От оплаты по QR-коду на традиционных рынках до интеллектуальных киосков для получения административных услуг — цифровые технологии всё активнее входят в повседневную жизнь, поскольку местные власти превращают политику цифровой трансформации в конкретные и востребованные услуги для населения.
Почти через два года после принятия Политбюро 22 декабря 2024 года Резолюции № 57-NQ/TW о прорывах в развитии науки и технологий, инновациях и национальной цифровой трансформации местные власти сосредоточили усилия на решениях, отвечающих конкретным потребностям населения и приносящих ощутимые результаты.
В провинции Камау провинциальный Союз женщин во взаимодействии с профильными ведомствами, банками и технологическими компаниями внедрил модель «Рынок 4.0 - безналичные платежи» на рынке Хоабинь и модель «Цифровой рынок» на рынке Кайдай в общине Виньлой.
Более 3 365 предприятий провинции используют доменные имена «.vn», почти 547 тыс. учётных записей зарегистрированы для пользования услугами безналичной оплаты, а также действуют 114 веб-сайтов электронной коммерции.
Власти провинции также оказали поддержку 56 производителям продукции OCOP в размещении 110 наименований товаров на платформах электронной коммерции. Общественные группы цифровых технологий, действующие во всех селениях и жилых районах, помогли более чем 358 тыс. домохозяйств получить доступ к цифровым услугам.
В провинции Лангшон с конца июля в центрах предоставления административных услуг установлены 10 пунктов цифровых государственных услуг, оснащённых интеллектуальными киосками.
После более чем месяца работы в пилотном режиме через эти пункты была оказана помощь в оформлении 5 617 заявлений, в том числе 4 021 заявления на получение государственных услуг в онлайн-формате и 1 596 заявлений на получение электронно заверенных копий документов.
Эти результаты показывают необходимость непосредственной поддержки населения при переходе от традиционных форм взаимодействия к электронным услугам, особенно в горных и приграничных районах.
В провинции Бакнинь в пяти пунктах в пилотном режиме внедряется приложение «Народный помощник», обеспечивающее поддержку по 60 административным процедурам.
По состоянию на 8 сентября с помощью приложения было оформлено 2 234 заявления. В квартале Бакзянг функции распознавания документов и электронного заполнения форм позволили сократить время оформления одного заявления с примерно 10 минут до двух-трёх минут.
Анализ 1 510 заявлений, поданных в общине Хьепхоа и квартале Бакзянг, показал, что на 10 административных процедур пришлось 1 363 заявления, или 90,3% от общего числа. В основном они касались регистрации актов гражданского состояния, заверения документов, регистрации предпринимательской деятельности и взаимосвязанных государственных услуг.
В квартале Суанхыонг-Далат провинции Ламдонг за первые шесть месяцев 2026 года было принято 14 624 заявления на предоставление административных услуг, из них 14 230 - в онлайн-формате. Все поступившие заявления и результаты их рассмотрения были оцифрованы, а все процедуры, соответствующие установленным требованиям, предоставлялись полностью в онлайн-формате.
В квартале также запущено приложение «Цифровой гражданин Суанхыонг-Далата», которое позволяет жителям получать необходимую информацию, подавать заявления, отслеживать ход административных процедур и направлять отзывы местным властям.
Спустя более двух месяцев работы через приложение поступило 148 обращений и отзывов от населения, 40 из которых уже были рассмотрены.
Опыт этих местных органов показывает, что цифровая трансформация всё в большей степени оценивается по практическому применению технологий и ощутимым результатам для населения.
Связывая технологии и инновации с конкретными административными задачами, государственными услугами и повседневными потребностями населения, местные власти постепенно воплощают положения Резолюции № 57-NQ/TW в конкретные меры по улучшению доступа граждан к государственным услугам и повышению удобства их получения и использования./.
ВИА
