Безналичные платежи становятся всё более распространёнными: большинство повседневных операций многие граждане выполняют через цифровые каналы банков. В период празднования Лунного Нового года спрос на расчёты резко возрастает, и чтобы избежать сбоев в обслуживании, банковскому сектору необходимо применять надлежащие меры по обеспечению кибербезопасности, а также защищённости и надёжности платёжных операций.
Более 40 млн транзакций в день обрабатываются через систему NAPAS
В дни накануне Тэта (Лунного Нового года Биньнго 2026) в Ханое резко сократилось число операций по снятию наличных через банкоматы (ATM). Исчезли и привычные для предпраздничного периода прошлых лет картины, когда люди толпились и выстраивались в очереди, чтобы снять наличные перед праздником.
По данным статистики Государственного банка Вьетнама (ГБВ), по состоянию на декабрь 2025 года количество находящихся в обращении банковских карт превысило 164 млн (рост на 5,32% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года). В 2021–2025 гг. среднегодовое число внутренних транзакций по банковским картам увеличивалось примерно на 13,9%, а объём операций - на 12,08%. К концу 2025 года количество банкоматов сократилось на 1,09% по сравнению с 2024 годом, тогда как число точек приёма оплаты картами (POS) выросло на 19,86%. В 2025 году операции через банкоматы снизились на 17,3% по количеству и на 6,02% по стоимости относительно 2024 года. Всё это свидетельствует о том, что наличные деньги постепенно уступают место безналичным расчётам в повседневной жизни.
Заместитель генерального директора Акционерной компании «Национальная платёжная корпорация Вьетнама» (NAPAS) Нгуен Хоанг Лонг отметил, что ещё 5–7 лет назад период Тэта неизменно был пиком снятия наличных. В отдельные моменты спрос возрастал в 5–10 раз по сравнению с обычными днями, что вынуждало банки концентрировать ресурсы на инкассации и пополнении банкоматов, особенно в промышленных зонах и районах с высокой концентрацией работников. Такое давление означало не только значительные затраты, но и несло в себе немало операционных рисков. Сегодня же в дни Тэта основной вызов заключается уже не в том, хватит ли наличных для снятия, а в том, как обеспечить безопасную и бесперебойную работу системы безналичных расчётов при резко возросшем потоке транзакций.
Государственный банк Вьетнама (ГБВ) также потребовал от банков и филиалов иностранных банков заблаговременно разработать и реализовать конкретные планы по работе банкоматов с учётом особенностей каждой местности и региона (включая планы обеспечения банкоматов наличностью, пополнения, кадрового обеспечения, технического обслуживания и ремонта, а также варианты размещения мобильных банкоматов). Кроме того, необходимо обеспечить строгий мониторинг для своевременного выявления потребности в пополнении и оперативного внесения наличности; предусмотреть меры по быстрому устранению неисправностей и реагированию на возникающие инциденты и нестандартные ситуации; своевременно оказывать поддержку и решать проблемы клиентов, не допуская влияния на операции по снятию наличных и иные платёжные транзакции населения.
«В период Тэта количество транзакций увеличивается примерно на 30% по сравнению с обычными днями - это заметный рост, но он не приводит к перегрузке системы. Важно то, что этот рост носит устойчивый характер и поддаётся прогнозированию», подчеркнул Нгуен Хоанг Лонг.
Бесперебойное проведение операций
В целях обеспечения безопасной, бесперебойной и соответствующей нормативным требованиям работы платёжной системы, а также качественного обслуживания потребностей в расчётах в период празднования Лунного Нового года 2026, Государственный банк Вьетнама (ГБВ) направил официальный документ № 11241/NHNN-TT с указаниями для банков, филиалов иностранных банков, организаций - поставщиков платёжных посреднических услуг, а также подразделений ГБВ о комплексной реализации согласованных мер. В частности, предписано заблаговременно осуществлять мониторинг и управление, постоянно обеспечивая достаточный уровень остатков для выполнения обязательств по расчётам по транзакциям, проходящим через платёжные системы. Также требуется непрерывно отслеживать и контролировать лимиты чистой задолженности и лимиты электронного клиринга, своевременно и адекватно корректируя параметры, чтобы платёжные операции клиентов осуществлялись непрерывно, без сбоев. Кроме того, необходимо заранее прогнозировать динамику спроса на платежи и разрабатывать конкретные планы реагирования для каждого сценария, обеспечивая достаточные ресурсы для удовлетворения резко возрастающих потребностей в расчётах до и во время Тэта - Лунного Нового года Биньнго.
Наличие резервных сценариев на случай перегрузок
В беседе с корреспондентом доктор наук Фунг Тхань Куанг из Института банковского дела и финансов Национального экономического университета, отметил, что активное развитие операций через цифровые каналы помогает гражданам экономить время и силы в повседневных расчетах, что особенно полезно в период Тэта. Однако наряду с удобством людям следует повышать бдительность из-за участившихся интернет-мошенничеств и звонков от лиц, выдающих себя за других, такая тенденция особенно усиливается в дни Тэта.
Со стороны банковского сектора необходимо наращивать возможности инфраструктуры, чтобы справляться с увеличенной нагрузкой в праздничный период, а также иметь резервные планы на случай перегрузок, сетевых сбоев и ошибок связи. Следует усиливать защиту цифровых платёжных каналов, внедрять многофакторную аутентификацию, применять искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение для предотвращения подозрительных операций.
Одновременно важно активизировать информирование и инструктаж клиентов, предупреждать о рисках через SMS-сообщения и банковские приложения, укреплять возможности центров поддержки, развивать виртуальных помощников на базе ИИ (чат-ботов) и горячие линии, обеспечивая связь 24/7 и оперативную помощь в случае инцидентов./.
