Во Вьетнаме более 78 миллионов пользователей Интернета и 73,3 % населения пользуются социальными сетями, что создает идеальные условия для развития надежной цифровой экосистемы и процветающего сектора туристических технологий.
Вьетнам считается одной из самых быстрорастущих цифровых экономик в АСЕАН.
По словам экспертов, инициативы по цифровой трансформации, выдвинутые правительством, а также инициативы, принятые сообществом туристического бизнеса, такие как Интернет вещей (IoT), искусственный интеллект (AI), виртуальная реальность/дополненная реальность (VR/AR), большие данные и другие технологии, закладывают основу для замечательных инноваций в туристическом секторе.
Кроме того, эти технологические решения не только оптимизируют впечатления посетителей, но и помогают заинтересованным сторонам в цепочке поставок туристических услуг Вьетнама эффективно работать и содействовать усилиям по достижению цели устойчивого развития.
В отчете «Изучение внедрения технологий среди вьетнамских путешественников», подготовленном компанией The Outbox Company, специализирующейся на исследовании рынка и анализе данных в секторе туризма и гостеприимства в Азии, и Trip.com - комплексным международным поставщиком туристических услуг, также подчеркивается, что такие популярные технологии, как цифровая карта, электронный кошелек и OTA (онлайн туристические агентства), широко используются.
Хотя такие передовые технологии, как электронный билет, виртуальный помощник и услуги «умных» отелей, еще не получили эффективного применения, при низком уровне осведомленности и использования среди вьетнамских путешественников они все больше становятся неотъемлемой частью поездок туристов.
По словам Нгуен Ань Тху, директора по исследованиям компании The Outbox, современные технологии открывают значительные возможности для роста туристической отрасли Вьетнама в будущем. Поэтому расширение применения этих решений может улучшить опыт пользователей и операционную эффективность, а также повысить конкурентоспособность вьетнамских туристических компаний.
Однако, чтобы в полной мере использовать преимущества технологий, туристические компании должны сосредоточиться на развитии мышления, ориентированного на людей, и улучшении интерфейсов, пользовательского опыта и безопасности платформ, говорят эксперты, добавляя, что предоставление точной и прозрачной информации, а также своевременная техническая поддержка также помогут повысить удовлетворенность вьетнамских путешественников при использовании технологических приложений, особенно для тех, кто менее знаком с технологиями.
Ле Чыонг Хиен Хоа, заместитель директора Департамента туризма города Хошимин, сказад, что цифровизация и применение цифровых технологий сегодня являются ключевым фактором быстрого развития местного туристического сектора, поскольку туристы могут легко искать направления в городе с помощью цифровых туристических платформ и технологических приложений.
Agoda, одна из ведущих мировых цифровых туристических платформ, опубликовала данные, согласно которым Вьетнам становится популярным направлением для празднования Нового года 2025.
Директор Agoda Vietna Ву Нгок Лам сообщил, что число запросов на жилье во Вьетнаме среди иностранных пользователей выросло на 30% по сравнению с предыдущим годом. Хошимин остается самым востребованным направлением, за ним следуют остров Фукуок, Дананг, Ханой и Нячанг.
За первые 11 месяцев этого года Вьетнам принял более 15,8 млн иностранных туристов, что на 41% больше, чем за тот же период 2023 года.
В этом году страна планирует принять 17-18 миллионов иностранных туристов./.
