Примерно каждый четвёртый онлайн-покупатель во Вьетнаме относится к категории продвинутых потребителей, которые тщательно оценивают товары, стремятся получить максимальную выгоду, учитывают риски и активно используют цифровые инструменты. Их ежемесячные расходы на интернет-покупки на 44% выше, чем у остальных потребителей.
Согласно недавно представленному в Хошимине региональному отчету об электронной коммерции, разница в годовом объеме расходов на онлайн-покупки между этой группой и обычными потребителями оценивается в 2,2 млрд долларов США. При этом, по данным опроса, на долю продвинутых покупателей приходится почти треть совокупных расходов на онлайн-покупки во Вьетнаме.
В исследовании «Продвинутые покупатели в электронной коммерции Юго-Восточной Азии – 2026», подготовленном компанией Cube, специализирующейся на анализе рыночных данных, совместно с Lazada, приняли участие 6 000 потребителей из Сингапура, Малайзии, Таиланда, Вьетнама, Филиппин и Индонезии. Исследование позволило оценить, как жители региона изучают товары, сравнивают предложения, проверяют информацию и принимают решения о покупках в интернете.
К категории продвинутых покупателей отнесли потребителей, чьи показатели превышали региональный медианный уровень по четырём критериям: проверка товаров и продавцов, стремление получить максимальную выгоду, уверенность в безопасности покупок и защите своих прав, а также владение цифровыми технологиями.
По величине предполагаемой годовой разницы в расходах на онлайн-покупки между продвинутыми и обычными потребителями Вьетнам занял второе место в Юго-Восточной Азии после Филиппин.
Исследование также показало, что 22% вьетнамских онлайн-покупателей соответствуют трем из четырех критериев, необходимых для отнесения к категории продвинутых покупателей. Чаще всего им не хватает навыков проверки достоверности информации о товарах и продавцах. В целом 47% вьетнамских онлайн-покупателей уже относятся к категории продвинутых либо близки к ней, что свидетельствует о значительном потенциале дальнейшего роста стоимостного объема рынка электронной коммерции.
Продвинутые покупатели активно сравнивают предложения, проверяют достоверность информации и выбирают надежные торговые площадки, стремясь получить максимальную выгоду от покупок.
Они также проявляют более высокую активность в экосистеме электронной коммерции. Так, 72% из них совершают онлайн-покупки несколько раз в неделю, 59% направляют более половины своего бюджета на покупки в официальных магазинах брендов, а 54% готовы платить больше ради более надежной защиты своих интересов при совершении покупок.
Кроме того, 86% продвинутых покупателей регулярно ищут товары за пределами торговых платформ, 88% активно изучают информацию о товарах, а 91% проверяют товары или продавцов перед совершением покупки.
В отчете также отмечается, что вьетнамские покупатели все чаще стремятся получить максимальную выгоду от покупок, не жертвуя при этом надежностью и безопасностью. Так, 47% готовы согласиться на более длительные сроки доставки ради более выгодных предложений, 38% дожидаются крупных распродаж, а 33% тратят дополнительное время на сравнение акционных предложений. При этом лишь 12% готовы ради более значительных скидок согласиться на менее надежные гарантии подлинности товаров, гарантийного обслуживания, возврата товаров или денежных средств.
Это свидетельствует о том, что конкуренция в сфере электронной коммерции больше не сводится исключительно к ценовой борьбе, а все больше сосредоточивается на реальной выгоде для потребителей, надежности и безопасности покупок.
Соучредитель компании Cube Саймон Торринг отметил, что продвинутый подход к покупкам заключается не просто в стремлении потребителей найти более низкие цены, а в том, что они становятся более осмотрительными, информированными и уверенными при совершении покупок в интернете.
Директор по управлению розничной торговлей и товарными категориями Lazada Vietnam До Као Куок Хюи отметил, что вьетнамские потребители становятся все более опытными, осмотрительными и требовательными при выборе товаров.
Эта тенденция проявилась в ходе недавней масштабной распродажи брендов 9.9 Mega Brands Sale на платформе Lazada. На заказы стоимостью свыше 100 долларов США пришлось 42% валового объема продаж товаров (GMV) на платформе, при этом три из каждых четырех заказов были оформлены через LazMall - специализированный канал Lazada, объединяющий официальные магазины брендов и предлагающий подлинные товары. Эти факторы способствовали увеличению средней стоимости заказа на Lazada почти вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Электроника и товары повседневного спроса (FMCG) вошли в число категорий, обеспечивших наибольшую выручку.
По его словам, рынок электронной коммерции Вьетнама вступает в более зрелую стадию развития, что проявляется не только в масштабах торговых операций, но и в изменении потребительского поведения и повышении уровня доверия покупателей.
Он подчеркнул, что значительные скидки во время масштабных распродаж обеспечивают лишь краткосрочный всплеск продаж. В долгосрочной перспективе брендам необходимо формировать устойчивое доверие потребителей, обеспечивать свое присутствие в наиболее значимых точках взаимодействия с покупателями, предоставлять достаточно информации для принятия обоснованных решений о покупке и совершенствовать весь процесс взаимодействия с клиентами - от этапа выбора товара до послепродажного обслуживания./.
Совокупный охват молодежной кампании во Вьетнаме в социальных сетях достиг почти 1,3 млрд
Совокупный охват кампании 2026 года «Я люблю свою Родину» в социальных сетях достиг почти 1,3 млрд. Миллионы молодых людей были вовлечены в мероприятия, направленные на воспитание патриотизма, общественно полезную деятельность и укрепление национальной гордости.
