Кроме того, были упразднены 1 754 условия регистрации предпринимательской деятельности, что позволило сократить сроки выполнения административных процедур на 53 % (на 51 247 из 96 675 дней) и снизить расходы бизнеса на соблюдение административных требований на 54,6 % по сравнению с 2024 годом. Доля заявлений, поданных в электронном виде, достигла 37,9 % в министерствах и центральных ведомствах и 93,57 % в органах местной власти.
Особого внимания заслуживает информация Министерства общественной безопасности о том, что экосистема электронной идентификации VNeID постепенно становится единой платформой цифрового гражданина, позволяющей населению удобно пользоваться государственными и коммерческими услугами, а также создающей надёжную систему цифровой идентификации для развития цифровых сервисов.
В финансово-налоговой сфере более 505 тыс. предприятий уже используют электронные счета-фактуры, общее количество которых превысило 7,3 млрд. Поступления в государственный бюджет от электронной коммерции достигли 114,2 трлн донгов, увеличившись на 9 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
В банковском секторе биометрическая идентификация была применена более чем к 161,2 млн клиентов, что позволило сократить количество случаев мошенничества примерно на 60 % и, по оценкам, ежегодно экономить около 652 млрд донгов. Очистка базы данных 115,8 млн абонентов мобильной связи способствует предотвращению ущерба примерно на 3 трлн донгов ежегодно. Использование биометрической идентификации в 19 аэропортах страны сократило время прохождения процедур регистрации до 3–5 секунд и обеспечивает ежегодную экономию около 126 млрд донгов.
Министерство внутренних дел также сообщило о завершении оценки Индекса удовлетворённости граждан качеством административных услуг (SIPAS) за 2025 год, а также Индекса административной реформы (PAR Index) для министерств, ведомств и народных комитетов провинций и городов.
Средний показатель SIPAS по стране составил 83,09 %, а уровень удовлетворённости населения в 34 провинциях и городах варьировался от 77,92 до 91,12 %. Средний показатель PAR Index для министерств и центральных ведомств достиг 87,20 %, а для провинций и городов – 89,96 %, что стало самым высоким результатом за всё время проведения оценки.
Вместе с тем на практике сохраняется ряд проблем. Некоторые программные системы до сих пор не интегрированы между собой и работают нестабильно. Информационные системы обработки административных процедур ряда министерств и ведомств не всегда надёжно взаимодействуют с региональными информационными системами, что периодически приводит к техническим сбоям при обработке документов.
Ряд государственных баз данных пока не соответствует требованиям полноты, достоверности, актуальности и качества информации. Медленно осуществляется перестройка внутренних административных и электронных процедур, что затрудняет предоставление государственных услуг независимо от административно-территориальной принадлежности заявителя. Кроме того, сотрудники на местах вынуждены одновременно использовать множество различных информационных систем и программных продуктов, что снижает эффективность работы и увеличивает административную нагрузку.
Фрагментированное хранение данных также повышает риски в сфере информационной безопасности. Когда данные о населении, цифровой идентификации, финансах, земельных ресурсах, здравоохранении, предприятиях и судебной системе используются в разных информационных системах с различными механизмами разграничения доступа, возрастает вероятность утечки информации, подделки личности и мошенничества при предоставлении государственных услуг, банковских, страховых и телекоммуникационных сервисов. Это подтверждает необходимость создания единой системы централизованного, безопасного и прозрачного управления государственными данными с возможностью полного контроля над их использованием.
В связи с этим профильным государственным органам предлагается разработать Национальную платформу цифрового управления.
Такая платформа не должна заменять уже существующие информационные системы, а станет единым координационным уровнем государственного управления в цифровой среде. Её главная ценность заключается не только в ускорении обработки информации, но и в формировании новой модели государственного управления, основанной на данных, мониторинге с использованием системы показателей, оценке по конечным результатам и выявлении рисков в режиме реального времени.
Это позволит создать единое цифровое пространство государственного управления от центрального до местного уровня, где каждая задача будет иметь ответственного исполнителя, установленные сроки, конкретный ожидаемый результат, систему контроля выполнения, автоматические предупреждения о нарушении сроков и чётко определённую ответственность. Руководители всех уровней смогут в режиме реального времени получать через единую информационную систему данные о ходе реализации государственной политики, предоставлении административных услуг, достижении социально-экономических показателей, а также о состоянии социальной защиты, здравоохранения, образования и общественной безопасности, не ограничиваясь сведениями, содержащимися в периодических отчётах./.
