Национальное управление туризма Вьетнама сослалось на отчёт e-Conomy SEA 2025, подготовленный Google, Temasek и Bain & Company, согласно которому туризм является одним из ключевых драйверов экономики Вьетнама. Это стало возможным благодаря устойчивому восстановлению международного турпотока, динамичному развитию внутреннего туризма и, особенно, глубокому внедрению цифровых технологий на всех этапах туристического путешествия.
Безналичные платежи становятся основой цифрового туризма
Одним из важнейших столпов цифрового туризма во Вьетнаме является система безналичных платежей. Согласно отчёту e-Conomy SEA 2025, во Вьетнаме внедрены электронные удостоверения личности и стандартизированы цифровые платёжные счета, что способствует снижению мошенничества и повышению доверия к транзакциям. Около 30 млн активных электронных кошельков стали мощным стимулом распространения цифровых платежей во всех туристических услугах от покупки авиабилетов до оплаты на месте назначения.
В 2025 году общий объём цифровых платёжных транзакций во Вьетнаме (включая операции по кредитным, дебетовым и предоплаченным картам, банковские переводы и электронные кошельки) достиг 178 млрд долларов США. Ожидается, что к 2030 году этот показатель увеличится до 300–400 млрд долларов США.
По данным Национального управления туризма Вьетнама, страна активно продвигает интеграцию трансграничных QR-платежей со странами региона. Это стратегический шаг, направленный на обеспечение бесшовного платёжного опыта для туристов, сокращение доли наличных расчётов и расширение трансграничных туристических и экономических потоков.
Кроме того, общий объём онлайн-продаж туристических услуг во Вьетнаме в прошлом году продолжил демонстрировать двузначный рост на уровне 16%. Этот рост соответствует общей тенденции в Юго-Восточной Азии и обусловлен высоким уровнем цен на авиабилеты и увеличением загрузки гостиниц на ведущих туристических направлениях.
Особенно важно, что международный туристический поток во Вьетнам постепенно и устойчиво восстанавливается. Гибкая визовая политика (включая безвизовый режим и электронные визы), а также масштабные международные рекламные кампании способствовали возвращению туристов из Китая, Республики Корея, Японии и европейских стран - ключевых рынков с высоким уровнем расходов.
На внутреннем рынке вьетнамские туристы продолжают активно путешествовать, отдавая предпочтение краткосрочным поездкам и близким направлениям. При этом спрос на онлайн-бронирование услуг продолжает расти.
Новое поколение туристов и оптимизация туристического опыта
Согласно отчёту e-Conomy SEA 2025, бурное развитие цифровых технологий формирует новое поколение туристов, которые стремятся быстрее получать информацию, ценят удобство и ожидают персонализированных туристических услуг.
Примечательно, что Вьетнам занимает первое место в Юго-Восточной Азии по уровню взаимодействия пользователей с технологиями искусственного интеллекта (ИИ), включая использование ИИ для поиска туристических направлений, сравнения цен и планирования путешествий. Онлайн-платформы активно применяют ИИ для персонализированных рекомендаций гостиниц, маршрутов и услуг, что способствует повышению эффективности продаж и улучшению пользовательского опыта.
Кроме того, видеоконтент играет всё более важную роль в формировании выбора туристических направлений. Интерактивные видеоролики и прямые трансляции от инфлюенсеров и создателей туристического контента становятся важным источником информации и существенно влияют на решения пользователей.
В последнее время многие гостиницы, туристические компании и транспортные предприятия во Вьетнаме инвестируют в цифровую инфраструктуру. Цифровые технологии применяются для управления бронированием, автоматизации процессов регистрации и выезда, интеграции цифровых платежей, развития цифрового маркетинга и участия в онлайн-платформах для быстрого выхода на международный рынок.
Цифровая трансформация позволила предприятиям оптимизировать расходы и повысить прибыльность в условиях усиливающейся конкуренции. Значительное восстановление гостиничного сегмента свидетельствует о стабильном спросе и укреплении платёжеспособности туристов.
Однако, несмотря на достигнутые успехи, цифровой туризм во Вьетнаме сталкивается с рядом вызовов. Прежде всего, сохраняется разрыв в уровне цифровой готовности предприятий, особенно малых и средних компаний, которые ограничены в ресурсах для внедрения технологий.
Кроме того, усиливается конкуренция со стороны стран региона, активно развивающих технологическую инфраструктуру и туристические стимулы. Вопросы кибербезопасности также вызывают обеспокоенность у части пользователей, а цифровизация туристической цепочки остаётся недостаточно согласованной.
По оценке Национального управления туризма Вьетнама, страна располагает значительным потенциалом для превращения в один из ведущих центров цифрового туризма региона. При эффективном использовании текущих темпов роста и реализации мер поддержки малого и среднего бизнеса Вьетнам сможет сформировать интеллектуальную и устойчивую туристическую экосистему, соответствующую глобальным тенденциям цифровой трансформации./.
