Продажи товаров в прямом эфире на платформах электронной торговли вступают в этап более жёсткого контроля: платформы, предприятия и создатели контента одновременно усиливают проверку происхождения и информации о товарах до их представления в прямом эфире. Ужесточение процедур направлено не только на формирование прозрачной среды для продаж в прямом эфире, защиту потребителей и добросовестных участников рынка, но и на ограничение распространения недоброкачественных и контрафактных товаров в цифровой среде.
Усиление контроля — от товара до прямой трансляции
Если раньше для начала прямой трансляции продаж было достаточно, чтобы продавец предоставил создателю контента товар и соответствующую информацию, то теперь процедура включает значительно больше проверок. Требуется более тщательная проверка товаров, информации о предприятиях, рекламного контента, а также лиц, участвующих в продаже.
Создатель контента и специалист по партнёрскому маркетингу в Хошимине Во Чыонг Зуй сообщил, что перед каждой прямой трансляцией необходимо работать с продавцом для проверки информации о товаре, чтобы сведения о дистрибьюторе, документах о декларировании продукции, дополнительной маркировке и составе товара соответствовали друг другу до согласия на его продажу.
«Перед каждой прямой трансляцией предприятие должно предоставить товар, чтобы мы могли тщательно проверить указанную на нём информацию, а сведения, опубликованные производителем, должны полностью совпадать. Кроме того, мы ограничиваем использование таких обещаний, как 100-процентная эффективность, поскольку даже одна неточная информация во время прямой трансляции может создать риски как для продавца, так и для лица, представляющего товар», — сообщил Во Чыонг Зуй.
С точки зрения бизнеса представитель электронной торговли компании Be’ Balane Vietnam Нгуен Хыу Тхо отметил, что процедура контроля также стала более комплексной и глубокой по всей цепочке поставок — от производства, проверки и упаковки до размещения продукции на площадках электронной торговли. Что касается прямых трансляций, перед передачей товаров создателям цифрового контента для продажи на платформе информация о продукции также проверяется более тщательно.
«Требования к сверке информации со стороны создателей контента стали более строгими. Предприятия это понимают и ставят прозрачность информации о продукции на первое место, чтобы обеспечить эффективность продаж на платформе», — отметил Нгуен Хыу Тхо.
Эти изменения стали особенно заметны после вступления в силу Закона об электронной торговле в июле 2026 года. Платформы начали контролировать продажи ещё раньше, однако в последнее время этот контроль был дополнительно усилен.
Представитель TikTok во Вьетнаме Нгуен Лам Тхань сообщил, что платформа внедрила меры по проверке продавцов, товаров и информации о продукции. Контроль не ограничивается моментом размещения товара на платформе. Платформа также использует механизмы проверки для выявления случаев, когда фактический товар не соответствует описанию продавца.
«Мы также внедряем процедуру верификации продавцов и создателей контента в соответствии с новыми требованиями Закона об электронной торговле. При масштабе в миллионы продавцов этот процесс должен осуществляться поэтапно, однако технические меры уже внедряются», — сообщил Нгуен Лам Тхань.
По словам представителя TikTok во Вьетнаме, потребители могут непосредственно сообщать о нарушениях на платформе. После этого товар или продавец могут быть проверены, а в случае нарушения правил платформы или законодательства к ним могут быть применены санкции. Это важное изменение для деятельности в сфере прямых трансляций: ответственность за распознавание подлинных и поддельных товаров больше не возлагается исключительно на покупателей, а в большей степени распределяется между платформами, продавцами и создателями контента.
Усиление ответственности и ограничение поступления контрафакта на платформы
Наряду с контролем продавцов и товаров всё более строгому контролю подвергается и содержание прямых трансляций. Это особенно важно в условиях, когда прямые трансляции всё теснее связаны с партнёрским маркетингом, при котором создатели контента непосредственно представляют и оценивают товары и влияют на решения зрителей о покупке.
Директор Центра развития электронной торговли и цифровых технологий Департамента электронной торговли и цифровой экономики Министерства промышленности и торговли Нгуен Хыу Туан сообщил, что платформы активно готовятся к выполнению новых требований, включая контроль за товарами, идентификацию, электронную верификацию, хранение данных и процедуры рассмотрения жалоб.
По словам Нгуен Хыу Туана, в предстоящий период важно повысить уровень соблюдения требований со стороны платформ, продавцов и потребителей. Контроль будет эффективным только в том случае, если все стороны будут чётко понимать свои права и обязанности в онлайн-среде.
«Этап правоприменения имеет огромное значение. Мы одновременно ведём разъяснительную работу и усиливаем правоприменительные меры, чтобы обеспечить соблюдение платформами новых обязательств, установленных законом. При выявлении нарушений со стороны платформ или продавцов будут применяться эффективные санкции, а в случае серьёзных нарушений материалы будут передаваться компетентным органам для принятия мер», — сообщил Нгуен Хыу Туан.
С ним согласен директор Института по борьбе с коммерческим мошенничеством и контрафактом доктор Буй Ван Куен. По его словам, времена, когда создатели контента могли продавать практически любые товары, прошли: проверка и двусторонняя сверка информации о продукции между продавцами и производителями становятся обязательной процедурой перед каждой прямой трансляцией. Это не только способствует сокращению разрыва между рекламой и фактическими характеристиками товара, но и помогает уменьшить распространение продукции с неподтверждённым происхождением, контрафактных и поддельных товаров среди потребителей.
«В конце года проблема контрафактных и поддельных товаров в цифровой среде становится ещё более острой, что вполне закономерно при росте покупательского спроса. Поэтому активный контроль, проверка информации и повышение ответственности каждого участника цифровой среды помогут ограничить распространение недоброкачественных и контрафактных товаров», — отметил доктор Буй Ван Куен.
Бывший руководитель Управления авторских прав, председатель Вьетнамской ассоциации творчества и авторских прав Буй Нгуен Хунг также рекомендовал создателям цифрового контента изучать и активно соблюдать нормы, регулирующие продажи через электронную торговлю, чтобы защищать собственные интересы и одновременно способствовать повышению прозрачности продаж в цифровой среде.
По данным Вьетнамской ассоциации электронной торговли, стремительный рост продаж товаров посредством прямых трансляций на цифровых платформах становится всё более очевидной тенденцией. Однако в условиях ужесточения требований Закона об электронной торговле и практической необходимости продавцы, создатели цифрового контента, предприятия и сами платформы должны активно участвовать в процессе отбора и проверки товаров до и в момент их поступления к потребителям.
В последние годы электронная торговля во Вьетнаме сохраняет темпы роста на уровне около 20–25% в год; только за первые шесть месяцев 2026 года рост, по оценкам, составил около 20–22%, и в дальнейшем рынок будет продолжать активно развиваться. Системное усиление контроля за товарами станет одним из ключевых факторов ограничения распространения недоброкачественной и контрафактной продукции и укрепления доверия потребителей к этому каналу продаж./.
ВИА
