8 апреля Sun Group и SITA, мировой лидер в области технологий для воздушного транспорта, официально подписали соглашение о стратегическом партнерстве, нацеленное на превращение международного аэропорта Фукуок в один из первых аэропортов Юго-Восточной Азии, где будет внедрена полная модель самостоятельного обслуживания пассажиров.
Согласно соглашению, SITA совместно с Sun Group займется внедрением технологических платформ во всей ее авиационной экосистеме, включая международные аэропорты Фукуок и Вандон, а также авиакомпанию Sun PhuQuoc Airways. Основное внимание будет уделено цифровизации пассажирских процессов, оптимизации операционной деятельности и созданию интегрированной платформы данных, объединяющей все точки взаимодействия на протяжении всей поездки.
Основанная в 1949 году, SITA работает более чем в 200 странах и территориях, предоставляя технологические решения тысячам аэропортов и более чем 90% авиакомпаний мира.
«Вьетнам является одним из самых быстрорастущих авиационных рынков Азиатско-Тихоокеанского региона, где в ближайшее десятилетие пассажиропоток, как ожидается, будет ежегодно увеличиваться на 8–10%. Это партнерство выходит далеко за рамки технологий и отражает общее стремление сформировать будущее авиационной экосистемы Вьетнама. Мы гордимся сотрудничеством с Sun Group в создании одной из самых передовых и бесшовно связанных авиационных экосистем региона, объединяющей аэропорты, авиакомпании и более широкую цепочку создания стоимости в сфере путешествий», отметил президент SITA по Азиатско-Тихоокеанскому региону Сумеш Пател.
В рамках партнерства SITA внедрит комплексные решения по автоматизации и бесконтактному обслуживанию на всех этапах пребывания пассажира в аэропорту, от регистрации, сдачи багажа и прохождения контроля безопасности до посадки с использованием биометрических технологий. Сотрудничество также охватит управление данными и аналитику в режиме реального времени, а также передовые авиационные технологии, включая интеграцию данных из кабины пилотов, отслеживание полетов и оптимизацию расхода топлива. В перспективе SITA планирует внедрить решения для регистрации пассажиров за пределами аэропорта, что позволит оформлять необходимые процедуры непосредственно в отелях и курортах экосистемы Sun Group.
Построенная на единой платформе данных, интеграция операций аэропорта и авиакомпании обеспечит бесшовное обслуживание пассажиров на всем протяжении поездки, одновременно открывая возможности для сопряжения с более широкой туристической и гостиничной экосистемой Sun Group. Каждое путешествие рассматривается не просто как перемещение из одной точки в другую, а как единый интеллектуальный маршрут, связывающий наземную и воздушную части поездки.
На первоначальном этапе решения SITA будут внедрены в международном аэропорту Фукуок, что позволит существенно повысить качество обслуживания пассажиров в одной из ключевых воздушных гаваней Вьетнама. В настоящее время аэропорт модернизируется в соответствии с международными пятизвездочными стандартами и позиционируется как национальные воздушные ворота.
Благодаря этому партнерству Фукуок станет одним из первых аэропортов Юго-Восточной Азии, полностью перешедших на модель самообслуживания пассажиров. SITA внедрит киоски самостоятельной регистрации, системы самостоятельной сдачи багажа и автоматические выходы на посадку, что позволит пассажирам проходить весь путь в аэропорту самостоятельно, сокращая время ожидания, уменьшая скопление людей и обеспечивая более комфортное и бесшовное обслуживание.
До этого Sun Group уже сотрудничала с Changi Airports International, став пионером модели «аэропорт как точка притяжения» на Фукуоке, при которой пассажирский опыт рассматривается как неотъемлемая часть путешествия с момента прибытия.
Если сотрудничество с Changi закладывает операционную модель и стандарты сервиса, то партнерство с SITA создает технологический каркас для воплощения этой концепции в жизнь. Вместе они формируют две ключевые опоры в развитии международного аэропорта Фукуок, который готовится к приему делегаций высокого уровня и росту международного пассажиропотока в преддверии АТЭС-2027.
Сочетание передовых операционных моделей, цифровой инфраструктуры и комплексной сервисной экосистемы формирует во Вьетнаме новый подход к развитию авиационной инфраструктуры, при котором аэропорты перестают быть лишь транзитными узлами и превращаются в ворота к новым впечатлениям, а также в важные точки формирования международного имиджа страны./.
