После получения предупреждения Vietnam Airlines оперативно начала сотрудничество с компетентными органами, специалистами по кибербезопасности и технологическими партнёрами для расследования инцидента, оценки масштабов воздействия и усиления мер по защите данных.
Некоторая личная информация могла быть раскрыта, включая имя, адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения и номер участника программы Lotusmiles. На данный момент чувствительные данные, такие как данные кредитных карт, платежная информация, пароли, маршруты, паспорта и баланс аккаунтов Lotusmiles, остаются в безопасности и не пострадали. Внутренние IT-системы авиакомпании функционируют нормально.
Для защиты личной информации Vietnam Airlines рекомендует пассажирам сменить пароли к аккаунтам Lotusmiles и связанным адресам электронной почты, быть внимательными к мошенническим сообщениям, подозрительным письмам или звонкам с именем Vietnam Airlines, а также не передавать личные данные или OTP-коды и не входить в системы, которые не были подтверждены.
Vietnam Airlines выражает обеспокоенность по поводу возможных неудобств для клиентов и подтверждает, что продолжит обновлять информацию и предпринимать все необходимые меры для усиления безопасности данных и доверия пассажиров.
В случае необходимости поддержки пассажиры могут обратиться в Офис по защите данных Vietnam Airlines./.
