Одним из наиболее динамично растущих и высокодоходных сегментов становится FIT (free independent traveler) – формат индивидуальных путешествий без организованных турпакетов.
FIT становится глобальной тенденцией
На фоне стремительного развития цифровых технологий и искусственного интеллекта формат FIT, предполагающий индивидуальные поездки или путешествия небольшими группами с самостоятельным планированием маршрута без участия в организованных турах, становится всё более популярным.
По словам руководителя Национального управления по туризму Вьетнама Нгуен Чунг Кханя, после пандемии COVID-19 сегмент FIT стал одной из ключевых тенденций мирового туризма. Такие путешественники предъявляют высокий спрос на персонализированные услуги, гибкость и возможность глубокого знакомства с культурой страны. Именно поэтому многие государства и туристические направления активно разрабатывают новые подходы для привлечения и эффективного обслуживания этой категории туристов.
Согласно результатам исследования, проведённого во Вьетнаме в 2019 году, около 54 % иностранных туристов посещали страну в составе организованных туров международных туристических компаний, тогда как примерно 46 % самостоятельно планировали поездку и бронировали необходимые услуги.
Этому способствует либерализация визовой политики Вьетнама. Одновременно бурное развитие цифровых технологий, онлайн-платформ для путешествий и внедрение ИИ значительно упростили поиск информации и бронирование туристических услуг за рубежом.
Рост популярности FIT открывает перед туристической отраслью Вьетнама новые возможности для качественной трансформации – перехода от массового предложения стандартных туристических продуктов к созданию гибкой, безопасной и ориентированной на индивидуальные потребности системы туристических услуг.
Каждый турист становится послом вьетнамского туризма
Во Вьетнаме рассчитывают, что каждый самостоятельный путешественник станет своеобразным послом национального туризма. Успешное привлечение этой категории туристов позволит значительно расширить присутствие позитивного образа Вьетнама как гостеприимного и самобытного туристического направления на цифровых платформах и в мировом туристическом сообществе.
Посол туризма Вьетнама в Республике Корея Ли Сыонг Кан отметил, что сегодня самостоятельные путешественники составляют значительную часть южнокорейского туристического рынка, а в условиях продолжающейся цифровой трансформации их число будет и дальше увеличиваться. Это требует от туристических компаний активного внедрения современных технологий, повышения качества обслуживания и развития цифровых каналов взаимодействия с клиентами.
«Туристы всё больше ценят безопасность, удобство и бесшовный сервис на протяжении всей поездки. Кроме того, цифровые способы оплаты, особенно безналичные расчёты с использованием QR-кодов, становятся повседневной практикой и значительно повышают комфорт иностранных путешественников», – подчеркнул Ли Сыонг Кан.
По его словам, развитие цифровых платформ для поддержки туристических компаний и путешественников будет способствовать дальнейшему расширению туристических связей между Вьетнамом и Республикой Корея, а также позволит эффективнее удовлетворять растущий спрос со стороны сегмента FIT.
Основатель и генеральный директор предприятия Tatinta Corporation Лэ Хоанг Йен отметила, что современные туристы всё чаще выбирают не просто место отдыха, а комплексные персонализированные впечатления, связанные с заботой о здоровье, обучением, знакомством с местной культурой, гастрономией и личностным развитием.
В этой связи всё большую популярность приобретает концепция Trawell (Travel + Well-being), объединяющая путешествия и заботу о качестве жизни. Она отражает стремление туристов к более гармоничному, содержательному и устойчивому формату путешествий.
«В рамках этой модели туристический опыт не ограничивается самим местом назначения. Он должен обеспечиваться единой экосистемой взаимосвязанных услуг, позволяющей путешественнику оставаться на связи и получать необходимую поддержку на протяжении всей поездки», – подчеркнула Лэ Хоанг Йен.
Вьетнам располагает благоприятными условиями для развития оздоровительного туризма благодаря последовательной либерализации визовой политики, развитию системы здравоохранения, наличию высококвалифицированных специалистов и богатому культурному наследию.
Помимо медицинских и оздоровительных услуг, страна обладает значительным потенциалом для развития программ восстановления здоровья, личностного роста, общественных инициатив и культурных мероприятий, отвечающих всё более разнообразным запросам иностранных туристов.
По оценке Национального управления по туризму Вьетнама, своевременное использование возможностей сегмента FIT, активное внедрение современных технологий и освоение новых рыночных ниш станут ключевыми факторами дальнейшего расширения потенциала роста туристической отрасли страны, повышения её конкурентоспособности и укрепления позиций Вьетнама как одного из наиболее привлекательных туристических направлений мира./.
