На фоне растущего давления со стороны транспортных заторов и загрязнения воздуха в Ханое необходимость изменения моделей передвижения в сторону устойчивости становится всё более актуальной. В этом контексте метрополитен становится видом общественного транспорта, который выбирает всё больше жителей, способствуя снижению нагрузки на городскую инфраструктуру и постепенному улучшению качества среды обитания.
В настоящее время многие жители и работающие в Ханое отдают приоритет использованию городских железных дорог как основного средства передвижения. В 2025 году объём пассажирских перевозок компании «Ханой Метро» на двух линиях Катлинь–Хадонг и Ньон – Ханойский вокзал превысил 20 миллионов поездок, что более чем на 7% выше планового показателя и составляет около 57 тысяч пассажиров в день. Это не только изменение индивидуальных привычек, но и отражение нового образа жизни, ориентированного на удобство, цивилизованность и экологичность.
Помимо удобства передвижения, использование метро с фиксированной стоимостью проезда без дополнительных расходов на топливо, парковку или обслуживание транспорта помогает многим жителям сократить транспортные расходы.
Можно отметить, что рост доверия и выбор метро со стороны населения способствует изменению облика города в сторону зелёного, современного и устойчивого развития. Однако для того чтобы метро стало долгосрочным выбором, органы управления должны продолжать инвестировать в инфраструктуру, расширять систему транспортных связей с пассажирскими станциями и особенно активно внедрять технологии в процессы эксплуатации для повышения удобства пользователей.
В условиях необходимости усиления цифровой трансформации в управлении и эксплуатации для повышения качества обслуживания пассажиров компания «Ханой Метро» обновила систему покупки билетов, что значительно улучшило пользовательский опыт.
В настоящее время пассажиры могут приобретать билеты через мобильное приложение «Hanoi Metro» или связанные платформы. Через приложение можно зарегистрировать аккаунт, выбрать тип билета (разовый, дневной, месячный) и оплатить его онлайн различными способами — электронными кошельками, банковскими картами, QR-кодами. После покупки достаточно отсканировать код на автоматических турникетах, без необходимости стоять в очереди, как раньше.
Кроме того, система поддерживает регистрацию электронных проездных билетов для студентов, школьников и работников, регулярно пользующихся транспортом. Пользователю достаточно предоставить персональные данные или использовать удостоверение личности гражданина для регистрации непосредственно в приложении. Проездной интегрируется в виде QR-кода или электронной карты, что делает использование более удобным, быстрым и экономичным. При этом сохраняется возможность приобретения билетов через автоматические терминалы или кассы на станциях.
Оценивая удобство системы, Ле Фыонг Ха (24 года), офисный сотрудник из квартала Каузяй (Ханой), отметила: «Применение технологий при покупке билетов значительно экономит время. Раньше я избегала общественного транспорта из-за необходимости стоять в очередях. Но с появлением покупки билетов через мобильное приложение всё стало гораздо быстрее и удобнее. Всего несколько действий — и билет уже куплен, оплачен, можно сканировать QR-код и проходить, без толкучки и ожидания».
Недавно система городских железных дорог Ханоя внедрила новую систему контроля оплаты проезда с использованием технологий электронной идентификации и биометрического распознавания по всей сети. По итогам 8 месяцев пилотного внедрения «Ханой Метро» зафиксировала более 5,7 миллиона пассажиров, воспользовавшихся новой системой турникетов. Благодаря внедрению новых технологий выручка отрасли городских железных дорог столицы увеличилась на 48%, а пассажиропоток вырос на 15% по сравнению с аналогичным периодом 2025 года.
По словам генерального директора «Ханой Метро» Ле Банг Ана, эксплуатация новой системы контроля оплаты проезда обеспечивает пассажирам практический опыт использования умного городского транспорта: пассажиры могут легко пользоваться метро с помощью удостоверения личности с чипом, банковских карт VISA или QR-билетов с полностью безналичными способами оплаты./.
