Развитие национальной цифровой платформы туристических данных
По информации Центра туристической информации (Национальное управление по туризму Вьетнама), заместитель премьер-министра Хо Куок Зунг подписал Решение № 1033/QĐ-TTg, утверждающее программу развития цифровой экономики и цифрового общества на 2026–2030 годы. Программа определяет стратегическое направление построения динамичной цифровой экономики, основанной на цифровых платформах, данных и искусственном интеллекте (ИИ).
В этих условиях туризм рассматривается как одна из ключевых отраслей, в которых необходимо активно внедрять цифровые технологии для повышения эффективности управления, качества услуг и уровня удовлетворённости туристов.
Развитие цифровой экономики и цифрового общества рассматривается не только как требование национальной цифровой трансформации, но и как важный драйвер быстрого и устойчивого роста, повышения производительности, эффективности и конкурентоспособности экономики.
Государство играет роль создателя и направляющего субъекта через систему институтов, согласованную политику, современную цифровую инфраструктуру, стратегические технологии и высококвалифицированные человеческие ресурсы; при этом бизнес и граждане являются центром, субъектом инноваций и получателями результатов. В новой модели развития данные рассматриваются как основной фактор производства, ИИ – как ключевой инструмент производства, а цифровая среда – как безопасное и надёжное пространство развития.
В сфере туризма приоритетом становится внедрение цифровых технологий в управление и эксплуатацию туристических объектов – от размещения и туризма до питания и достопримечательностей – с целью улучшения туристического опыта.
Одной из ключевых задач является развитие национальной цифровой платформы туристических данных и создание информационной системы для продвижения и маркетинга туризма в цифровой среде. Новые формы туризма, основанные на технологиях, такие как виртуальный туризм, цифровые экскурсии и онлайн-опыт, будут активно развиваться, расширяя доступ к туристическим направлениям и повышая привлекательность Вьетнама для внутренних и международных туристов.
Особенно подчёркивается применение ИИ в туризме с целью формирования «умных» туристических направлений и персонализации туристического опыта.
Кроме того, важной задачей является развитие цифровых кадров в туристической отрасли. Работники сферы будут повышать навыки использования платформ управления и ведения туристического бизнеса, а также осваивать профессиональные стандарты как национального, так и международного уровня.
Формирование экосистемы «Цифрового туризма АСЕАН»
Цели Программы развития цифровой экономики и цифрового общества на период 2026–2030 годов предусматривают, что к 2030 году доля туристических объектов, использующих цифровые платформы для управления и ведения бизнеса в сфере туризма, должна составить не менее 70%. Министерство культуры, спорта и туризма будет отвечать за координацию и оценку выполнения данного показателя.
В рамках программы Министерству культуры, спорта и туризма поручен ряд ключевых задач, включая создание и эксплуатацию отраслевой информационной системы и цифровой базы данных в сфере туризма, а также публикацию перечня открытых данных, чтобы бизнес и общество могли использовать их для разработки новых туристических продуктов и услуг. Одновременно планируется реализация программ поддержки малого и среднего бизнеса в процессе цифровой трансформации в сферах размещения, туризма, питания и умных туристических направлений.
Министерство продолжит обновление туристических продуктов посредством расширения спектра туристических услуг и внедрения цифровых решений, таких как виртуальные туры, технологии дополненной реальности, цифровое моделирование маршрутов и интерактивный контент в формате 360°.
Параллельно будет усиливаться интеграция цифровых туристических платформ в рамках АСЕАН с целью формирования экосистемы «Цифрового туризма АСЕАН», обеспечивающей туристам сквозной опыт – от поиска информации и бронирования услуг до оплаты и оценки качества обслуживания в цифровой среде.
Эти направления дополнительно укрепляют процесс цифровой трансформации, который туристическая отрасль активно реализует в последние годы. Национальное управление по туризму Вьетнама постепенно закладывает основу для формирования экосистемы «умного туризма» на национальном уровне через создание общих цифровых платформ.
Среди ключевых достижений – разработка и внедрение национальной базы данных туризма Вьетнама, связанной с местными органами власти и предприятиями; развитие платформы «Управление и бизнес в туризме»; а также национального туристического приложения «Vietnam Travel», предоставляющего туристам цифровые сервисы, включая поиск информации о достопримечательностях, карты, бронирование услуг, онлайн-платежи и обратную связь о качестве обслуживания.
Отрасль также активно использует цифровые инструменты для продвижения туристического имиджа Вьетнама на онлайн-платформах, внедряет электронные билеты на туристических объектах и расширяет применение безналичных способов оплаты.
По оценке Национального управления по туризму Вьетнама, новые направления, определённые в Программе развития цифровой экономики и цифрового общества на 2026–2030 годы, открывают возможности для ускоренной комплексной цифровой трансформации туризма. Цифровые данные и ИИ становятся не только инструментами управления и эксплуатации, но и важными драйверами обновления управленческих моделей, формирования современных, интеллектуальных туристических продуктов и сервисов, повышая конкурентоспособность и привлекательность туризма Вьетнама в новую эпоху./.
