Туристическая индустрия Вьетнама переживает бум спроса на отдых со стороны россиян, но местный бизнес оказался к этому не готов. Основная проблема –катастрофическая нехватка экскурсоводов, владеющих русским языком. Как сообщает издание VietnamNet, дефицит специалистов уже создаёт сложности при организации экскурсий и грозит снижением качества обслуживания.
Особенно остро ситуация проявляется в провинциях, популярных у российских туристов. Например, в провинции Кханьхоа, где расположены курорты Нячанг и Камрань, из 2400 лицензированных гидов только 83 могут проводить экскурсии на русском языке. Для сравнения: англоязычных гидов в этом же регионе насчитывается 595 человек. Менеджер по персоналу одной из туристических компаний рассказала, что из 40 сотрудников лишь 12 говорят по-русски.
Туроператоры готовы платить русскоговорящим специалистам до 1100 долларов в месяц – это втрое выше средней зарплаты по Вьетнаму. Однако даже такие деньги не помогают закрыть вакансии. Из-за огромной нагрузки существующим гидам приходится работать практически без выходных.
Пути решения
Временным решением проблемы стало привлечение англоязычных гидов с международными сертификатами. В отрасли признают, что это позволяет хоть как-то справляться с потоком туристов, но полноценной замены русскому сопровождению такая мера не даёт.
Представители туристического бизнеса считают, что проблему нужно решать системным подходом. Звучит предложение открытие дополнительные программы и кафедры русского языка в местных университетах и колледжах. Это позволило бы готовить новых специалистов под растущий спрос.
Вьетнамские власти знают о проблеме и уже заявили о намерении заняться этим вопросом. Профильным ведомствам поручено разработать меры поддержки и программы подготовки кадров для туристической сферы. Департамент культуры, спорта и туризма, в частности, планирует организовать дополнительные курсы иностранных языков, включая русский, чтобы удовлетворить потребности бизнеса на фоне ожидаемого дальнейшего роста турпотока из России./.
