Поиск рынков, выход на потенциальных покупателей и поддержание контактов после мероприятий по продвижению торговли по-прежнему остаются сложными задачами для многих малых и средних предприятий. Цифровые технологии открывают новые возможности для их решения. Размещение информации о продукции, возможностях предприятия и его торгово-деловой деятельности на цифровых платформах позволяет не только сократить время и затраты, но и малым и средним предприятиям уменьшить разрыв с крупными компаниями в привлечении клиентов и освоении новых рынков.
От рыночных ограничений – к новым возможностям
Для малых и средних предприятий и кооперативов выход на новые рынки зависит не только от производственных возможностей, но и от способности найти и установить контакт с подходящими партнёрами. Если крупные компании располагают специализированными командами по работе с рынками и регулярно участвуют в выставках и ярмарках внутри страны и за рубежом, то малым предприятиям приходится тщательно рассчитывать каждую статью расходов на каждую поездку в рамках мероприятий по продвижению.
Председатель Совета директоров кооператива Tam Nong Vietnam Нгуен Тхи Ван Ань сообщила, что ранее всякий раз, когда клиент хотел ознакомиться с продукцией, кооперативу приходилось тратить много времени на телефонные звонки, переговоры и предоставление отдельной информации. Это не только отнимало время, но и затягивало процесс установления контактов с клиентами.
После размещения продукции на цифровой платформе формат торгово-делового взаимодействия существенно изменился. Клиенты могут самостоятельно ознакомиться с информацией о продукции – от кода зоны выращивания и технологии производства до соответствующих параметров – ещё до непосредственного общения и совершения сделки.
«Технологии очень помогают нам выводить нашу продукцию на международный рынок. Раньше, когда клиент хотел ознакомиться с продукцией, нам приходилось много звонить и обсуждать различные вопросы. Но после размещения продукции на цифровой платформе клиенту достаточно зайти туда, чтобы получить всю информацию – от кода зоны выращивания до технологии производства и соответствующих параметров. Нам больше не приходится тратить много времени на работу с клиентами», – рассказала Нгуен Тхи Ван Ань.
Не только кооперативы, но и сообщество малых и средних предприятий сталкивается с проблемой поиска рынков. По словам председателя Ассоциации предприятий Северо-Западного района Хошимина Ле Тан Нама, одним из способов установления рыночных связей для предприятий являются торгово-деловые мероприятия на выставках и ярмарках внутри страны и за рубежом.
Однако для участия в очной выставке или ярмарке предприятию приходится выделять время сотрудников, оплачивать транспортировку товаров, аренду выставочного стенда и нести множество других дополнительных расходов. Это становится существенным барьером для предприятий.
«Поэтому при использовании цифровых платформ для продвижения продукции, представления возможностей предприятия и установления контактов с покупателями компания экономит значительные средства и время, а эффективность взаимодействия повышается. Технологии способствуют сокращению разрыва между малыми и крупными предприятиями в освоении рынков и поиске возможностей», – отметил Ле Тан Нам.
К конкурентному преимуществу благодаря технологиям
Развитие цифровых технологий предоставляет предприятиям новые инструменты для выхода на покупателей и расширения рынков. Вместо того чтобы сосредотачиваться только на очных встречах, выставках или торгово-деловых делегациях, цифровые платформы позволяют продолжать мероприятия по продвижению торговли до, во время и после проведения соответствующих мероприятий.
В этом контексте Центр содействия торговле и инвестициям Хошимина и Акционерная технологическая компания Arobid подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве, основным направлением которого стало создание ITPC Digital Trade & Investment Platform (ITPC Platform) – цифровой платформы Хошимина для содействия торговле и инвестициям.
ITPC Platform рассматривается как «продолжение» традиционных мероприятий по продвижению торговли, а не как их замена. Если ярмарки, выставки и торгово-деловые программы создают первые встречи и контакты, то цифровая среда позволяет сохранять, обновлять и отслеживать информацию о предприятиях и продукции, запросы покупателей и возникающие деловые интересы.
Помимо поддержки торгового и инвестиционного продвижения, межрегиональных связей и международного сотрудничества, платформа также помогает предприятиям формировать цифровое присутствие, представлять продукцию, получать информацию о рынках, находить покупателей и партнёров, устанавливать B2B-контакты, обрабатывать RFQ и развивать торговые возможности.
Директор Центра содействия торговле и инвестициям Хошимина Фам Куанг Нят считает, что предприятию нужна не просто одна встреча, а связь с подходящим партнёром, соответствующая потребностям и установленная в нужный момент. Поэтому цифровая трансформация в сфере продвижения торговли – это не просто перенос существующего процесса в онлайн-среду, но и реорганизация пути обслуживания предприятий и инвесторов на основе данных.
После получения запроса на закупку информация может быть направлена соответствующим ассоциациям, отраслевым организациям и предприятиям для дальнейшего взаимодействия. Однако необходимым условием по-прежнему остаётся активность самих предприятий: они должны представлять себя, укреплять свой бренд и демонстрировать возможности и качество продукции.
С точки зрения технологических компаний председатель Совета директоров Акционерной технологической компании Arobid Чан Ван Тинь считает, что данные являются основой для реализации возможностей ИИ по поиску и установлению контактов между покупателями и продавцами. При создании выставочных мероприятий в цифровой среде Arobid использует ИИ для анализа больших данных, определения отраслей с экспортным потенциалом, рынков с высоким спросом и крупных покупателей. На этой основе цифровые выставочные программы ориентируются на потребности рынка, вместо того чтобы просто размещать предприятия в виртуальном выставочном пространстве. Благодаря этому инструменту спрос и предложение также соединяются более эффективно, одновременно расширяя возможности взаимодействия по всей цепочке поставок.
Однако есть задача, которую технологии не могут выполнить вместо предприятия. По словам представителя компании Arobid, предприятия должны стандартизировать свои профили при размещении информации в цифровой среде, включая данные о компании и продукции, сертификаты и другие необходимые преимущества, позволяющие покупателям оценить предприятие.
Когда данные стандартизированы, прозрачны и регулярно обновляются, платформа может эффективнее помогать предприятиям выходить на покупателей, инвесторов и международных партнёров. В этом случае данные перестают быть лишь информацией для продвижения и становятся частью конкурентоспособности предприятия.
Для делового сообщества Северо-Западного района Хошимина цифровая торговая платформа является возможностью для предприятий, которые не имеют условий регулярно участвовать в крупных выставках и ярмарках, получить дополнительный канал выхода на рынки. Однако для использования этой возможности предприятия по-прежнему должны активно проводить цифровую трансформацию, стандартизировать свои профили и повышать способность отвечать требованиям рынка.
В условиях, когда конкуренция всё больше зависит от скорости выхода на рынок и способности оперативно реагировать на потребности покупателей, цифровая трансформация становится важным фактором конкурентоспособности предприятий. Для малых и средних предприятий конкурентное преимущество не обязательно определяется масштабом. Оно может основываться на стандартизации данных, присутствии на цифровых платформах и использовании технологий для поиска подходящих партнёров с учётом конкретных потребностей. По мере сокращения разрыва с крупными компаниями благодаря данным и технологиям перед вьетнамским бизнесом открываются новые возможности для более глубокой интеграции в цепочки поставок и расширения рынков./.
ВИА
