После COVID-19 цифровая трансформация рассматривается как рычаг «зеленой» экономики. (Фото: Май Май/Vietnam+)
Приложения цифровой трансформации придали «зеленой» экономике новый импульс. После COVID-19 цифровая трансформация рассматривается как рычаг «зеленой» экономики. Современные технологии не только улучшают пользовательский опыт, но и помогают туристическим агентствам бороться с мошенничеством и больше понимать поведение потребителей.
Тем не менее, туристическая отрасль Вьетнама по-прежнему нуждается в руководстве разработчиков экосистемы технологических приложений, чтобы добиваться больших успехов в цифровой трансформации.
Туризм с «виртуальной вселенной»
Г-н Дайка Гинза, основатель и генеральный директор Uniworld Ecosystem, заявил, что туристическая отрасль может в полной мере использовать преимущества технологии блокчейн (технология блокчейн — это усовершенствованный механизм базы данных, который позволяет организовать открытый обмен информацией в рамках бизнес-сети), потому что изменение информации в базе данных проверяется на основе консенсусного механизма системы, помогая избежать хакерского вторжения, ограничивая искажение информации, оптимизируя затраты на оперативное управление.
Эксперты признали, что технология искусственного интеллекта, применяемая в «умных» системах управления и инфраструктуре, помогает бороться с мошенничеством или понимать поведение потребителей. Эта технология помогает улучшать пользовательский опыт в развитых странах, таких как Германия, США, Япония и т.д.
«Французская национальная авиакомпания Air France использовала технологию блокчейн для разработки приложения электронного паспорта здоровья ICC AOKpass, которое подтверждают отрицательные результаты COVID-19 на мобильных телефонах. Британская национальная авиакомпания British Airways сотрудничает с компанией Zamna для хранения, идентификации и защиты данных», — подчеркнул г-н Дайка Гинза.
В новом контексте зеленой экономики после начала COVID-19 содействие цифровизации туризма с помощью технологий является решающей тенденцией в ускорении восстановления и развития туризма. По этой причине, по мнению экспертов, необходимо улучшить качество технологической инфраструктуры, чтобы удовлетворить потребности развития «виртуальной вселенной».
«Виртуальная вселенная» считается прорывной технологией, способной вдохновить туристов, потому что технологичные приложения предоставляют клиентам конкретный план поездки и полную информацию о новых местах, помогая им быстро принимать решения по бронированию билетов и номеров, а также заказу туров.
«Мы находимся в переходном периоде человеческих технологий. Стандартная ориентация, правильное отношение и позитивное мышление помогут нам стать первопроходцами», — сказал г-н Дайка Гиндза.
UniWorld Ecosystem известна как инфраструктурная экосистема, состоящая из основных технологий искусственного интеллекта, блокчейна и биотехнологий, которые представляют собой главные технологии новой экономики, циркулярной экосистемы, «умного» общества 5.0 и «виртуальной вселенной».
Стоит отметить, что применение вышеуказанных основных технологий является совершенно бесплатным для первых 100 технологических компаний или предприятий, согласившихся внедрить технологию UniWorld для продвижения цифровой трансформации в туристической отрасли.
Развитие «умной» экосистемы туризма
Имея 16-летний опыт создания и развития технологических приложений в многочисленных важных областях, заместитель генерального директора корпорации VietSens Technology Group г-н Нгуен Дык Тхань заявил, что для развития «умной» экосистемы туризма необходимо соединить в цифровой среде основные объекты, в том числе органы государственного управления, туристические предприятия, места назначения и туристов.
Цифровая трансформация государственного управления сосредоточена на оцифровке данных, разработке инструментов агрегирования, обработки и анализа данных для обслуживания принятия решений и выработки политики. Цифровые базы данных туристической отрасли формируются с помощью графического интерфейса пользователя для анализа данных.
По словам г-на Тханя, можно распространять руководящие принципы и меры по развитию туристической отрасли на сайтах, в социальных сетях, через электронную почту, новости о туризме и др. Эксперт привел пример применения данной технологий в Храме литературы в Ханое. Недавно Храм литературы начал обслуживать посетителей с помощью системы электронных билетов и безналичных расчетов.
Для продвижения цифровой трансформации туристической отрасли г-н Тхань предложил активизировать информационно-агитационные мероприятия по эффективному применению цифровой трансформации, потому что применение цифровой трансформации в туризме дает положительные результаты. «Необходимо выпустить стандарты по умным направлениям и цифровым туристическим агентствам. Туристические компании, гиды, а также другие поставщики услуг должны распространять цифровую трансформацию среди туристов», — добавил г-н Тхань.
Цифровая трансформация — это современный путь развития туризма. Туристическим работникам необходимо овладевать навыками и технологиями для эффективного управления услугами «умного» туризма. В связи с этим, по мнению экспертов в области технологий, необходимо сосредоточиться на обучении и создании рабочих мест для работников в сфере туризма./.
