ИИ становится всё более распространённым инструментом и рассматривается как неотъемлемое направление развития отрасли.
Интеграция технологий в туристический маркетинг
Согласно исследованиям онлайн-платформ Booking.com и AppotaPay, около 69% опрошенных заявили, что используют социальные сети, такие как Instagram, TikTok, Facebook и YouTube, чтобы искать вдохновение для своих будущих путешествий. Очевидно, что поведение туристов меняется: они всё чаще выбирают направления и места проживания, основываясь на контенте в цифровом пространстве. Это создает неизбежный тренд — широкое применение технологий в сфере продвижения туризма, в том числе во Вьетнаме.
В настоящее время многие регионы страны активно внедряют технологии в сферу коммуникаций и продвижения туризма.
Например, в Ханое применяется научно-технический подход к управлению музеями, памятниками и культурным наследием: 100% историко-культурных объектов города оцифрованы и интегрированы на цифровой платформе. Такие туристические места, как Императорская цитадель Тханглонг, Национальный исторический музей, храм литературы-Куоктужам, тюрьма Хоало, эффективно используют технологии для продвижения — с помощью автоматических аудиогидов, системы электронных билетов и прочих цифровых решений.
В то же время, в Хошимине создана информационная станция с современным оборудованием, использующая технологии 3D для демонстрации изображений, видео и полезной информации для туристов.
В провинции Тханьхоа активно развивается цифровизация и концепция умного туризма — Smart Travel. Она внедряется в 8 туристических зонах: Ламкинь, Цитадель династии Хо, Амтьен, Пулуонг, деревня Ма, водопад Мэй, храм Сонг и храм Куадат. Кроме того, продвижение ведётся через социальные сети, такие как Facebook и TikTok.
В туристической деятельности многие компании оперативно обновляют способы продвижения, чтобы повысить охват аудитории, предпочитающей цифровые технологии.
Так, туристическая компания VietSense Travel создала телеканал Du lịch TV-247, который ежедневно транслируется на платформе YouTube и предлагает различные новостные и тематические рубрики, направленные на продвижение туристических направлений и обмен опытом с путешественниками.
Компания BestPrice Travel использует искусственный интеллект в своём туристическом чат-боте, который выступает в роли виртуального гида, предоставляя консультации, помощь в поиске и бронировании туристических услуг.
Цифровая трансформация — синхронно и эффективно
Осознавая важность цифровой трансформации, особенно в применении технологий для продвижения туризма, в последнее время Национальное управление по туризму Вьетнама разработало ряд цифровых платформ для поддержки туристической отрасли, в том числе: приложение “Vietnam Travel”, платформа “Управление и бизнес в туризме”, национальная туристическая база данных, система электронных карт и билетов, а также активно развивает информационные каналы на цифровых платформах и в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, TikTok и других.
Директор Национального управления по туризму (Министерство культуры, спорта и туризма) Нгуен Чунг Кхань сообщил, что правительство поручило Министерству культуры, спорта и туризма создать единый и согласованный национальный экосистемный умный туристический комплекс. Это должно служить целям государственного управления, развития туристического бизнеса и улучшения опыта путешественников. Местные власти должны проводить цифровую трансформацию в соответствии с направлением министерства, чтобы избежать фрагментации и расточительного использования ресурсов.
Для более эффективного применения технологий в продвижении туризма председатель Вьетнамской туристической ассоциации (VTA) Ву Тхэ Бинь подчеркнул, что регионы и предприятия должны оперативно отслеживать технологические тренды и адаптировать их под конкретные рекламные задачи. «Технологии ИИ становятся все более распространёнными во всех сферах жизни. Поэтому, чтобы эффективно использовать ИИ и другие новейшие технологии, местным властям и бизнесу необходимо вкладывать средства в обучение и повышение квалификации персонала», — отметил Ву Тхэ Бинь./.
