Работа с клиентом во Вьеткомбанке. (Фото: ВИА)
По словам инсайдеров, многие вьетнамские коммерческие банки начали развивать розничные банковские услуги, рассматривая это как стратегию снижения рисков и оптимизации результатов своего бизнеса.
Розничное банковское обслуживание, также известное как потребительское банковское обслуживание, является типичной банковской услугой на рынке банковских услуг, предоставляемыми отдельным клиентам, включая сберегательные и расчетные счета, ипотечные кредиты, личные займы, дебетовые/кредитные карты и депозитные сертификаты.
Фактически, крупные инвестиции в розничные услуги стали неизбежной тенденцией на финансовом рынке Вьетнама, поскольку они являются ключом к получению устойчивой и стабильной прибыли для банковского сектора. Этот тип услуг также помогает рассеивать риски из-за большой сети клиентов, в то же время внося значительный вклад в расширение рынка и повышение конкурентоспособности коммерческих банков.
«Розничные банковские услуги играют все большую роль в развитии банковского сектора», - говорит Нгуен Куок Хунг, глава Департамента кредитования экономических секторов Государственного банка Вьетнама (СБВ).
Статистика центрального банка показала, что непогашенный долг для малых и средних предприятий составил 18,7% от общего объема непогашенных долгов, что на 12,9% больше по сравнению с концом 2018 года. В то время этот показатель для домашних хозяйств составляет 45,4%, увеличившись за год на 12,19% за год, отметил он.
Между тем, VNDIDRECT Securities Corporation (VNDIRECT) считает, что розничные банковские услуги будут и впредь оставаться основным приоритетом развития коммерческих банков.
«Привлекательные розничные услуги и качественные человеческие ресурсы являются двумя основными факторами, которые помогают коммерческим банкам получить конкурентное преимущество в этой области. Возможность распространения продуктов также определяет долю рынка банков в этом сегменте, поэтому любой банк с сильной клиентской базой получит больше преимуществ », - считают эксперты VNDIRECT.
Помимо традиционных услуг, коммерческие банки вкладывают значительные средства в стимулирование розничных продаж на цифровых платформах, что, в числе прочего, привело к значительным результатам в увеличении темпа роста доходов, улучшении результатов бизнеса и качества обслуживания.
Генеральный секретарь Вьетнамской банковской ассоциации Нгуен Тоан Тханг заявил, что цифровое преобразование важно для коммерческих банков, которые диверсифицируют свои услуги, экономят время и средства для себя и своих клиентов.
Хунг сказал, что, стремясь поддержать розничные услуги коммерческих банков, SBV предпринял широкий спектр мер по стабилизации макроэкономики, которые были направлены на обуздание инфляции, поддержку рынка и создание равных условий для доступа предприятий и населения к банковским услугам и продуктам.
Наряду с расширением безналичных платежей через интернет-платежи, мобильные платежи, QR-код, токенизацию, бесконтактные платежи и mPOS, SBV изучит и дополнит правовую базу для поддержки розничных банковских услуг, а также будет способствовать открытию кредитных учреждений в горных и труднодоступных районах страны, добавил Хунг.
