В целях обеспечения безопасности водителей и пассажиров компания рекомендует владельцам автомобилей, подпадающих под отзыв, как можно скорее обратиться в официальные дилерские центры для проверки и бесплатного устранения неисправности.
По информации Национальной комиссии по вопросам конкуренции (Министерство промышленности и торговли Вьетнама), ведомство получило уведомление от Акционерного общества совместного предприятия Hyundai Thành Công Việt Nam о проведении программы отзыва автомобилей Hyundai Tucson, реализованных на рынке Вьетнама.
Как сообщает компания, отзыв проводится для проверки и установки новой версии программного обеспечения с корректировкой параметров, направленной на снижение чувствительности системы предотвращения фронтальных столкновений (Forward Collision-Avoidance Assist – FCA) на автомобилях Hyundai Tucson, произведённых в период с 27 сентября 2024 года по 2 июня 2026 года и поставленных на рынок Акционерным обществом совместного предприятия Hyundai Thành Công Việt Nam.
В программе участвуют две компании: Акционерное общество по производству автомобилей Hyundai Thành Công Việt Nam (производитель) и Акционерное общество совместного предприятия Hyundai Thành Công Việt Nam (компания по реализации и дистрибуции). Обе организации расположены в промышленной зоне Зянкхау, община Зятран, провинция Ниньбинь.
Отзыв будет осуществляться через сеть официальных дилерских центров Hyundai Thành Công по всей стране. Программа реализуется в рамках взаимодействия между Акционерным обществом по производству автомобилей Hyundai Thành Công Việt Nam, которое отвечает за техническую часть, установление причин неисправности и разработку решения, и Акционерным обществом совместного предприятия Hyundai Thành Công Việt Nam, которое непосредственно организует отзыв, информирует клиентов и обеспечивает проведение работ в дилерской сети.
Компания уведомит владельцев автомобилей по телефону, посредством SMS-сообщений и электронной почты (при наличии соответствующих данных), разместит информацию на официальном сайте, а также проинформирует дилерскую сеть, чтобы владельцы могли бесплатно пройти проверку и обновление программного обеспечения.
Предполагаемое время проверки и выполнения работ составляет около 0,3 часа на один автомобиль. Программа стартовала 29 июня 2026 года. В рамках устранения неисправности будет установлено новое программное обеспечение с корректировкой параметров, снижающей чувствительность системы FCA. Все автомобили, подпадающие под отзыв, будут бесплатно проверены и доработаны в официальных дилерских центрах.
По информации Hyundai Thành Công, отзыв связан с необходимостью обновления программного обеспечения системы FCA, которая предназначена для обнаружения транспортных средств, движущихся впереди, а также мотоциклов, пешеходов и велосипедистов, предупреждения водителя об опасности и оказания помощи при экстренном торможении.
Однако в определённых дорожных условиях система FCA может работать с повышенной чувствительностью, самостоятельно подавая визуальные и звуковые предупреждения, а также инициируя снижение скорости раньше момента, предусмотренного расчётными параметрами конструкции.
Подобное преждевременное срабатывание системы безопасности в отдельных случаях может оказаться неожиданным для водителя и участников движения, следующих позади в том же направлении, поэтому от водителя требуется сохранять повышенное внимание к дорожной обстановке.
Hyundai Thành Công подчёркивает, что обновление программного обеспечения направлено исключительно на корректировку рабочих параметров системы для обеспечения более плавной работы и не влияет на основные защитные функции данной системы безопасности.
На сегодняшний день в ходе реализации программы компания не зафиксировала ни одного случая причинения ущерба или иных негативных последствий для потребителей.
Тем не менее компания в профилактических целях проводит бесплатное обновление автомобилей, обеспечивает обслуживание клиентов в ближайших официальных дилерских центрах и организовала работу горячей линии поддержки клиентов./.
