В рамках реализации целей Резолюции 57 к 2030 году Вьетнам намерен войти в тройку лидирующих стран Юго‑Восточной Азии в области исследований и развития ИИ. Вся политическая система уже подключилась к этому процессу, чтобы предложить эффективные направления применения ИИ и таким образом способствовать решению реальных задач страны.
Применение в модели двухуровневой местной власти
С 1 июля 2025 г. во Вьетнаме действует модель местной власти в два уровня, параллельно проводится сокращение штата на 15–20 %. В рамках этой модели число административно-территориальных единиц на уровне коммуны сократилось с 10 035 до 3 321, то есть примерно на 67 %.
На практике видно, что в начальном этапе работы модели двухуровневой местной власти и при реализации курса на оптимизацию аппарата наблюдаются прямые нагрузки на кадровый состав на местном уровне. Проблема состоит в нехватке сотрудников при резко возросшем объёме работы, особенно в таких процессах, как обработка документов и составление отчётов.
По мнению экспертов в области ИИ из Ассоциации программного обеспечения и услуг информационных технологий Вьетнама (VINASA), применение ИИ может помочь двум уровням местной власти прогнозировать ситуацию, автоматизировать процессы, служебные операции и государственные услуги, повысить эффективность работы органов власти, усилить компетенции кадров, создавать положительные эффекты и обеспечивать удовлетворённость граждан. Каждый сотрудник на базовом уровне, если иметь помощника AI Assistant 24/7, направляющего по процедурам по нормативам, может сократить на 60 % время на поиск информации и повысить качество документов. Чатбот государственных услуг может автоматически классифицировать и перенаправлять документы, с перспективой обработки 70 % часто встречающихся обращений граждан. Что касается оптимизации процессов, сочетание ИИ + RPA (технологии программных роботов) может снизить время обработки на 40–60 %, прогнозировать объём работы и координировать персонал.
Чан Хий Тунг, директор Центра исследований и развития (АО «Elcom Telecom», член VINASA), отметил, что правительства многих стран, таких как Сингапур и Дания, успешно применяют модель AI4Gov с четырьмя решениями. Эта модель разрабатывается компанией ELCOM и уже дала первые положительные результаты при внедрении во Вьетнаме.
Первое решение AI4Gov — поддержка руководства в принятии решений через интеллектуальную панель. AI- dashboard собирает данные в реальном времени, выявляет аномалии, автоматически делает предупреждения, анализирует причины и предлагает конкретные меры.
Второе решение — AI Assistant 24/7 как помощник для сотрудников на местах. Система может пошагово направлять при выполнении сложных операций, автоматически проверять корректность документов, сразу отвечать на вопросы по политике и нормативам. «По опыту тестирования в некоторых местностях, это решение позволяет сократить на 60 % время на поиск нормативных документов, повышает качество и снижает ошибки», — сказал Чан Хий Тунг.
Третье решение — ИИ для граждан через чатбот государственных услуг: отвечает, направляет по процедурам 24/7, проверяет документы перед подачей, снижает на 70 % количество возвращённых документов, автоматически уведомляет об этапах обработки.
Наконец, четвёртое решение — оптимизация операций через систему автоматизации процессов, которая обрабатывает повторяющиеся задачи, такие как ввод данных, проверка, передача документов, что позволяет сократить время обработки на 40–60 %.
Чан Хий Тунг считает, что с такими приложениями AI4Gov может стать «цифровым помощником» двухуровневой местной власти, способствуя более эффективному управлению, автоматизации процессов и услуг, повышению удовлетворённости и доверия граждан.
ИИ стимулирует рост цифровой экономики
Согласно Ежегодному докладу «Искусственный интеллект Вьетнама 2025», подготовленному Институтом информационных технологий (Национальный университет Ханоя) на основе опроса почти 500 компаний и организаций с июля 2025 года, ИИ открывает большие возможности для стимулирования роста цифровой экономики. Лидирующие отрасли по внедрению ИИ во Вьетнаме: информационные технологии — 31 %, финансы и банковское дело — 22 %, образование — 17 %, электронная коммерция и здравоохранение — 15 % каждая. Спрос на применение ИИ особенно высок в пяти ключевых сферах: образование — 23 %, финансы — 26 %, промышленное производство — 21 %, транспорт — 15 % и здравоохранение — 16 %.
Нгуен Ван Кхоа, председатель VINASA, отметил, что ИИ стал новым источником энергии для мировой экономики, аналогично электричеству или Интернету в прошлом столетии. Для Вьетнама это не просто тренд, а золотая возможность для ускоренного развития. Согласно одному из недавних исследований Amazon Web Services, только за 2024 год в среднем каждую час запускается ещё одна новая отечественная компания, начинающая применять ИИ, что отражает мощную волну инвестиций в эту технологию.
Сопровождая компании на пути овладения ИИ, VINASA разработала проект «Рамки зрелости компетенций ИИ для технологических компаний — STAIR Tech» и Индекс измерения уровня зрелости ИИ организации — STAIR Universal./.
