусов как вида городского транспорта.
Помимо общей политики бесплатного проезда на автобусах, с 4 августа Хошимин также начал выдавать бесплатные карты для пользования общественным транспортом, включая автобусы и метро, следующим категориям граждан: людям старше 60 лет, детям до 6 лет, людям с инвалидностью, лицам, имеющим заслуги перед революцией, и другим льготным категориям.
Однако Центр управления общественным транспортом Хошимина отмечает, что бесплатный проезд лишь создаёт первоначальный стимул, тогда как именно качество обслуживания является ключевым фактором, позволяющим надолго сохранить пассажиров. Поэтому наряду с признанием заслуг и поощрением водителей и кондукторов, которые хорошо выполняют свою работу, Центр усиливает контроль и принимает меры в отношении нарушителей.
На данный момент Центр зарегистрировал 259 обращений или случаев с признаками нарушений. Из них 107 случаев, или около 41%, связаны с тем, что автобусы не останавливались на остановках для посадки или высадки пассажиров. Кроме того, были выявлены нарушения, связанные с отношением к пассажирам, посадкой и высадкой пассажиров с нарушением установленных правил, отклонением от маршрута, использованием телефона во время вождения и другими нарушениями. Центр уже вынес 78 решений о применении санкций.
Ле Хоан также сообщил, что в рамках подготовки к пиковому периоду, когда школьники и студенты вернутся к занятиям, Центр управления общественным транспортом Хошимина одновременно реализует ряд мер по повышению качества обслуживания и обеспечению безопасности дорожного движения. В частности, Центр ежедневно направляет не менее 30 сотрудников непосредственно на автобусные маршруты для проверки качества обслуживания и оперативной помощи пассажирам.
В ближайшее время Центр управления общественным транспортом Хошимина продолжит усиливать контроль, в том числе посредством внезапных проверок, а также потребует от транспортных компаний регулярно проводить обучение водителей и обслуживающего персонала по вопросам безопасности, культуры поведения и навыков общения с пассажирами. Одновременно будет доработан единый свод стандартов поведения, который планируется внедрить на всей транспортной сети./.
