В ближайшем будущем клиенты смогут открыть счет, не выходя из дома. (Фото: Корр. / Vietnam +)
В контексте 4-й промышленной революции, вьетнамские коммерческие банки в срочном порядке продвигают применение технологий для улучшения предоставления своих услуг и процессов обслуживания.
Последний шаг, который считается совместимым с этим процессом, - это консультация Государственного банка по проекту циркуляра, изменяющего и дополняющего ряд статей циркуляра № 23, в числе которых - разрешение банкам удаленно открывать счета с помощью электронного онлайн-метода (eKYC).
Многие банки заявили, что они готовы к этому важному изменению. По их мнению, это поворотный момент для повышения финансовой доступности, помогая клиентам легко и удобно получать доступ к банковским услугам.
Открыть счет, находясь дома
Руководство Госбанка заявило, что удаленное открытие платежного счета поможет банку расширить клиентскую базу, а клиентам получить доступ к банковским услугам. В условиях опасной эпидемии COVID-19, открытие платежного счета без личного присутствия поможет людям воспользоваться услугами электронных платежей, ограничивая риск своего заражения.
Чан Тху Хыонг (район Каужай, Ханой) занимается онлайн-бизнесом, поэтому ей нужно много банковских счетов для платежей. В последнее время из-за эпидемии COVID-19, она начала искать банки, в которых разрешено открывать счета удаленно.
“Я надеюсь, что, сидя дома, я смогу открыть банковский счет, нужно лишь следовать пошаговой инструкции на смарт-устройствах, таких как мобильные телефоны”, - сказала Хыонг.
Эту услугу очень ждут люди в отдаленных районах, поскольку им трудно добраться до банков...
Госбанк стремится продвигать безналичные платежи, делая упор на мобильные платежи. Чтобы удовлетворить потребности пользователей, некоторые банки развернули множество сервисов для создания более благоприятных условий для клиентов, такие как Live Bank или TPBank. Клиенты могут совершать операций через Live Bank в банкоматах, не посещая банки и не ожидая в очереди.
Недавно коммерческий акционерный банк Ban Viet запустил сервис онлайн-открытия счетов. Соответственно, вместо того, чтобы идти в отделение банка для заполнения личной информации и предъявления удостоверяющих личность документов, вьетнамским клиентам просто нужно загрузить приложение Viet Capital Mobile Banking на свой мобильный телефон, ввести личную информацию и сфотографировать документы, удостоверяющие их личность. После этого остается лишь дождаться подтверждения от банка для открытия счета.
Представитель банка Bản Việt (Бан Виет) сказал, что с развитием технологий банки могут проверять информацию о владельце счета многими методами, такими как биометрия или видеозвонки. С другой стороны, банк также может установить лимит транзакций, чтобы ограничить риск.
Коммерческий банк Phương Đông (Фыонг Донг, OCB) запустил службу аутентификации клиентов (eKYC) на дому, таким образом, когда клиент регистрируется для онлайн-открытия счета, сотрудники банка по телефону проверяют его информацию, а затем открывают счет в системе и назначают встречу с клиентом для завершения процедур.
Представитель Sacombank также сообщил, что банк технически готов к удаленному открытию счета. Поэтому, когда новые правила официально вступят в силу, клиентам для открытия счета потребуется всего несколько минут, чтобы сделать фото своего паспорта, а также фото своего лица с разных углов для подтверждения своей личности.
Искусственный интеллект сравнит фотографии на удостоверении личности с фотографией лица, а после этого подтвердит успешное открытие счета. Что касается мер по управлению рисками, то представитель Sacombank сказал, что у банка будут система и технологии для проверки и контроля...
Все руководители банков выразили надежду, что, когда будет разрешено открывать счета удаленно, количество счетов, а также банковских операций значительно увеличится.
Распознавание лица. (Источник: Getty Images)
Надежная безопасность
Согласно последним данным Государственного банка, в настоящее время насчитывается 88,5 миллионов банковских счетов, и 63,7% взрослых вьетнамцев имеют банковские счета, что сильно отличается от данных экспертов, говорящих об уровне в 31%. Это говорит о том, что значительная часть населения не имеет банковского счета.
“Необходимо как можно быстрее охватить все население банковскими услугами. Для этого нужно создать условия для удаленного открытия счета. Только когда все люди станут клиентами банка и будут регулярно пользоваться его услугами, банк выживет. Кроме этого, в условиях эпидемии COVID-19 удаленное открытие счета также снижает риск заражения”, - подчеркнул Зунг.
Что касается опасений по поводу возможных рисков при удаленной аутентификации, Зунг отметил, что банкам нужны решения и технологии для сбора информации, проверки точности и действительности цифровых копий документов, удостоверяющих личность.
Чан Конг Куинь Лан, заместитель генерального директора VietinBank, сказал, что банк полагается на проект eKYC для развертывания технологий биометрической идентификации, представляющих собой считывание идентификаторов клиентов и сравнения подлинных изображений через соответствующее приложение, благодаря чему клиенты смогут удаленно открывать счета с помощью смартфонов.
Эксперты говорят, что возможность удаленного открытия счета - это также способ продвижения безналичных расчетов. Это будет “доступом” к цифровым банкам, если клиентам разрешается открывать счет на своем телефоне. Этот способ подходит занятым людям, офисным работникам, жителям сельских местностей, которые не могут прийти в банк.
Руководство Госбанка также подтвердило, что в ближайшее время будет продолжать работать с уязвимыми группами населения, у которых нет банковского счета, особенно людьми в отдаленных и сельских районах, одновременно усиливая координацию соответствующих ведомств и общественно-политических организаций, чтобы никто не остался без внимания в доступе к финансовым продуктам и услугам, а в первую очередь к оплате государственных услуг через банки./.
